За чатами надо следить и чистить всяческий спам. То Вася хочет мне сделать аудит (надеюсь карточек), то Света хочет мне забубенить инфографику, то Володя хочет мне дать денег в кредит, то различные ребята и девчата после курсов маминых менеджеров маркетплейсов. Хорошо, что служба безопасности сбербанка еще не нашла там свою целевую аудиторию. Да настройка антиспам ботов уберет часть задач, но следить все равно нужно.