Искусство продаж по телефону: 9 Эффективных приемов в технике переговоров

Продажи по телефону требуют особого мастерства, и ключ к успеху часто заключается в умении вести эффективные переговоры. Вот несколько проверенных приемов, которые помогут вам улучшить свои навыки и достичь лучших результатов.

Искусство продаж по телефону: 9 Эффективных приемов в технике переговоров

1. Создайте позитивное начало

Начните разговор с дружелюбного вопроса или утверждения, чтобы создать положительное настроение. Первые моменты общения могут определить ход всего разговора.

2. Исследуйте потребности клиента

Задавайте вопросы, направленные на понимание того, как ваш продукт или услуга могут решить конкретные проблемы клиента. Это поможет вам предложить более персонализированные решения.

3. Будьте уверенными

Голос, полный уверенности, создает доверие. Говорите четко, убедительно и с уверенностью. Уверенность влияет на восприятие клиента о вашей компетентности.

4. Техника "Отката вопросом"

Если столкнулись с возражением, задайте вопрос, чтобы отвлечь внимание клиента и перевести разговор в нужное вам русло. Это поможет обойти возражения более легко.

5. Акцентируйте внимание на выгодах

Подчеркните, как ваш продукт или услуга могут принести выгоду клиенту. Вместо простого описания характеристик, фокусируйтесь на том, как это поможет удовлетворить потребности клиента.

6. Техника "Изоляции возражения"

При возражении не отрицайте, а изолируйте его, сосредотачиваясь на других аспектах продукта. Это поможет переключить внимание клиента на положительные стороны вашего предложения.

7. Завершайте разговор с действием

После успешных переговоров предложите следующий шаг: оформление заказа, запись на презентацию и т.д. Завершайте разговор с конкретным действием, чтобы поддерживать движение вперед.

8. Не бойтесь открывать карты

Будьте открытыми и честными. Это помогает создать доверие между вами и клиентом, что является основой успешных отношений.

9. Практикуйте активное слушание

Внимательное прослушивание клиента позволяет вам лучше понимать его потребности и проблемы. Отвечайте на его запросы более точно и релевантно.

10. Управляйте темпом разговора

Поддерживайте живой и динамичный темп разговора, чтобы удерживать внимание клиента. Это поможет создать более эффективное и продуктивное общение.

Развивайте эти навыки, и вы обнаружите, как ваша эффективность в продажах по телефону заметно улучшится. Ваш успех зависит от умения четко и эффективно взаимодействовать с клиентами, учитывая их потребности и эмоции. Вперед, к новым высотам в мире продаж! 🚀

Присоединяйтесь к нам в телеграме за самыми свежими советами по бизнесу, продажам и маркетингу 💡

22
5 комментариев

Cжатая статья, интересно и всё по фактам, спасибо

1

Статья ради статьи?)

Моя цель - делиться информацией, которая может быть полезной и вдохновляющей. Если у тебя есть какие-то конкретные темы или вопросы, которые ты хотел бы видеть здесь, дай знать! 😉

реклама
разместить
ChatGPT научили управлять компьютером от лица пользователя, функция выйдет в первом квартале 2025 года — OpenAI

ИИ-агента Operator могут выпустить даже «на этой неделе», пишет The Information.

Источник: Unsplash
77
33
22
11
И восстали машины из пепла ядерного огня… А началось всё с движения мышкой вместо пользователя
Не сокращения, а «оптимизация»: «Сбер» начал увольнять айтишников «Купера», «Мегамаркета», «Сберлогистики» и «Самоката» — СМИ

Сотрудникам предлагают уйти по соглашению сторон, утверждают источники.

Источник фото: «Ъ»
6767
1919
1212
77
55
44
11
"СЕО сравнила людей, которых сокращают, с валенками, которые стоят в углу сарая — их жалко выбросить, но пользы от них нет" Какой удачный аллегорический приём. Не зря свой хлеб ест эта СЕО.
Владелец TikTok вложит более $12 млрд в ИИ-инфраструктуру в 2025 году — FT

Часть денег потратят на закупки чипов в Китае, говорят источники газеты.

1414
11
Ozon отменит сервисный сбор для всех ПВЗ

Компания ввела его в апреле 2024 года.

1919
33
11
Озон сила! ВБ могила.
Patagonia: Как компания, которая ставит планету выше прибыли, стала лидером рынка

В мире, где все бренды кричат «Бери!», они шепчут нам «Не надо». Но это, черт возьми, работает. Разгадываем тайны маркетинговых фокусов от Patagonia

Patagonia: Как компания, которая ставит планету выше прибыли, стала лидером рынка
1313
11
Сооснователь Ethereum: семья Трампов запустит «крупный бизнес» на Ethereum

По данным Джо Любина, проектов может быть «несколько».

Источник фото: Coindesk
1010
44
44
11
Релокация — как переезд влияет на карьеру в короткой и дальней перспективе

• Какие ставки и риски?
• Почему многие хотят, но не едут?
• Какие сценарии помогают в достижении мечты?
В этой статье я постарался интересно и вдумчиво разобраться в теме влияния релокации на карьеру

Кадр из фильма <a href="https://api.vc.ru/v2.8/redirect?to=https%3A%2F%2Fwww.kinopoisk.ru%2Ffilm%2F2697%2F&postId=1768601" rel="nofollow noreferrer noopener" target="_blank">«Красная жара»</a>
2424
22
11
11
[]