Москва без ИТ, или как передать показания счетчиков

На дворе прогресс: искусственный интеллект, Big Data, «умные» города, транспорт с автопилотом, квантовые компьютеры, экспедиции на Марс. А у меня одна забота — как передать показания счетчиков.

Цифровая экономика в полном разгаре. Мобильное приложение есть даже у пивной палатки. У Москвы тоже есть свой цифровой сервис «Госуслуги Москвы», где можно вручную ввести показания приборов.

Вводить данные положено только в строго отведённые даты. Если вдруг не угадал, то сразу сообщения: «Запрещено», «Приходите в другое время». Какая разница для системы, когда пользователь вводит данные? Даже если ИТ-платформа такая древняя, что там нельзя менять показания в реальном времени, ну так пусть приложение их сохраняет и само подставляет по регламенту.

Но это не самая большая беда. Если не вводить показания несколько месяцев, то пользователя отключают от системы и значительно увеличивают коммунальные платежи. В этом случае придётся идти разбираться в госучреждение и передать показания из уст в уста.

В Москве запустили многофункциональные центры государственных услуг «Мои документы». Принцип одного окна: посетитель приходит в ближайшей центр и через оператора может решить все вопросы. Но только не со сдачей показаний счетчиков воды. Сдавать требуется именно в том МФЦ, где приписана квартира. Это еще не всё. Явиться должен строго лично владелец квартиры и с паспортом.

С электроэнергией ещё хуже. По плану поменяли электросчетчик, а в государственное приложение его не добавили, вводить показания нет возможности. В Мосэлектросбыт уведомляют: «И не добавим. Мы с правительством Москвы не дружим, поэтому не предоставляем им никакие данные. Устанавливайте наше приложение».

Mos.ru ищет себе продакта: «Главная задача — сделать пользование услугами максимально прозрачным, быстрым и удобным». Функция по беспрепятственному вводу показателей не только повысит качество цифровых услуг, но и сэкономит городу миллионы рублей.

Непонятно, почему ограничения текущей системы настолько абсурдны, почему ввод данных только в конкретные даты? Почему отключают возможность вводить показания через какое-то время? Почему нельзя сдать показания в любом МФЦ? Почему нужно приходить лично, а нет возможности решить вопрос через чат? Зачем предъявлять паспорт для такой простой операции?

Вопрос с автоматической сдачей показаний на повестке дня уже несколько десятков лет. МГТС мечтает об «умном» городе и IoT. Умельцы паяют автоматические датчики, хотя на рынке есть «Кузя».

Президент Путин включил цифровую экономику в список главных направлений стратегического развития РФ и выделил 1,8 трлн руб. А мне хотя бы показатели счётчиков ввести через приложение без ограничений.

Так уж завелось, что любой, даже важный, очевидный и простой вопрос решается только под давлением общества. Like & Share, и тогда, возможно, получится решить вопрос с беспрепятственным вводом показаний счётчиков через государственное приложение.

#коммунальныеуслуги