Ozon Global: наш "Алик" или что-то новое?

Ozon многие знают, как «еще один маркетплейс” на просторах нашего интернета. Можно сказать, это что-то среднее между интернет магазином и Авито-лайком, но вряд ли это позволит отнести его в какую-то отдельную категорию. Однако в их арсенале есть функция, которая выделяет Ozon в лучшую сторону, я про доставку из-за границы, конечно же. Это открывает доступ к »санкционочке” и просто малодоступным в РФ товарам, что для многих может стать огромным плюсом, особенно в нынешней ситуации. Сегодня подробнее расскажу, как работает Ozon из-за рубежа и чем он выгодно выделяется на фоне известного всем AliExpress.

Начать стоит с того, что Ozon Global всё же не магазин, а именно посредник, т. е. работает по принципу того же AliExpress. Продавцы размещают свой товар на площадке, доставка тоже осуществляется ими. От Ozon предоставляются пункты выдачи заказов (ПВЗ) и, собственно, агрегатор (т. е. их сайт). Минусы? В случае проблемы с товаром разбираться стоит с продавцом, а доставка может достигать более 2 недель по срокам. Плюсы? Ozon следит за наполнением сайта, т. к. неудачные покупки наносят ущерб имиджу. Если же неудачная доставка имеет место быть, то Ozon помогает решать спорные ситуации через поддержку.

В чем отличие от AliExpress? Ozon куда меньше засорен азиатскими ноунейм брендами и откровенным барахлом. В целом, можно сказать, что специализация Ozon 一 ушедшие из РФ компании, которые стало сложнее достать: Adidas, Bosch, IKEA и т. д. 一 от одежды до техники. Разумеется, товары из Китая или товары из Турции тоже присутствуют, но ориентироваться в этом куда легче среднему пользователю.

Как это работает? Раздел с иностранными товарами «вшит” прямо в сайт Ozon. Товары из-за рубежа находятся на отдельной вкладке с этими товарами, также они появляются в обычном поиске. Узнать их можно перейдя на карточку товара и взглянув в раздел “Информация о доставке” справа, где будет пункт »Условия доставки из-за рубежа”.

Сам процесс заказа не отличается от обычной покупки в интернет-магазине, но есть ряд нюансов, которые стоит учитывать. Как и любая доставка из-за границы, покупки на Ozon из-за рубежа попадают под таможенные требования, а это накладывает ряд ограничений:

1. не стоит ставить в один заказ товары на сумму больше 1000 евро и весом более 31 кг, они попадут под таможенную комиссию, которая оплачивается покупателем (15% от суммы превышения заказа или 2 евро за каждый лишний килограмм);

2. в случае покупки одежды постоплата (оплата после примерки) доступна только для заказов из РФ, на товары из-за рубежа эта функция не распространяется;

3. не стоит добавлять в корзину более 4 одинаковых наименований, такая доставка может считаться коммерческой и также будет облагаться пошлиной.

Что делать, если товар приехал нерабочий? Если вы сталкивались с возвратом товара на том же Ali, то уже имеет представление, как действовать в таких случаях, на Ozon Global процесс отличается не сильно. Для остальных расскажу, как это работает:

1. после прибытия товара он появляется как “Выполненный заказ” в вашем личном кабинете, номер заказа — активное поле, на которое стоит нажать;

2. дальнейший алгоритм: вернуть товары -> выбрать позицию -> указать причину -> дождаться ответа продавца.

3. после получения от продавца данных для отправки товара, надо отправить сам товар (да, это делается вручную через почтовые отделения)

4. сохранить и отправить квитанции в поддержку Ozon для возмещения затрат на отправку.

Важный пункт: Ozon, как и прочие интернет-магазины, часто устраивают акции и продают товары со скидками. Если вы покупали товар по меньшей цене, вернули и теперь его цена выше 一 вы можете требовать компенсацию разницы в цене по закону о защите прав потребителей. Для этого стоит сохранить и отправить квитанции о покупке в поддержку Ozon, а также приложить скрин актуальной, более высокой цены. В такой ситуации разница будет возмещена (скорее всего, баллами Ozon, что, впрочем, не мешает купить тот же товар без лишних трат).

Напоследок могу поделиться своим опытом покупки, хоть и всего одним, что мало для статистики, но мой заказ часов прошел без сучка и задоринки. Товар шел 3 недели, часы работают как часы (хех), по доставке вопросов не имеется.

Так что если у вас есть вопросы, где покупать санкционочку в 2023 году, Ozon Global 一 очень неплохой вариант для таких решений.