Очередное ох..вшее приложение! Неужели не могут сделать нормально?

Им даешь разрешение на телефон. Они в ответ трах..ют мозг. Что не так со всеми этими приложениями? И как быть бизнесу?

«Пользователи устали от приложений, они никому не интересны». Вы тоже так считаете? А вот статистика сервиса Statista подтверждает обратное: в прошлом году по всему миру скачано более 255 миллиардов приложений, что на 10,8% больше статистики 2021 года.

Правильнее будет сказать ― пользователи устали от того, что некоторые разработчики приложений держат их за недалеких людей, предлагая некачественные решения.

А ведь у бизнеса и без того мало времени, чтобы заинтересовать клиента своим предложением. Например, согласно исследованиям Google, пользователи принимают решение уйти или остаться на сайте в течение 10-20 секунд. Да, это про веб-разработку, но она близка к мобильной. Разница в том, что приложения чаще всего скачивает «прогретая» аудитория, готовая дать ему шанс и попробовать разобраться в интерфейсе.

Думаем, вы подтвердите статистику, ведь сами наверняка, в качестве юзера, сталкивались с проблемами при работе с приложениями:

Согласитесь, приложение теряет для вас ценность, если с подобным приходится сталкиваться регулярно. Не откроем секрет ― ваш клиент думает так же.

Приложение способно помочь бизнесу развиваться или решать внутренние рабочие задачи. Правда, мы не утверждаем, что оно нужно любому бизнесу. Наоборот, в нашей практике было и такое, когда приходилось отговаривать клиента создавать его.

Например, в XStudio была заявка от салона красоты ― сделать приложение для записи клиентов на услуги. Но бизнес только-только открылся, причем, не в столице, а в городе-миллионнике, и бюджет изначально сильно ограничен. Мы предложили пару вариантов разработки под бюджет клиента, но видели, что нецелесообразно на данном этапе развития бизнеса делать именно приложение. Поэтому порекомендовали не тратить бюджет на то, что не принесет делу роста, а скорее принесет убытки, которые возможно не окупятся. И предложили вместо мобильной разработки использовать сторонний сервис записи.

Другое дело, если салон уже имеет свой бренд и хочет выделиться среди конкурентов, скажем, через уникальный кастомный дизайн, хитровыдуманную бонусную систему, хочет слать пуши и продавать косметику прямо в приложении. Тогда да, такую задачу не решить каким-то одним сторонним сервисом, который будет удобен и бизнесу, и его клиентам.

Но даже крупному бизнесу не обязательно разрабатывать собственное приложение. Иногда и сайт не нужен ― это не безусловная атрибутика для успешного бизнеса. Скажем, если вы зарабатываете на госконтрактах или ваша компания ― монополист рынка. Те, кому это нужно, итак придут за предложением.

Некрупным частникам, вроде мастеров в своей нише, о приложении не стоит задумываться. Если только не возникнет идея и цель сделать что-то новое в своей сфере с помощью приложения, которое потребует разработки.

Так кому же нужны приложения?

Быть амбициозным ― не грех. Главное не потерять цель

Необходимость разработки приложения определяется и амбициями, и целями, и задачами бизнеса или собственника, которые необходимо решить.

В 90% случаев к нам за разработкой приходят стартапы или крепко стоящие на ногах компании, которые хотят протестировать свои гипотезы касательно новых рынков, услуг, вариантов монетизации и т.д., собрав обратную связь от целевой аудитории.

Но мы заметили, что даже опытные предприниматели (не только стартаперы), которые понимают, какую архитектуру заложить в разработку, часто слишком сосредотачиваются на собственном видении проекта, забывая, что в приложении главное ― польза для конечного пользователя. Задача разработчиков ― подсказать, показать, объяснить как создать интерфейс, которым будет удобно пользоваться.

Например, у нас был клиент-девелопер, который хотел разработать приложение для своих строящихся ЖК. Одна из фич должна была стать функция, которая даст пользователю оценить, как будет выглядеть будущее здание и окружающий район, прочувствовать масштаб и идею проекта. По задумке клиента, пользователь должен рассматривать план микрорайона, реализованного в формате 3д моделей зданий. И выбирать при просмотре среду AR (дополненная реальность) или 3D. Так можно было узнать о планируемых инфраструктурных решениях в районе строящегося объекта.

То, что предлагал клиент, обязывало пользователя постоянно возвращаться в исходную точку выбора (делать движения назад), чтобы поменять среду. Мы объяснили, что это не очень юзер-френдли. И предложили более простую реализацию: сделать выбор AR и 3D за счет свитчера (переключателя), чтобы пользователь не совершал лишних переходов на шаг назад.

Из этого же проекта пример, когда клиент хотел сделать экран с инфраструктурой жилого массива с контекстным меню, в котором можно выбирать элементы инфраструктуры и переключать их. По его задумке, такое меню должно быть справа. Мы объяснили, что при размещении справа просто перекроется половина рабочей области, а так мы закрываем только 35%. Кроме того, пользователи по большей части фокусируются именно на центре и верхней половине телефона, как подтверждают исследования Google. А еще снизу телефон держит рука.

Поэтому, чтобы не перекрывать часть красной зоны боковым меню, мы в Xstudio предложили вариант, который будет комфортен и понятен пользователям.

Если приложение полезно ― его не снесут. Сами подумайте, вы же не удаляете приложение банка или любимую соцсеть. Значит, они решают какие-то ваши потребности, задачи или просто развлекают.

Но кроме этого есть еще несколько негласных правил, которые следует знать перед разработкой приложения:

Но самый главный совет заключается в том, что нужно нанимать для разработки приложения команду, которая разбирается в этом. Да, можно найти ответственных и надежных или отдать задачу супермаркетологам, но они будут не в курсе как это разработать.

С такой проблемой к нам в студию тоже обращаются. Да, разработать качественное приложение с нуля проще, но и с существующим можно поработать, реанимировать и перезапустить.

Бесплатно и без регистрации даем 5 универсальных советов как исправить приложение, если оно не оправдало ожидания.

Допустим, ваши клиенты ― предприниматели. Они прекрасно поймут слова и фразы «налоговый резидент», «финмодель», «отчетный период». Скорее всего, общение с ними должно быть официально-деловым (если ваш стиль и tone of voice не подразумевают иного). Или они ― геймеры. Вы, скорее, напишите «Донат», чем «Добровольное пожертвование», потому что знаете, что аудитория поймет. Это и означает общаться с ЦА на одном языке.

Помните, создать приложение, в котором нет банальных ошибок, раздражающих пользователя, еще не значит ― привлечь аудиторию. Если она не пользуется вашим продуктом, не опускайте руки ― тестируйте различные офферы, отрабатывайте обратную связь и улучшайте приложение.

Ведь даже самое крутое решение требует регулярной поддержки. Без нее приложение полетит к чертям через пару месяцев.

А если у вас уже «замылился взгляд», то мы взглянем на приложение под новым углом, подскажем что с ним не так и поможем доработать.

Сделать хорошее, удобное и симпатичное приложение ― задача сложная даже для экспертов в этой нише. Слишком много факторов нужно учесть, чтобы оказаться полезным и юзер-френдли для пользователя.

Но как же тогда бизнесу создать приложение, попасть в телефон клиента и задержаться там надолго? Записываем краткий чек-лист:

К нам можно прийти с идеей приложения на листочке бумаги, и мы расскажем, объясним и покажем как ее можно реализовать с выгодой для бизнеса и юзер-френдли для пользователя.