Как бизнесу ставить цели
Новый год – самое популярное время для подведения итогов и написания планов. Личных и корпоративных. В компании мы обновили цели в октябре, после большого осеннего семинара партнёров 1С. Но подробно не расписывали. Время пришло.
Люди, у которых есть цели, добиваются успеха потому, что знают, куда идут.
Способов много. Мне же хочется не просто обозначить цели, но и сразу превратить их в задачи, вписать в план. В компании мы придерживаемся такой методики:
1. Выписываем всё, чего хочется достичь в будущем году. Сначала не задумываемся, реально ли это в текущих условиях. Проверим позже.
2. Делим цели на группы. Мы выбрали 4:
- продукт. Сюда относим всё, что связано с разработкой товаров, совершенствованием технологии производства. В нашем случае – акцент на повышении качества услуг, скорости реагирования на заявку и пр.
клиенты – от привлечения новых до улучшения сервиса;
команда. Здесь пишем цели по найму сотрудников, обучению и управлению карьерой. А также по построению системы внутри компании, составлению инструкций и регламентов.
- прибыль и эффективность – планы по росту продаж и увеличению дохода.
3. Отсеиваем цели, которые не прошли проверку на адекватность. Например, если ежемесячная прибыль вашей компании сейчас 100 тысяч рублей, то к концу 2024 года, вы вряд ли придёте к 30 миллионам. Впрочем, всё в ваших руках. Мы убираем то, для достижения чего нам нужно намного больше времени или ресурсов, чем мы располагаем.
4. Проверяем формулировки по одной из методик. Мы выбрали SMART. По ней каждая цель должна быть конкретная, измеримая, достижимая, значимая, ограниченная по времени. Если нужно, подправляем.
5. Расставляем уже известные задачи. В нашем случае – это проекты, которые мы уже ведём или приняли в работу. Здесь же могут быть сезонные акции и распродажи, обязательные мероприятия. Вписываем всё в календарный план – так легче увидеть, в какие месяцы компания сильно загружена, а когда есть возможности для роста и развития.
6. Распределяем ресурсы. Для реализации одних целей нужно больше людей, других – финансов. Ещё одна проверка на адекватность. Просчитываем, есть ли возможности – деньги, сотрудники, время – для достижения запланированного. Или понадобятся дополнительные средства. На этом же этапе продумываем, как и откуда их можно привлечь.
7. Делим каждую цель на задачи и назначаем ответственного. Подробно расписываем, какие действия нужны для получения результата. Ставим сроки и определяем сотрудника, который будет воплощать задуманное или организует для этого команду.
В итоге у нас получилась готовая стратегия развития на год. Поделитесь, как ставите бизнес-цели вы?