Кейс таргет: Как получить 503 заявки в стоматологию Стамбула за 5 недель?

Доброго времени суток! Меня зовут Дмитрий — я эксперт по рекламе в социальных сетях, специализирующийся на рынках Европы и США. За плечами более 70 успешных проектов в самых разнообразных нишах.

Сегодня я поделюсь опытом уникального проекта, который стал вызовом и вдохновением одновременно: продвижение сети стоматологических клиник в трех городах — Стамбуле, Баку и Алматы. Начнем со Стамбула, а истории о Баку и Алматы ждут вас в ближайших статьях, ведь там есть о чем рассказать)

Изначально проект казался трудоемким, но реальность превзошла ожидания. Далее я погружу вас в детали стратегии, которая принесла огненные результаты и позволила продолжать сотрудничество на протяжении уже 6 месяцев.

Заварите чай — обещаю, будет не только интересно, но и крайне полезно!

❗ По договору NDA, стоматология просила не указывать ее названиe и не распространять некоторые данные ❗

Основная клиника данной стоматологии находиться в Турции, они предоставляют широкий спектр услуг: от лечения кариеса до сложных имплантаций и ортодонтических работ. В августе 2023 года клиника расширила свои горизонты, открыв филиалы в Баку и Алматы.

Одним из ключевых преимуществ клиники является мультиязычный сервиc. В Стамбуле они обслуживали пациентов на русском, английском, турецком, арабском и азербайджанском языках, что делает их доступными для широкой аудитории.

Для Стамбула задача была в привлечении заявок и повышении узнаваемости. А в Баку и Алматы мы сначала сосредоточились на узнаваемости, более подробно про эти города я расскажу в следующих статьях.

Не могу раскрыть все карты, но вот ключевые шаги нашего плана:

1. Аудит и анализ текущих соцсетей и веб-сайта: Этот шаг помог нам понять стартовую точку и выявить скрытые возможности для улучшения взаимодействия с клиентами.
2. Четкое определение целевой аудитории: Знание того, кто ваш клиент, позволяет направлять рекламные усилия более точно, увеличивая их эффективность.
3. Разработка уникального торгового предложения: УТП выделяет клинику среди конкурентов и делает предложение непреодолимым для целевой аудитории.
4. Планирование рекламных кампаний и разработка гипотез: Мы экспериментировали с различными подходами, и нам удалось найти самые результативные.
   
5. Тестирование и оптимизация: Постоянный анализ результатов и корректировка стратегии обеспечивали максимальную отдачу от каждого инвестированного в рекламу доллара.
6. Масштабирование рабочих элементов: Успешные методы и каналы были расширены для увеличения охвата и привлечения новых клиентов.
7. Работа с клиентами, посетившими нашу клинику: Обратная связь позволила нам улучшить сервис и стратегию коммуникации, а также способствовала формированию положительного имиджа клиники.

Каждый из этих шагов был важной частью стратегии, направленной на достижение целей клиники и укрепление ее позиций на рынке.

Далее я более подробно пройдусь по каждому и покажу какие результаты удалось получить 👇

Одна из ключевых задач — увеличить узнаваемость клиники. Это требовало не только хорошо упакованных соцсетей, но и актуального веб-сайта.

В Instagram* у клиники уже существовал аккаунт на турецком, но чтобы охватить больше потенциальных клиентов, мы запустили дополнительные аккаунты на русском, английском, азербайджанском и арабском. Каждый аккаунт был наполнен релевантным контентом, включая посты и хайлайты, также мы посадили SMM-специалиста, который регулярно обновлял истории, создавая динамичное и привлекательное присутствие клиники в соцсетях.

Сайт клиники изначально был хорошо разработан. Мы внесли небольшие улучшения, добавив возможность выбора языка и упростив форму обратной связи, чтобы потенциальным клиентам было проще с нами связаться.

Совместно с клиникой мы подробно изучили их типичных пациентов и сфокусировались на турецкой и арабской аудиториях, так как именно они чаще всего обращались за услугами. Это позволило нам эффективно распределить рекламный бюджет, выделив основную часть для этих групп и оставив часть ресурсов для других языковых групп.

Стратегия охвата была направлена на широкую аудиторию с разнообразием предложений, чтобы привлечь как можно больше клиентов. Вместе с руководством клиники мы разработали УТП, которое сочетало в себе привлекательность для клиента и экономическую выгоду для клиники, например, скидки 10% на первое посещение или бесплатная консультация.

Мы также запустили программу лояльности, поощряя клиентов за каждое N-ое посещение подарками, такими как бесплатное покрытие фторлаком или чистка зубов от камней. Это не только повысило лояльность клиентов, но и способствовало их возвращению, благоприятно сказываясь на экономике клиники.

После утверждения плана с клиникой, я перешел к практическим шагам — разработке и тестированию гипотез. Изначально я определил более 15 различных идей для проверки, среди которых были как стандартные, так и инновационные подходы.

Примеры наших гипотез:

• "До и после" трансформации улыбки: Хотя такой подход может вызывать вопросы у Facebook, мой опыт и понимание работы с потенциальными блокировками позволили нам использовать его без проблем.
• Онлайн-консультации: Несмотря на скепсис, мы использовали их как возможность демонстрации профессионализма. Врачи предлагали предварительную диагностику по симптомам и приглашали для детального осмотра в клинику.

Аудитории: в этом проекте я решил не сосредотачиваться на узкой сегментации интересов, а нацелиться на широкую аудиторию с учетом языковых и возрастных критериев, где это было актуально для оффера.

Ключевым фактором успеха стала разработка привлекательных и понятных офферов, которые точно отвечали потребностям потенциальных клиентов. Мы стремились к тому, чтобы наше предложение выделялось среди конкурентов, используя творческий и инновационный подход в его презентации. Эта стратегия принесла отличные результаты, повысив вовлеченность и привлекая внимание к нашим кампаниям.

Из всех протестированных гипотез мы выбрали 3 наиболее эффективные, которые показали стоимость заявки от $2 до $10 и конверсию в визиты около 60%. За первые 3 недели тестов мы получили более 200 заявок, из которых свыше 110 привели к посещениям.

Хотя отследить точную статистику по услугам сложно, обратная связь от клиники указывает на успешное окупаемость кампаний.

Масштабирование:

Сфокусировавшись на 3-х ключевых успешных связках, мы начали их масштабировать, не забывая при этом продолжать тестирование новых идей, чтобы обеспечить устойчивый приток клиентов.

Для увеличения вовлеченности и привлечения внимания к нашей кампании мы экспериментировали с разнообразными креативами, включая статические изображения и видеоматериалы.

Наиболее успешными оказались видео креативы, по сравнению со статикой.

В категории статических креативов мы использовали как дизайнерские, так и нейрокреативы. Нейрокреативы особенно выделились, предложив уникальные и захватывающие визуальные решения, что привело к улучшению ключевых показателей.

Этот эксперимент подтвердил важность инноваций и творческого подхода в создании рекламного контента.

Ниже изображения который я использовал для крео, сами креативы показать не могу, чтобы не усложнять себе работу)

После начала масштабирования наиболее успешных связок, мы достигли значительного прогресса. В течение 2-х недель масштабирования кампании мы собрали более 300 заявок, из которых 207 человека воспользовались услугами клиники. Это соответствует конверсии в 69%, что является отличным результатом для такого короткого временного периода.

Эти показатели не только подтверждают эффективность наших рекламных стратегий, но и превосходят наши первоначальные ожидания. Мы анализировали каждую заявку, чтобы лучше понять, какие аспекты нашей кампании работают наилучшим образом, и как мы можем дальше оптимизировать наши усилия для еще большего увеличения охвата и конверсии.

Внутренние данные клиники свидетельствуют о высокой окупаемости рекламной кампаний. Это вдохновляет меня на дальнейшие эксперименты и поиск новых, эффективных решений для продвижения.

За первые 5 недель работы с клиникой в Стамбуле мы достигли значительных успехов:

• Более 500 заявок: Эффективная рекламная стратегия и тщательно отобранные креативы привели к значительному увеличению количества заявок.
• Высокая конверсия: 317 из полученных заявок превратились в реальные визиты в клинику, что свидетельствует о качестве и целенаправленности нашего подхода.
• Позитивные отзывы: Клиенты, воспользовавшиеся услугами клиники, оставили множество положительных отзывов, подтверждая высокий уровень обслуживания и профессионализм.

Эти результаты не только подтверждают эффективность моей маркетинговой стратегии, но и открывают новые перспективы для дальнейшего развития и масштабирования проекта. Мы продолжаем анализировать рынок и адаптировать наши подходы, чтобы удерживать лидирующие позиции и привлекать ещё больше клиентов в клинику.

Впереди нас ждут новые испытания и достижения. Опираясь на полученный опыт и обратную связь от клиентов, мы планируем расширять нашу деятельность, внедряя инновационные решения и улучшая качество предлагаемых услуг.

Наша цель — не просто достигать высоких показателей, но и постоянно повышать стандарты качества в области стоматологических услуг.

❗ Следите за моими обновлениями, потому что статья о продвижении в Алматы и Баку обещает быть не менее захватывающей и познавательной.

Если вы ищете опытного специалиста для привлечения новых клиентов не только в стоматологической нише, но и в других сферах бизнеса, я здесь, чтобы помочь вам. Мой опыт охватывает широкий спектр отраслей, и я стремлюсь предложить каждому клиенту персонализированный подход и инновационные решения.

Не стесняйтесь обращаться ко мне за консультацией или обсудить ваш уникальный проект. Я открыт к новым проектам и готов вместе с вами добиваться выдающихся результатов.

Связаться со мной можно через:

• WhatsApp: +7 (985) 556-03-98
• Telegram: @dmitriiturenko

#рекламавсоциальныхсетях #стоматология #стоматологиястамбул #стоматолог #дантист #рекламавinstagram #рекламавfacebook #таргетированнаяреклама #таргет #instagram #facebook #реклама #диджитал #видео #таргеткейсы #таргетированная

*Meta, которой принадлежит Instagram и Facebook, признана в России экстремистской организацией