Кастдев. Часть 2. Глубинное интервью для бизнеса
В прошлой статье был рассмотрен такой процесс как выявление целевого сегмента. В кастдеве происходит множество процессов и один не маловажный – глубинное интервью.
Глубинное интервью – это беседа между исследователем (т.е. агентством и т.д.) и потенциальным клиентом (ваша ЦА), где целью является добраться до мотивов, целей, возражений, болей и т.д.
Интервью очень важный и сложный процесс, который дает очень важную информацию о аудитории. А для чего его проводя? Давайте рассмотрим этот вопрос.
Интервью проводя, чтобы:
— узнать, нужен ли продукт клиенту (прежде чем запускаться, нужно выяснить, если ли у него проблема, которую можем решить)
— понять, почему клиенты выбирают вас (клиент расскажет почему выирает именно вас)
— понять, почему выбирают конкурентов (глубинное интервью покажет слабые места бизнеса, что даст разработать новые маркетинговые стратегии)
— выяснить, чего не хватает вашему продукту (интервью поможет узнать что хочет клиент и как своим продуктом можно закрыть его потребности)
— сформировать маркетинговую стратегию (продумать гипотезы и тестировать их для продвижения бизнеса)
Итак, теперь понятно для чего проводят глубинное интервью. Но какие кроютя преимущества данного процесса рассмотрим ниже.
Преимущества глубинного интервью:
1. Истинные мотивы/боли/возражения/т.д. клиента
2. Получени обратной связи, которую можно использовать для улучшения бизнеса
3. Качество, значит быть на шаг впереди конкурнтов
4. Коммуникация с аудиторией
5. Понимание кому можете помочь с помощью продукта
И это только малая часть их. И это самые главные преимущества. Давайте разберем какие вообще существуют интервью.
Виды интервью
В зависимости от исследований и выдвинутых гипотез интервью деляться на:
— Экспертное (получение обратой связи о продукте у специалистов вашего рынка)
— Проблемное (выявляет боли/проблемы ЦА, которые в далнейшем продукт закроет)
— Решенческое (помогает выяснить, готов ли клиент купиь продукт)
Вот такие бывают интервью и у каждого свое значение. На самом деле про глубинное интервью можно говорить очень много. Поэтому всегда важно уделять особое внимание каждому процессу кастдева.
Если вам нужна помощь, пишите «+» в лс, комментарии или же в соц сетях.
Телеграм: @Valeriya_L95
Instagram: @lera_project
Преимущества глубинного интервью над чем вы перечислили? Над фокус-группой, над количествеником?.. Одно и тоже, только словами другими.
А давайте о кое-каких минусах:
1. Маленькая выборка = сложность в экстраполяции на всю ЦА
2. Очень высокий уровень экспертности исполнителя, чтобы сделать все правильно => высокая цена. Количественик дешевле.
3. Далеко не всегда можно протестить новый продукт или фичу ибо не все можно представить в воображении, а реализовывать в физических объектах все идеи не всегда даже возможно.
Для многих бизнес-процессов, перечисленных в статье, лучше подойдут количественники, а лучше оба метода.
Обращайтесь :)
Вот бы, перед тем как изучать тему кастдевов, изучали такой предмет как социология.
Не всем экспертам нужно количество. Поработав с множеством экспертов, всем нужны качественные лиды по низкой цене. Никто не будет брать аудиторию которой очень много, но не их аудитория вообще.
Спасибо за рекомендацию🤝🏻
Комментарий недоступен
Если есть вопросы - обращайтесь🤝🏻
людям что нечем заняться что ли - ходить по интервью всяким и тратить время
Выделить 10-15 минут можно на все, главное желание)