Сложные клиенты - История №1

О, ребят, садитесь поудобнее, потому что сегодня мы расскажем вам эпопею о том, как один наш специалист по контексту 5 лет назад (ещё до встречи с нашим агентством Yti Marketing) столкнулся с автосервисом из Питера, который переписал его представления о "сложных клиентах".
Эта история из серии "что не убивает нас, делает нас сильнее".

Далее со слов нашего специалиста по контексту:

"Итак, началось все в 2020, когда мир еще не слышал о моих страданиях. На Авито мне попался автосервис, который искал контекстника. Все шло как по маслу: обсуждение, аудит, предложение цены в 20.000₽ рублей в месяц. Но тут началось...

Первый звоночек:

Мои "голодные времена" подтолкнули меня к согласию. И вот, спустя пару дней, я получаю сообщение:

Понеслась: начинаю оправдываться, что я ничего не трогал. В течение этого же дня в меня летят скрины со статистикой и требованиями срочно перезвонить. Всё разъясняю, объясняю.

Затем был момент "мы так заняты, работы море", но вскоре следует новая жалоба:

Всё сглаживаю, на всё отвечаю, на встречи приезжаю. И на одной из таких встреч мне обещают премию за миллион выручки. Конечно, я вдохновился. К концу первого месяца спрашиваю, есть ли выручка в миллион и заработал ли я на премию. Ответ был следующим:

Как вы думаете, получил ли я свою премию? Конечно, после небольшого шоу с "показыванием зубов" и угрозой уйти, мне таки выписали аж 5.000₽ рублей! Но дальше больше. На встрече, где я должен был наконец-то начать получать свои заслуженные 20.000₽, мне говорят, что мои цифры — бред, и предлагают остаться на 10.000₽.

Я хорошо подготовился — подготовил отчётом в Power BI, где между маем и июлем видны следующие результаты:
Директ: CPL 988 ₽ ➡ 543 ₽, лиды 51 ➡ 119
Google Ads: CPL 657 ₽ ➡ 489 ₽, лиды 75 ➡ 69

Естественно, каждый месяц они пробивали 1 млн выручки, то есть с рентабельностью там было всё более чем хорошо. Приезжаю, показываю заказчикам отчёт.

Объясняю, что это выгруженные данные из кабинетов, показываю отчёты. Эти двое начинают на меня давить, что мол, вы нам нравитесь, но давайте-ка ещё поработаем за 10.000₽. Помню, что после один из них сказал мне что-то очень обидное, после чего я единственный раз в жизни ушел со встречи не попрощавшись и хлопнув дверью.

Этот разговор закончился моим грандиозным уходом, после чего я заблокировал этих "клиентов".

Вот такая вот история, друзья. Помните: уважение к себе и своему труду — это не пункт к переговорам. И да, иногда лучше уйти, чем остаться на условиях, которые тебя не устраивают. Конец".

Ещё больше интересного контента, а также фишки по ведению контекстной рекламы вы можете найти в нашем Telegram-канале. Подписывайтесь! ✍