Мы можем получать обратную связь, мы можем использовать мессенджер, как мини-приложение. При этом мессенджер не удалят, да, могут отключить ваше бота, но это будет зависеть от стратегии вашей коммуникации. Не нужно быть навязчивым, играйте “в долгую”.