Топ 5 «запрещенок» для селлеров на Wildberries ❌

Каждый селлер, открывая свой магазин на онлайн площадке, надеется на прибыль и большой поток клиентов. Но бывают случаи, когда приходится расстаться с кровнозаработанными или, еще хуже, получить блокировку карточки/магазина.

Поэтому сегодня мы разберем топ 5 ошибок селлера, которые повлекут финансовые потери или блокировку.

5 место: запрещенные товары.

Начнем наш рейтинг с довольно очевидного нарушения за продажу товаров запрещенных к реализации, в том числе через сеть Интернет. К таким товаром относятся легковопламеняющиеся и горючие товары, наркотические и психотропные вещества, алкогольная продукция, оружие, животные и иные товары, с полным перечнем которых можно ознакомится в разделе Перечень запрещенных товаров в Оферте маркетплейса.

Наказание со стороны площадки может быть разным, зависит от того, на каком основании товар запрещен. Если по закону РФ или других стран, куда его доставляют, то сумма штрафа — 25 000 руб. за один факт. Аналогичный штраф берут, когда селлеры продают товар, нелегально ввезенный ил произведенный. Если продавец разместил на витрине или передал маркетплейсу товар, который запрещен Вайлдберриз, штраф значительно больше — 100 000 рублей за один факт. Плюс маркетплейс имеет право утилизировать товар без компенсации. К таким товарам относятся легковоспламеняющиеся и самовозгорающиеся вещества, перечисленные в пункте 3 списка запрещенных товаров.

4 место: живой уголок.

Здесь хотелось бы отметить нарушение, когда продавец привез на склад тару с товаром, в котором находятся насекомые, грызуны, вредители или следы их пребывания. Но нужно понимать, что в случае нарушения данного пункта самим маркетплейсом вам будет сложно доказать это, если при сдаче товара вы не ведете фото или видео фиксацию.

В случае подобных нарушений с Вашей стороны Вайлдберриз применит растущую шкалу штрафов. Первое нарушение — 10 000 рублей, повторное — 50 000 рублей, все следующие — 100 000 рублей каждое.

3 место: сам себе покупатель.

Если продавец использует самовыкупы для продвижения товара, то нужно понимать, что вероятность поплатиться выручкой и личным кабинетом селлера очень велика (подробнее можно прочитать в статье – Самовыкуп на маркетплейсе: стратегия продвижения или самообман?). Запрет на продвижение указанным способом прописан в п.9.6.2 и онлайн-площадка строго следит за данными нарушениями и пресекает их.

Вайлдберриз тщательно следит за мошенническими схемами работы и строго пресекает их. Штраф за самовыкупы на Вайлдберриз — 30% от суммы выкупа. Минимум — 100 000 рублей. Ещё придётся покрыть убытки площадки.

2 место: призыв к покупке.

Применить штрафные санкции к поставщику онлайн-платформа может и за наличие на фотографии товара маркетингового текста (фразы, не описывающие характеристики товара, но призванные зацепить внимание клиента). Например, к таким товарам может относиться надпись «Топ», «Выкуплено N раз» и т.д. Указанные сведения не могут быть подтверждены документально, а значит вводят потребителя в заблуждение, при участии в акциях маркетплейс самостоятельно выделяет ваш товар значками и плашками.

Если алгоритмы Wildberries обнаружат указанные нарушения, карточка будет заблокирована, а рейтинг снижен. При изменении фотографии или удалении указанной надписи карточка будет разблокирована, а рейтинг пересчитан.

1 место: аффиллированность.

И возглавляет наш рейтинг нарушение, которое влечет за собой самый строгий и крупный штраф в размере 1 000 000 рублей! Это использование символики маркетплейса, которое может говорить об аффилированности продавца с онлайн-площадкой. Данные нарушение прописано в п.9.7.8 оферты.

С какими нарушениями вы сталкивались в процессе пользования онлайн-площадкой? Что, на ваш взгляд, можно еще отнести к строгим запрещенкам Wildberries?