Важным моментом при использовании метавселенной в маркетинге является создание положительного опыта клиента. Однако, несмотря на преимущества, существуют сомнения относительно возможности виртуального опыта заменить реальный, учитывая биологические и физические ограничения человека. Виртуальное взаимодействие, хоть и представляет собой заманчивую альтернативу, не может заменить ощущения, получаемые от реального мира. При грамотном подходе к созданию виртуального опыта, компании достигают высокого уровня вовлеченности клиентов и создают возможности для взаимодействия с брендом. Для реализации маркетинговых стратегий в метавселенной необходимо уделять внимание доверию клиентов. Пользователи ожидают надежной защиты конфиденциальности, поэтому компании стремятся к созданию безопасных условий виртуального взаимодействия, что включает в себя не только защиту данных клиентов, но и обеспечивает прозрачность в использовании и обработке этих данных. В метавселенной компании взаимодействуют с клиентами на новом уровне, создавая увлекательные виртуальные сценарии, что открывает новые перспективы для стимулирования вовлеченности клиентов и повышает лояльность к бренду.