Как повысить доверие к бизнесу через сайт: 6 правил повышения доверия к вашему сайту и бизнесу

Посещение сайта может вызвать у пользователя самые разные эмоции — от негодования до восхищения. Все это, как правило, связано с дизайном, маркетинговой составляющей либо иными факторами. Например, компания сотрудничает с крупными брендами, на что посетитель говорит «Вау!» и тут же бежит заказывать товары или услуги. Как добиться подобных эмоций при просмотре вашего сайта, сделать его максимально эффективным и повысить доверие к бизнесу — рассказываем в сегодняшней статье.

Прежде чем понять, как именно улучшить свой сайт, нужно разобраться с его недостатками. Давайте рассмотрим, что может вызывать недоверие посетителей сайта:

Если не допускать таких проблем или решить их, то впечатление пользователей о сайте будет положительным.

С помощью каких приемов можно поднять уровень доверия к бизнесу и увеличить продажи – рассмотрим далее.

Чтобы клиенты понимали, что на вашу компанию можно положиться, следует закрыть все возражения. Например, клиент может сомневаться в вашей компетенции: на сайте рассказывается о том, что компания доставляет товары за 2 часа, но пользователь этому не верит. В ответ на это можно добавить блок с отзывами и закрепить всю информацию мнением большинства, которое говорит «Да! Все так и есть, у них очень быстрая доставка».

Это лишь один из примеров, как можно быстро повысить доверие к бизнесу. Подробнее об этом и других методах поговорим ниже.

Когда пользователь видит привлекательный сайт, он с желанием по нему скролит и изучает информацию. А если еще на странице все понятно и удобно, то посетитель с большой вероятностью выполнит целевое действие, например оставит заявку или оформит подписку.

Вот несколько советов, как улучшить дизайн страницы:

Если вам сложно дается дизайн сайта, то всегда можно вдохновиться хорошими примерами. Найти их можно в библиотеке шаблонов Craftum – в ней собрано более 150 различных макетов, которые можно не только изучить, но и использовать для создания сайта. Просто подберите подходящий шаблон и отредактируйте его под себя. Таким образом вы получите сайт с продуманной структурой и привлекательным дизайном.

Следующим этапом необходимо убедиться, что сайтом удобно пользоваться. Поставьте себя на место посетителя: нажмите на кнопки, воспользуйтесь навигационным меню, посмотрите, не мешают ли какие-то элементы восприятию информации, и так далее. Если у вас возникнут какие-то проблемы при работе с сайтом, то их нужно оперативно исправить.

Такая доработка сайта уже позволит вам завоевать доверие клиента. Он будет видеть, что сайт был сделан не абы как, а с учетом всех деталей: им удобно пользоваться, дизайн не раздражает, легко совершить покупку и так далее.

Когда пользователь заходит на сайт, он всегда обращает внимание на изображения. Если они плохого качества, то сразу начинают возникать сомнения. Посетитель будет думать, что компания предлагает странную продукцию, либо за ней стоит некомпетентный человек, который не позаботился о хорошем контенте.

Если у вас нет качественных фотографий, то их можно взять на специальных сервисах – фотостоках, например Unsplash или Freepik. Старайтесь выбирать картинки, которые находятся не в начале поисковой выдачи. Иначе есть большая вероятность, что вы добавите на сайт изображение, используемое конкурентом. Чтобы минимизировать сходство, вы можете использовать платные фотостоки, однако купить что-либо на них из РФ довольно проблематично.

Все, о чем вы рассказываете на сайте, нужно подтверждать фактами. Если вы просто напишете, что предоставляете только качественные услуги, то пользователи могут в это не поверить.

Разберемся на примере. Предположим, что у нас есть клиника в центре Москвы. На сайте мы можем рассказать, что в компании работают только сертифицированные специалисты. Чтобы подтвердить это, размещаем блок с соответствующими доказательствами.

Вот как это может выглядеть:

Не забывайте также о портфолио, которое, как никто лучше, расскажет о вашем опыте и профессионализме. В некоторых случаях важно не просто показать результат работы в картинках, но и донести до пользователей, как именно был получен этот результат. Например, если речь идет о клининговых услугах, то можно разместить видео о том, как происходит уборка. В этом же случае стоит показать фотографии работников, так как клиент впускает незнакомых людей в квартиру и ему нужно понимать кто это.

И, конечно же, публикуйте достоверные отзывы, которые повысят доверие клиентов. Не стоит размещать выдуманные комментарии, лучше попросить своих клиентов написать несколько слов о компании.

Отобразить отзывы на сайте вы можете с помощью отдельного блока. Выглядеть он может так:

Другой вариант добавления отзывов на сайт – использование виджета. Получить его можно, например, с помощью специального сервиса MyReviews. Он сгенерирует HTML-код, который нужно встроить на сайт, и автоматически подгрузит все отзывы с разных площадок на одну страницу. Если вы создаете сайт на конструкторе Craftum, воспользуйтесь нашей инструкцией для подключения виджета.

Старайтесь работать над отзывами, чтобы большинство из них были хорошими. Бояться нейтральных или негативных комментариев не стоит, однако важно отвечать на них от лица компании. Так пользователи будут видеть, что вам не все равно, и это положительно скажется на повышении доверия клиентов.

Если на сайте не будет безопасного соединения, то ваш потенциальный клиент с большой вероятностью не сможет попасть на страницу. Обычно браузеры блокируют такие сайты: посетитель видит предупреждающее сообщение о том, что подключение не защищено.

Чтобы избежать подобной ситуации, убедитесь, что ваш сайт защищен SSL-сертификатом. Обратите внимание на иконку в верхнем левом углу браузера – там должен отображаться замок. Это говорит посетителю о том, что он попал на надежный ресурс и ему можно доверять.

На сайтах, созданных на конструкторе Craftum, безопасное соединение настраивается автоматически.

Интернет пространство – это то же самое, что и реальная жизнь. Если что-то умалчивать и недоговаривать, то доверие будет сразу пропадать. Когда на сайте предоставляется подробная информация, пользователи начинают охотно доверять бизнесу.

Вот несколько рекомендаций:

Еще один способ повышения доверия к бизнесу через сайт – это блок с ответами на часто задаваемые вопросы. В него вы можете добавить все, о чем не рассказали в других разделах. Например, на сайте стоматологической клиники можно закрыть все страхи пользователя с помощью ответов на вопросы: «Предоставляется ли гарантия после лечения?», «Будет ли больно?», «Сколько времени занимает лечение кариеса?». Так пользователь еще до посещения врача будет знать все нюансы. Это отбросит часть сомнений, и он станет больше доверять вашему бизнесу.

Когда пользователь ищет услугу или товар, он полагается на несколько источников. Если информация о вашей компании есть не только на сайте, но и упоминается в социальных сетях, картах или иных ресурсах, то это вызовет больше доверия.

Давайте рассмотрим подробнее, в каких местах можно рассказать о своем сайте:

Как вызвать доверие аудитории к бизнесу через сайт – это тот вопрос, которым задаются многие компании. Главное правило – не давайте пользователю сомневаться. Будьте открытыми, подкрепляйте информацию фактами и не забывайте о качестве контента