Авторизация и регистрация: обзор ста крупнейших интернет-магазинов в fashion-сегменте

При должном подходе личный кабинет покупателя может стать отличным инструментом для сбора информации, стимулирования допродаж и развития бонусных программ. Но сначала пользователь должен в него попасть, и это должно быть удобно.

Мы в Студии Oneway проверили сто российских интернет-магазинов одежды и обуви с самой большой месячной аудиторией. Какие методы авторизации и регистрации наиболее популярны?

🔘 Классический метод email + пароль используется на 76% сайтов, при этом около трети из них дают такую возможность только ранее зарегистрированным пользователям, а новым пользователям по умолчанию предлагают авторизоваться через SMS по номеру телефона.

🔘 Вход по номеру телефона с одноразовым кодом из SMS используется в 53% интернет-магазинов.

🔘 Вход через сторонние сервисы: 28% сайтов используют хотя бы один из сервисов, 19% — сразу несколько.

По итогам анализа мы обнаружили, что более одного метода авторизации используется в 51% интернет-магазинов fashion-сегмента.

Активно развивающиеся проекты уходят от неэффективного и ненадёжного с точки зрения верификации контактных данных классического метода логина и пароля и подключают сервисы авторизации по номеру телефона через SMS. Не менее важно, что этот метод намного удобнее для мобильных пользователей, доля которых давно выше пользователей десктопа и продолжает расти.

Ещё лучше, когда есть возможность авторизоваться через внешний сервис, который уже верифицировал за вас все данные пользователя, да ещё и может передать вам дополнительные данные о клиенте, которые можно эффективно использовать при дальнейшей работе с ним. Лидер среди таких сервисов — VK ID. Продавец получает экономию на SMS-сервисах, более высокую конверсию с таких посещений и больше данных о покупателях. А покупатель получает возможность быстро авторизоваться без повторного ввода своих персональных данных.

✅ Если вашему интернет-магазину уже много лет и он содержит большую базу пользователей — оставьте для них привычную возможность авторизации по логину и паролю.

✅ Предлагайте пользователям авторизацию по номеру телефона через SMS и с помощью уже верифицированных аккаунтов внешних систем: например, VK ID.

✅ При использовании авторизации через внешние системы обязательно настройте интеграцию интернет-магазина с вашими CRM и программой лояльности, чтобы они получали новые обогащённые данные для лучшей персонализированной маркетинговой коммуникации.