Чат-боты предоставляют аналитику по эффективности работы сотрудников, данные о продажах и другие полезные метрики. Интеграция с CRM-системами позволяет общаться с клиентами, формировать заказы, отслеживать их статус и обрабатывать платежи. Благодаря персонализированному подходу, интерактивному взаимодействию и мгновенной обработке данных, чат-боты повышают вовлеченность клиентов. Они используются для генерации и квалификации лидов, круглосуточной доступности, записи на прием, управления программами лояльности, онлайн-сервисов, конкурсов, сбора обратной связи, управления сообществом и продвижения контента.