5 лучших ИИ ботов для отдела продаж. Как AI изменит работу уже в 2024 году?
Хотя ИИ уже давно шагает по планете, некоторые команды продаж все еще работают по-старинке. Но те, кто смело внедрил ИИв процессы отдела продаж, уже пожинают плоды — дела идут веселее, а закрытие сделок стало как по волшебству легче.
Искусственный интеллект проник в продажи так тихо, что многие даже не заметили его присутствия. От автоматизации почтовой переписки до сложных систем управления взаимоотношениями с клиентами, ИИ делает всю грязную работу, позволяя продавцам заняться более важными делами, например, построением долгосрочных качественных отношений с клиентами.
Представьте себе, что компании, использующие эти новые фишки, удваивают доходы быстрее, чем растет экономика страны. Не отставайте, если еще не начали — ведь уже сегодня можно поучиться у лидеров отрасли и начать применять ИИ для развития своего бизнеса.
Итак, что такое ИИ в продажах? Это ваш лучший помощник, который может быстро обрабатывать данные, предлагать умные рекомендации и даже управлять вашими клиентами, делая всю рутину за вас. Помните, мы уже говорили про 10 лучших AI чат-ботов для отдела продаж, которые вы можете интегрировать самостоятельно.
Вспомним, Salesforce уже много лет как пользуется ИИ, чтобы на базе данных миллионов пользователей улучшать свои услуги. Теперь, благодаря ИИ, продажи становятся не просто крафтом, а настоящей наукой, основанной на данных.
Gartner говорит, что к 2025 году три четверти всех B2B компаний будут использовать ИИ. И вот основные способы его использования: от предотвращения ухода клиентов до моментальной обратной связи и быстрого обучения новых сотрудников. Но про это подробнее поговорим чуть ниже.
ИИ никуда не собирается заменять продавцов, но изменит их работу. Простые задачи уйдут на автомат, а продавцы смогут сконцентрироваться на более важных аспектах работы — стратегии, развитии отношений и, конечно, закрытии сделок
Итак, приветствуем ИИ на поле битвы в мире продаж! Не стоит думать, что это что-то из рода фантастики — сегодня ИИ уже не просто помощник, а полноценный игрок, который меняет правила игры. Так что же конкретно могут предложить AI алгоритмы для отдела продаж:
- Более точное приписывание продаж — ИИ помогает разрешить давние споры между отделами продаж и маркетинга о том, кто же вносит больший вклад в закрытие сделок.
- Рекомендации по дополнительным и сопутствующим продажам — Системы на базе ИИ, подобные тем, что использует Amazon, предлагают клиентам товары и услуги, которые могут их заинтересовать, увеличивая общий объем продаж.
- Снижение оттока клиентов — Используя анализ данных, ИИ выявляет возможные причины ухода клиентов и предлагает способы их удержания.
- Обратная связь в реальном времени — ИИ обеспечивает моментальную обратную связь продавцам, помогая улучшить качество обслуживания и повысить эффективность.
- Быстрое обучение новых продавцов — Новые сотрудники могут оперативно осваивать необходимые навыки, благодаря подсказкам и рекомендациям, генерируемым ИИ.
- Освобождение времени для продаж — ИИ автоматизирует рутинные задачи, такие как ввод данных о клиенте или управление календарем, позволяя продавцам сосредоточиться на важных задачах.
- Сокращение цикла продаж — Анализируя множество факторов, ИИ помогает определить оптимальное время для действий, ускоряя процесс продаж.
- Повышение вовлеченности клиентов — ИИ предоставляет ценные сведения, которые помогают продавцам лучше понимать и удовлетворять потребности клиентов.
- Генерация лидов — ИИ используется для создания эффективных чат-ботов, которые помогают в привлечении потенциальных клиентов.
- Более точная квалификация лидов — ИИ анализирует поведение покупателей и помогает определить, какие из них имеют больше всего шансов закрыть сделку.
- Повышение точности прогнозов продаж — Используя современные алгоритмы, ИИ превращает прогнозирование в точную науку, что критически важно для стратегического планирования и бюджетирования.
И в догонку, ловите рекомендации 5 лучших AI чат-ботов, способных поднять продажи
Этот чат-бот умеет всё: интегрируется с социальными сетями, отправляет SMS и общается прямо на вашем сайте, обеспечивая многоканальное взаимодействие с клиентами. С помощью Customers.ai вы получите доступ к универсальному почтовому ящику для всех ваших общений с клиентами и продвинутым инструментам для настройки чат-ботов. Это позволит вам налаживать контакты с потенциальными клиентами, делиться ссылками, организовывать рассылки и автоматизировать множество повседневных процессов.
Цены: Доступен бесплатный план, Стартап-версия 119$ в месяц
Intercom — это хорошо известная CRM-система, предоставляющая универсальное решение для клиентской поддержки с возможностью настройки ботов и определения правил с учетом специфики вашей воронки продаж.
Эта платформа способствует повышению эффективности командной работы за счет автоматизации множества процессов. Она также обладает функционалом для проведения опросов в чате и сбора отзывов о клиентской удовлетворенности. Intercom отлично подходит для автоматической категоризации посетителей вашего сайта и улучшения взаимодействия с ними, что делает его одним из лучших инструментов для продаж.
Цены: Тариф стартап от $65/мес
Tidio — это высококачественный и широко известный чат-бот для увеличения продаж, который применяет искусственный интеллект и технологии deep learning для оптимизации процессов привлечения новых клиентов. Он предоставляет вашим клиентам круглосуточную поддержку и способствует увеличению активности посетителей вашего сайта.
Цены: Можно попробовать бесплатно, пакеты начинаются от 10$ в месяц
Zendesk Sell является частью комплексного решения от Zendesk, предназначенного для улучшения работы отделов продаж компаний различного масштаба. Этот инструмент позволяет эффективно отслеживать и управлять взаимодействиями с посетителями вашего сайта. Чат-бот легко адаптируется под нужды пользователя и оснащен функциями для составления отчетов, анализа диалогов в чате и отправки SMS. Также доступна функция записи телефонных звонков.
Цены: 14-дневная бесплатная пробная версия, далее от 19$
И говоря про российский рынок, стоит упомянуть популярное решение для продаж в телеграме, вк, на сайте, авито ― AI чат-бот на основе ChatGPT Smartbot.
Этот чат-бот на основе ИИ с прямой интеграцией в GPT поможет ответить на вопросы клиентов и достигнет конкретной цели — получения контактных данных (телефона или email), которые автоматически отправляются в вашу CRM-систему или Google-таблицу.
Его легко настраивать, достаточно подгрузить документацию со скриптами или с ответами на частые вопросы в формате pdf, добавить аккаунт социальной сети и все!
Цены: есть бесплатная пробная версия, далее от 990 рублей
В этом мире, где данные — новое золото, ИИ становится незаменимым инструментом для выявления и анализа этих данных. Это не просто о повышении эффективности или уменьшении затрат — это о создании уникального клиентского опыта, который отличает ваш бренд от конкурентов.
И наконец, ИИ может помочь компаниям не просто реагировать на текущие тренды, но и предвидеть будущие изменения в поведении потребителей и технологиях, что дает возможность быть на шаг впереди рынка. Ведь в мире продаж, как и в хорошем кино, антрактов не бывает, и всегда важно держать руку на пульсе.
Так что, дорогие продавцы, добро пожаловать в будущее, где ИИ не только ваш помощник, но и стратегический партнер на пути к успеху.
Часть успешных продуктов использует ИИ именно как помощник. Например, flutter flow, добавили ai c помощью которого быстро по описанию можно создавать экран с нужными компонентами. Пока что не видел успешных ai продуктов, которые бы заменили на 100% людей, чаще повышение эффективности и сокращение затрат и времени.
Искусственный интеллект играет решающую роль в отделе продаж, анализируя данные и более точно и эффективно принимая решения. Искусственный интеллект может улучшить качество обслуживания клиентов, увеличить продажи продукции и улучшить маркетинговые стратегии. Использование умных технологий в отделе продаж способствует достижению положительных результатов и устойчивому увеличению доходов.
Искусственный интеллект должен улучшить качество обслуживания клиентов, увеличить продажи продукции в несколько раз
Искусственный интеллект очень важен для формирования социальных сетей. Нужно уметь им пользоваться.
Это конечно круто, но мне кажется российские компании не готовы к этому. Даже, если рассматривать, что везде сейчас (мегамаркет, Тинькофф, лента , операторы моб связи) присутствуют чат боты, онлайн авто типо помощники, но они настолько сырые и бесполезные. Поэтому внедрение ИИ не скоро произойдёт.