CJM: строим путь клиента

Через что проходит ваш клиент перед покупкой?

Каждый потенциальный покупатель проходит через стадии принятия решения о покупке.

Я использую в работе 5 этапов.

1 Осознание проблемы

2 Поиск решения

3 Принятие решения

4 Покупка - работа с продуктом

5 Лояльность

Чтобы быстрее привести человека к покупке, все маркетинговые инструменты должны сопровождать его по этому пути.

Например, тот же контент должен быть вписан в CJM 👌