— Истории. Уровень доверия к историям более высокий, чем к рекламе. История — это то, что уже случилось с другим человеком, и мы, возможно, знакомы с ним лично. Слушая историю, мы эмоционально вовлекаемся в нее, становимся менее логичными и непременно хотим знать финал.