Маркетинг по-шведски: как работает агентство в самой толерантной стране

Привет! Меня зовут Ленсия, я автор канала «Чё по маркетингу?». Еще до самоизоляции я посетила офис агентства Akestam Holst в Стокгольме. Стратег Карл рассказал, как устроен маркетинг в Швеции и почему важно разрешить сотрудникам приходить на работу с собакой.

Первое, что меня удивило: собака в офисе. Оказалось, что всего в агентстве “трудится” 6 офисных питомцев. Как рассказал Карл, это является частью их корпоративной культуры. В агентстве они стараются создать максимально комфортную атмосферу для сотрудников, поэтому разрешают брать на работу питомцев.

Для шведов вообще очень важно соблюдать баланс между жизнью и работой. Поэтому будьте уверены, что после окончания рабочего дня на ваши звонки и письма никто не ответит. Также вас не попросят отвечать на рабочие вопросы во время отпуска или чуть-чуть поработать на больничном. А еще у вас не получится просидеть целый день за компьютером: каждые несколько часов коллеги собираются на кофе со знаменитыми шведскими булочками. Этот ритуал называется фика. Во время такого перерыва сотрудники болтают на нерабочие темы на общей кухне. Кстати, про кухню, у Акестам Холст офис занимает 4 этажа, но там уютно как в родной квартирке. Холодильник забит фруктами, печеньками и… пивом. Да, после работы спокойно можно выпить бутылочку пива с коллегами.

Благодаря такой комфортной рабочей жизни, люди не меняют хорошее место работы достаточно долго. Вот что об этом говорит Карл:

Когда я изучала шведские агентства, я заметила, что у большинства на сайте есть контакты абсолютно всех сотрудников. Даже если в агентстве работает 200 человек.

Возможно, это тоже является отражением ценности сотрудников для агентства и еще одним доказательством, что профессиональное выгорание шведам чуждо.

Еще одной причиной редкой смены места работы может быть зрелый возраст сотрудников. В среднем — это 35 лет. Однако достаточно много маркетологов, которым 55 и 60 лет.

Услуги маркетингового агентства в Швеции — дорогое удовольствие. Например, дизайн 1 баннера может стоить 1000 евро, а спецпроект в агентстве Акестам холст стоит от 50 000 до 200 000 евро. Поэтому есть тренд на формирование маркетинга внутри компании, а часть задач отдается на аутсорсинг в другие страны

Один из важных Европейских законов является GDPR.

Это свод правил по обработке и хранению личных данных пользователей. Суть предписания в том, что вы можете собирать данные о пользователях только на законном основании. Вы должны предоставлять информацию как и в каких целях будут использоваться их данные. И если однажды в офис к вам придут, а у вас, например, на рабочем столе есть документ excel с контактами людей, то вам нужно будет доказать все правила соблюдения GDPR. Иначе вас ждут большие проблемы и санкции.

Кроме этого закона, в рекламе нельзя использовать дискриминационные сообщения.

В Швеции разрешены однополые браки. Это накладывает отпечаток на общество и маркетинг. К ЛГБТ - сообществу здесь относятся с большим уважением. На многих заведениях можно увидеть флаг, который обозначает что место ЛГБТ-френдли.

Государственный язык — шведский, но 90% населения отлично знает английский. Поэтому в стране встречается реклама на английском языке.

Кроме английского, иногда встречается реклама на арабском языке. В Швеции много мигрантов, поэтому некоторые компании стараются охватить эту целевую аудиторию.

Наконец, мои впечатления от Швеции. Мне очень понравилось, как у них организована работа маркетолога. Видно, что в агентстве реально заботятся о сотрудниках. Здесь нет такой дикой гонки за успехом как в России. Это позволяет поддерживать моральное состояние в норме. Возможно, поэтому фриланс и самозанятость здесь развита хуже, чем в России, потому что люди не бегут от офисной работы. С другой стороны, это спокойствие может тормозить развитие рынка, в целом.

Еще больше информации о шведском маркетинге вы можете узнать из моего видео.