🏠 Бренды на карантине: стратегия коммуникации

Эффект COVID-19 на маркетинг и бизнес в целом заметен везде и повсюду. Некоторые бренды отменяют рекламные кампании, некоторые тестируют новые digital-каналы, создают кампании с призывом оставаться дома и различными способами поддерживают тех, на кого пандемия оказала самое негативное влияние.

Коммуникация бренда сегодня может иметь колоссальное значение на восприятие бренда в долгосрочной перспективе.

И пока некоторые бренды предпочитают отойти в сторонку, дабы не подвергнуть себя дополнительным коммуникационным рискам во время кризиса, другие находят возможности оставаться на связи со своими потребителями и укреплять их лояльность.

📌 Должен ли ваш бренд менять стратегию коммуникации в текущей ситуации?

Скорее всего, да. Если вашу аудиторию это волнует, а вы хотите быть частью его жизни, то вы должны быть частью этого диалога. И тут совсем не важно в каком секторе или категории представлен ваш бренд.

📌 Что бренд должен сказать об этом?

Самое простое – это поддержать аудиторию, разделив их мысли и страхи. Вы должны уже хорошо знать своих покупателей и пользователей, чтобы понимать их сложности и предложить решение.

📌 Может ли ваш бренд монетизировать эту возможность?

Как бы странно не звучало, но должен. Не с точки зрения моментальных продаж. Предложите помощь своим покупателям, специальные предложения, бесплатную доставку или пробный бесплатный период подписки.

📌 Сейчас самое важное – это работа над лояльностью вашей аудитории и создание настоящей ценности вокруг продукта или сервиса. Доверие – новая валюта (последние отчеты Edelman подтверждают это).

В это время так важно оставаться на связи и делиться позитивными моментами. Мы все сейчас как никогда много времени проводим онлайн. Текущая эффективность кампаний в MNFST это подтверждает. Мы запускаем некоммерческие кампании, чтобы поддерживать новые инициативы брендов и укрепляем сообщества, разделяя их ценности.

MNFST- платформа для ситуационного маркетинга. Мы разработали сценарии продвижения брендов для многих категорий даже в текущих условиях.

Если вы хотите быть частью этого диалога, напишите нам на business@mnfst.com, и мы подскажем, как вернуть внимание вашей аудитории, привлечь новых покупателей или повысить лояльность существующих.