Разобрались от и до кто наш клиент с помощью интервью с аудиторией 1 на 1, в чём именно клиент нуждается, какие каналы он читает, какие у него реальные боли, желания, страхи. (Фундаментальный этап, без него дальше никуда). Понимая свою аудиторию мы притягиваем в рекламе именно тех, кто реально нуждается в нашем продукте, а не всех подряд.