Как понять, что вашему бизнесу необходимо приложение: простейшие подходы для определения потребности и перспектив

Понимание того, необходимо ли вашему бизнесу мобильное приложение прямо сейчас, не всегда требует тщательного анализа рынка. Зачастую, чтобы получить ответ, достаточно провести довольно простое исследование. В статье мы рассмотрим просто выявляемые признаки, явно указывающие на целесообразность старта разработки приложения.

В последние годы наблюдается стремительный рост рынка мобильных приложений. Магазины приложений Apple и Google имеют невероятно обширные каталоги, и конкуренция на этом рынке только усиливается.

В ряде бизнес-категорий мобильные приложения становятся основным источником продаж. Это особенно верно для таких отраслей бизнеса, как:

Тем не менее, многие компании все еще не видят необходимости в разработке собственного мобильного приложения, предполагая, что это бесперспективно для их сферы.

В этой статье мы попытаемся определить, в каких случаях компаниям следует рассмотреть возможность создания приложения, а когда это действительно не имеет большого смысла.

Итак, когда же компании стоит задуматься о разработке мобильного приложения?

Не будем рассматривать очевидные случаи, когда наличие мобильного приложения является стандартом в вашей области или когда значительная часть ваших конкурентов уже имеет приложения. Очевидно, что такая ситуация явно указывает на необходимость создания собственного приложения.

Обсудим более сложный сценарий, когда, например, всего один ваш конкурент запустил собственное приложение. Найти таких конкурентов просто: достаточно провести мини-исследование, проверив их веб-сайты (ссылки на приложения почти всегда размещаются в футерах и, чуть реже, хедерах сайтов).

Обнаружив приложение конкурента, необходимо тщательно его изучить и понять, какие функции оно предлагает. Обратите особое внимание на количество установок: если оно значительное (для вашей сферы), это явный знак, что пора разрабатывать собственное приложение.

Однако такая проверка часто не подходит для областей, где большое количество установок невозможно из-за специфики отрасли (узкий рынок). В таких случаях следует обратить внимание на другие признаки, указывающие на перспективность приложения.

Например, таким признаком являются регулярные обновления приложения. Вы можете отслеживать даты обновлений в магазинах приложений, и если они достаточно часты, это явно указывает на то, что компания уделяет значительное внимание своему приложению. А это, в свою очередь, означает, что бизнес, скорее всего, получает значительный эффект от приложения либо ожидает получить эффект в будущем. Соответственно, это также хороший показатель того, что пришло время создавать свое приложение.

ПримерПредположим, что наша компания работает в узком нишевом сегменте аренды детских товаров на одном из англоязычных рынков. Проверив магазин приложений по запросу "baby gear rental", мы увидим некоторое количество прямых конкурентов.

В нашем случае находим двух конкурентов:

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.babyquip.app

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.babonbo.app

После изучения их страниц в магазинах приложений, мы увидим, что оба конкурента имеют впечатляющее количество установок (для такого нишевого рынка). Это явный знак того, что разработка собственного приложения имеет смысл.

Это также достаточно хороший показатель того, что разработка приложения для вашей компании может быть полезной.

Здесь необходима определенная аналитическая работа, но она оправдана, так как выгоды от подобной работы часто бывают очень значимыми.

Проанализируйте список компаний, работающих в вашей области, но на других рынках. Это могут быть и компании из соседних стран, и компании из отдаленных стран. Например, находясь в Австрии, вы можете исследовать компании из Германии, Чехии и Швейцарии, но также можете изучить и предприятия из США, Австралии, Японии.

Как и в предыдущем примере, один из самых простых способов – составить список веб-сайтов “конкурентов” с других рынков и изучить их на наличие ссылок на магазины приложений.

Если вы найдете активно используемые приложения у компаний вашего профиля из других стран, внимательно изучите их функциональность и оцените: будет ли эта функциональность полезна на вашем рынке?

Возможно, вы станете первыми, кто успешно реализует мобильное приложение из вашей отрасли в вашей стране, что, соответственно, может дать значительный толчок к росту вашего бизнеса.

Это ещё один качественный признак того, что для вашего бизнеса, возможно, настало время создать своё приложение.

Предположим, что мобильные приложения не используются конкурентами в вашей области, но вы обнаружили, что компании из отраслей, косвенно связанных с вашей, уже имеют приложения. Это отличный момент, чтобы рассмотреть возможность разработки собственного приложения: есть вероятность, что приложения вот-вот станут распространены и в вашей сфере.

Например, вы являетесь производителем пеллет и обдумываете, стоит ли создавать собственное приложение по заказу и доставке пеллет. Введя соответствующий запрос в поиске магазина приложений, вы обнаруживаете, что у прямых конкурентов приложений все еще нет. Однако при этом уже существует приложение от агрегатора компаний-производителей пеллет.

Очевидно, что найденная компания (Holzpellets) весьма схожа с вашей, за исключением того, что вы являетесь производителем, а эта компания - агрегатором. В этом конкретном случае явно имеет смысл рассмотреть вопрос о создании собственного приложения.

Предположим, вы традиционная студия дизайна, создающая интерьеры для своих клиентов, в вашей области прямые конкуренты не имеют приложений (например, ни одна студия не управляет взаимодействием с клиентами через специализированное приложение, и вы также не видите перспектив у подобного решения).

Теперь представьте, что вы решили создать приложение развлекательного характера, которое является медийным каналом, увеличивающим известность вашей студии. Это может быть приложение с коллекцией трендовых стилей интерьера или приложение, позволяющее пользователям удобно собирать и хранить свои идеи по оформлению интерьера.

Таким образом, если вам удалось создать сильную идею такого развлекательного приложения, это может значительно увеличить известность вашего бренда и, следовательно, позволит постепенно наращивать вашу клиентскую базу.

Реальный пример, также из сферы дизайна интерьера, — компания Houzz.com, разработчик программного обеспечения в области дизайна и строительства. Важным и эффективным источником лидов для этой компании стало их чрезвычайно популярное приложение с идеями современных интерьеров (а также иной функциональностью)

Пример компании Houzz.com демонстрирует, как медийное приложение может стать важным инструментом для привлечения клиентов и увеличения узнаваемости бренда. Вокруг такого приложения создается мощное сообщество, состоящее не только из энтузиастов, но и профессионалов, которые в дальнейшем могут стать активными пользователями программного обеспечения компании. Таким образом, подобное приложение является эффективным источником клиентов, который, скорее всего, легко оправдывает затраты на своё поддержание.

Этот подход схож с предыдущим пунктом, но если там, прежде всего, речь шла о медийном и более развлекательном контенте, то здесь мы говорим о создании приложения с действительно полезной (с практической точки зрения) функцией. Такая функция, хотя и редко приносит прямую прибыль вашему бизнесу, может стать настолько полезной, что ваши потенциальные клиенты будут активно и часто ее использовать.

Польза от этого очевидна: если вы правильно брендируете данный инструмент, ваша компания быстро станет известной среди пользователей приложения, и далее может стать первым выбором, когда у них возникнет реальная необходимость в заказе ваших товаров и услуг.

Хорошим примером является приложение от LU-VE Group, компании, работающей в отрасли холодильного оборудования. Созданный компанией калькулятор теплового расчета для охлаждаемых помещений очень полезен для специалистов из данной сферы:

Такой подход помогает компании LU-VE Group не только повысить лояльность текущих клиентов, но и привлечь новых пользователей, которые оценят полезность инструмента и далее могут инициировать заказ продукции бренда. Также работает косвенный эффект, когда заметность компании в профессиональном сообществе укрепляет доверие к бренду, что, в свою очередь, постепенно начинает генерировать продажи даже от тех, кто никогда не пользовался вашим приложением.

Если вы можете логично обосновать для пользователей, почему им необходимо установить созданное вами приложение, это определенно стоит сделать. Побуждение к установке приложения менее актуально для отраслей, характеризующихся редкими, единичными заказами, но крайне актуально для категорий бизнеса, где клиенты регулярно возвращаются и вновь покупают.

Логика здесь очень проста: наличие иконки вашего приложения на смартфоне клиента служит постоянным напоминанием о вас, своего рода бесплатной медийной рекламой. Поэтому, когда пользователю снова понадобятся продукты или услуги из вашей категории, ваш бизнес будет одним из первых, о ком он подумает.

Это чрезвычайно эффективный метод удержания клиентов; вам лишь необходимо придумать обоснованную причину, чтобы убедить пользователя установить ваше приложение.

Существует множество вариантов, как это сделать. Например, если вы производите товары на заказ, приложение может помогать пользователю отслеживать этапы производства заказанного изделия, а также процесс доставки.

Самое главное — не создать впечатление, что вы заставляете пользователя установить приложение без достаточного обоснования; это явно вызовет раздражение пользователя.

Таким образом, если вам удастся “появиться” на телефоне пользователя в виде приложения, это отличная возможность вернуть его в будущем. При разумном подходе, вы также можете начать использовать push-уведомления, которые помогут ускорить процесс повторных заказов.

Мобильные приложения продолжают являться растущим рынком и постепенно охватывают всё новые категории бизнеса (которые ранее даже не рассматривались в связке с мобильными приложениями).

Если вы сможете рассчитать правильный момент для запуска приложения и успешно выбрать его функциональность, это может стать огромным толчком для вашего бизнеса, выгодно выделив вас среди конкурентов. А если вашему бизнесу нужна профессиональная app-аналитика ваших приложений (интеграция и настройка аналитических систем), вы всегда можете обратиться к нам :)