Ретаргетинг и ремаркетинг: как вернуть потерянных клиентов?

Современные цифровые маркетологи сталкиваются с многочисленными вызовами, одним из которых является возвращение потерянных клиентов. Часто пользователи покидают сайт, не совершив желаемого действия: покупки, регистрации или подписки. Именно в таких ситуациях на помощь приходят стратегии ретаргетинга и ремаркетинга. Эти методы доказали свою эффективность в повышении конверсий и удержании клиентов.

Ретаргетинг — это метод цифрового маркетинга, который позволяет рекламодателям показывать целевые рекламные объявления пользователям, посетившим их сайт ранее. Основная задача ретаргетинга заключается в том, чтобы напомнить потенциальным клиентам о продукции или услугах и убедить их завершить начатое действие. Благодаря ретаргетингу можно нацелиться именно на тех пользователей, которые уже проявили интерес к вашему предложению, что повышает вероятность их возврата.

Механизм ретаргетинга достаточно прост. Сначала на сайте устанавливают специальный код (пиксель), который отслеживает действия пользователей. Когда посетитель покидает сайт без конверсии, ему начинают показываться рекламные объявления о товарах или услугах, которые он ранее просмотрел. Ретаргетинг позволяет маркетологам "догонять" потерянных клиентов на различных платформах, будь то социальные сети, поисковые системы или другие веб-ресурсы.

Ремаркетинг часто используется как синоним ретаргетинга, но между ними есть тонкие различия. Ремаркетинг чаще всего относится к методам, предлагаемым платформой Google Ads, и аналогичен ретаргетингу по своей сути. С помощью ремаркетинга рекламодатели могут создавать списки пользователей, которые посещали их сайт, и затем показывать им целевые объявления в поисковой сети Google, на YouTube и в сети Google Display.

И ретаргетинг, и ремаркетинг обладают высокой степенью эффективности. Согласно исследованиям, пользователи, которые видят рекламу, созданную на основе их предыдущих действий на сайте, с большей вероятностью будут конвертироваться в клиентов. Около 98% посетителей покидают сайт без совершения покупки, и ретаргетинг помогает вернуть часть из них обратно. Это дает возможность значительно повысить общий уровень конверсий.

Для успешного применения ретаргетинга и ремаркетинга необходимо разрабатывать комплексную стратегию. Важно выделить ключевые сегменты аудитории, которые наиболее вероятно осуществят конверсию. Сегментами могут быть пользователи, посетившие конкретные страницы, добавившие товары в корзину, но не завершившие покупку, и многие другие. Использование таких инструментов, как Google Ads, Facebook Ads и другие платформы, позволяет настроить точные и релевантные объявления, направленные на эти сегменты.

Главное преимущество ретаргетинга и ремаркетинга — это возможность вернуться к потенциальному клиенту, который уже был заинтересован в вашем продукте. Это стратегия с высокой вероятностью конверсии и относительно низкими затратами. Кроме того, применяя дополнительные фильтры и алгоритмы, можно создавать персонализированные объявления, которые резонируют с конкретными потребностями и интересами пользователей.

Чтобы достичь максимальной эффективности ретаргетинга и ремаркетинга, следуйте нескольким простым рекомендациям. Во-первых, настройте частотные лимиты, чтобы не переутомлять пользователей однотипными объявлениями. Во-вторых, регулярно анализируйте и оптимизируйте кампании на основе полученных данных. В-третьих, используйте динамический контент, который адаптируется под действия и интересы пользователей. Эти шаги помогут сделать ваши усилия по ретаргетингу и ремаркетингу более успешными.

Ретаргетинг и ремаркетинг — это мощные инструменты, которые могут значительно повысить уровень конверсий и вернуть потерянных клиентов. Разрабатывая эффективные стратегии и используя современные инструменты, вы сможете достигнуть высоких результатов в цифровом маркетинге. Не упускайте возможность напомнить вашим пользователям о ваших продуктах и услугах, используя ретаргетинг и ремаркетинг для привлечения и удержания аудитории.