Антикейсы квиз-маркетинга: как распугать клиентов и разорить свой бизнес

На текущий момент времени многие предприниматели и интернет-маркетологи знакомы с таким понятием, как квиз-маркетинг. А те, кто их используют на своих сайтах, знают не понаслышке об их эффективности и результативности.

Нет, в статье речь не пойдет о том, что такое квизы и «с чем их едят». Сегодня я поделюсь с вами реальными историями, с которыми мы столкнулись в Envybox. В частности тем, как квизы сыграли злую шутку с некоторыми предпринимателями и послужили причиной обвала конверсии их сайтов.

Если вы особо впечатлительны, то держите наготове платки и стакан воды, потому что некоторые истории насквозь пропитаны болью и разочарованием.

Готовы? Тогда поехали!

История о том, как нам удалось собрать подборку антикейсов квиз-маркетинга, началась с того, что к нам в компанию обратился пользователь с криком души помочь вернуть в прежнее русло конверсию его сайта. И это был именно наш пользователь.

Сразу оговорюсь, истории реальные, но по просьбе их участников мы заменили имена и названия компаний. Поэтому, если вы обнаружите совпадения, то знайте, что это совпадение. Не более того.

Признаюсь, мы были шокированы, когда увидели показатели статистики этого виджета у пользователя. Потому что конверсия его сайта снизилась в три раза!

«Да такого быть не может!» — думали мы. Но оказалось, что может. И причиной тому послужил экспромт и креативный подход к настройке квизов интернет-маркетолога той компании.

Когда мы увидели квиз на сайте, то сначала подумали, что это какая-то шутка. Потому что такое в своей практике мы еще не встречали. Но, как оказалось, шутки и креатив являются неотъемлемой частью жизни Артема (интернет-маркетолога сайта по установке оконных и дверных конструкций).

Нам удалось пообщаться с Артемом, и вот что он рассказал нам о своей задумке по реализации необычного квиза на сайте:

К сожалению, после всей этой истории с квизом Артем потерял свою работу, но об этом он ничуть не пожалел. Потому что именно увольнение послужило толчком для роста и самореализации Артема. Как говорится: что ни делается — все к лучшему! Главное не отчаиваться и стараться находить во всем положительные стороны.

Вот, кстати, как выглядел этот квиз (его полную версию вы сможете посмотреть на сайте подборки антикейсов квиз-маркетинга)

Но на этом истории необычных квизов не закончились! Чуть позже нам посчастливилось увидеть еще один, не менее веселый квиз на сайте одного из автосалонов Пензы.

Как это было.

Один из наших сотрудников, Евгений, запланировал покупку нового автомобиля, но никак не мог определиться с маркой. Долго присматривался, читал отзывы. И, наконец, решил помониторить предложения автосалонов нашего города. Вот тут-то он и наткнулся на наш квиз. Мы были не менее удивлены, когда увидели его. Поскольку квиз опять был необычным, еще и предоставлен нашим сервисом.

За прохождение опроса посетителям сайта предлагалась КАСКА в подарок. Не страховка КАСКО, а именно каска. Я даже процитирую:

«Рассчитайте стоимость автомобиля и получите КАСКУ в подарок. Закатайте губу, страховку вам никто не подарит. Мы дарим защитную каску от ударов по голове жезлом сотрудников полиции и других столкновений головы с твердыми поверхностями».

Нам стало очень интересно, как вообще у ребят родилась идея поставить такой квиз на свой сайт, поэтому мы связались с пользователем и постарались узнать историю его создания.

Как оказалось, генератором идеи был маркетолог автосалона, который решил покреативить и самостоятельно установить квиз на сайт. И, кстати, история здесь была не такой печальной, как предыдущая. Маркетолога не уволили, а просто всем коллективом посмеялись. Потому что эта задумка ввела в заблуждение менеджеров компании:

Если вам интересно, как выглядел этот квиз — смотрите здесь.

Но ведь на этом история с нелепыми квизами не закончилась. Дальше было куда интереснее!

Вообще у нас в компании регулярно ведется работа по сбору обратной связи от пользователей. С этой целью сотрудники осуществляют обзвон клиентов. На первый взгляд может показаться: «причем здесь вообще обратная связь пользователей?». Наберитесь терпения и читайте до конца :) Сейчас все встанет на свои места.

Так вот. Однажды наша сотрудница звонила клиентам компании с целью получения обратной связи и дальнейшей подготовки кейсов по использованию наших сервисов. И получилось так, что она осуществляла обзвон по тем, кто использует на своем сайте квизы.

Как оказалось, Константин, владелец интернет-магазина зоотоваров проиграл в споре своим друзьям и в результате должен был дарить определенные подарки своим клиентам при покупке от 1000 рублей. А что же это были за подарки и как ему удалось выкрутиться, Константин нам позже рассказал:

Вот такая история получилась. И, кстати, бонус все-таки в этом магазине предлагали, но не то, о котором изначально договаривались ребята, а зоотакси для тещи! Смотрите, как выглядел этот квиз в деле:

Таким образом, у нас в арсенале оказалось аж три необычных квиза! Вот тогда-то мы и решили сделать подборку анти кейсов квиз-маркетинга с примерами подобных квизов, в которых присутствует нотка юмора и креатива.

Рассказали о задумке сотрудникам компании, поскольку многие из них плотно коммуницируют с нашими пользователями и могут быть свидетелями или даже участниками настройки и установки таких квизов. Как правило, вопросы для этого виджета согласовываются с пользователем. Но поскольку настройки простые, то они могут осуществить самостоятельно все необходимые настройки.

В результате совместными усилиями мы смогли собрать целую подборку таких квизов и подготовили крутую страницу с описанием анти кейсов квиз-маркетинга.

Для того, чтобы ознакомиться с результатами нашего труда — перейдите на сайт.

Смотрите, какие квизы убивают конверсию сайта.

А если и вам доводилось встречать что-то подобное, то обязательно делитесь примерами в комментариях. Буду благодарен и вашему вкладу в эту непростую, но очень крутую и полезную работу!

#конверсия #