Маркетинг влияния, коллаборации PR-агентств во время COVID-19 и роль AR в современных коммуникациях
И еще немного об эффективности маркетинговых стратегий Netflix.
Коммуникационные тренды: взгляд из-за рубежа, 03.07.2020
Дайджест подготовлен iMARS Communications.
Почему особое внимание нужно отдать инфлюенсер-маркетингу
Сотрудничество с влиятельными персонами в мире социальных сетей уже давно знакомо многим брендам, но сейчас этот рынок нельзя назвать стабильным. Он постоянно трансформируется, и компании должны развивать свои стратегии созвучно происходящим изменениям. По оценкам Business Insider Intelligence, основанным на данных исследования Mediakix, к 2022 году бренды планируют вложить в продвижение с помощью инфлюенсер-маркетинга до $15 млрд.
К слову, Индекс потребительского доверия Nielsen демонстрирует, что 92% клиентов доверяют публикациям известных им личностей значительно больше по сравнению с той же традиционной рекламой. Почему так происходит и почему, если вы еще не воспользовались этим способом, его нужно обязательно попробовать для собственного продвижения?
Потребители жаждут подлинности мнений
Данный тезис особенно актуален для молодой аудитории, которая скептически относится к традиционным односторонним коммуникационным стратегиям и наигранному одобрению различных брендов знаменитостями. Даже исследования показывают, что около 30% пользователей используют блокираторы рекламы для удаления отвлекающих медийных объявлений в сети. Инфлюенсеры же, с которыми люди могут взаимодействовать напрямую, являются воплощением подлинности подаваемой информации. Многие из них отвечают на личные сообщения и комментарии, тем самым участвуя в двустороннем диалоге со своими подписчиками.
Инфлюенсеры не менее эффективны в мире B2B
Примерами успешных кампаний в сфере B2B уже могут похвастаться Kylie Jenner, SAP и Dell. В то время как многие востребованные инфлюенсеры имеют огромный охват социальных сетей, появляется все больше доказательств того, что могут быть более влиятельными. Исследования показывают, что именно инлюенсеры обеспечивают на 60% лучшее взаимодействие и на 22% более высокий коэффициент конверсии.
Но прежде чем доверить кому-либо свой бренд, нужно найти человека с похожим взглядом на мир и отношением к вашему бизнесу. Например, если ваша компания продает программное обеспечение, в котором используется ИИ, то вам подойдет известный в сети специалист по данным. Если вашей целевой аудиторией являются цифровые маркетологи, лучшим выбором может стать уважаемый эксперт по SEO. Главное – убедитесь, что выбранный вами человек обладает характером и индивидуальностью, которые соответствуют культуре и миссии вашей компании.
Сотрудничество агентств во время COVID-19
Один из способов, которым COVID-19 изменяет связи с общественностью, – это призыв специалистов к совместной работе, а не к конкуренции. Ускоряя уже существующую тенденцию, бутиковые агентства объединяются и сотрудничают, чтобы помочь клиентам переосмыслить свое место в постпандемическом мире. Активно в глобальной индустрии коммуникаций практикует такой выход из кризиса сеть независимых агентств Sway Effect, сторонниками которой уже стали топ-менеджеры Ogilvy иThe Hoffman Agency.
Больше нет никаких препятствий для оказания качественных коммуникационных услуг. Сегодня клиенты не могут вкладывать в продвижение слишком большие деньги, а крупные агентства проводят сокращения штата. Мы используем текущие клиентские базы и учимся быть полезными в нынешней ситуации.
В основе притягательности к будущему сотрудничеству со Sway Effect для клиентов лежит, в первую очередь, гибкость. В отличие от крупного агентства, сеть может найти и подобрать подходящие ресурсы для работы, а не пытаться приспособить работу к доступным ресурсам. «Мы выделяемся, потому что мы не собираем команду на основе того, что имеем», – говорит Риси. «Мы собираем команду на основе запроса предложений».
Как AR-эффекты изменяют мир виртуальной коммуникации
Пока мир опасается новой угрозы микроскопического монстра, специалисты в области коммуникаций приходят к простому выводу – современные технологии, которые раньше использовались на ровне с оффлайн, стали основой любого взаимодействия между людьми. Теперь все, что нужно сделать для заключения международной новой сделки, – войти в приложение или подключиться к цифровой платформе и просто связаться с другим континентом. Онлайн-среда кардинально изменила нашу реальность.
Прямо сейчас мы находимся в процессе смены парадигмы, ведущей к революционному росту AR, который будет развивать наше общение далеко за пределами базового текстового общения. AR и VR постепенно становятся неотъемлемой частью нашего технического опыта. Вот несколько способов, которыми AR собирается управлять будущим Интернет-вселенной:
- AR и VR будут способны сделать каждую поверхность потенциально цифровой, фактически отходя от необходимости использования экрана: 30% просмотра будут выполняться именно за счет технологий виртуальной реальности.
- AR-технология предоставляет возможность получить цифровой опыт нового поколения. Она позволяет клиентам создавать и разрабатывать вещи своих любимых брендов в соответствии с собственными потребностями. Сегодня такую возможность открывает перед своими покупателями Nike.
- AR помогает создавать быстрые, веселые и интерактивные видеоролики, которые будут привлекательными и одновременно эффективными при обращении к потенциальным клиентам.
Как Netflix выигрывает в гонке за внимание аудитории на разных платформах
Даже если вы термин entertainment business не относится к вашей компании, можно многому научиться у маркетинговых стратегий Netflix, которые стратегически ориентированы на формирование ценностей при относительно небольших затратах на рекламу.
Сегодня компания активно использует юмор в своей стратегии продвижения. Юмор в рекламе вызывает наибольшую заинтересованность, если все разработано и учтено правильно. Такой способ подходит только в том случае, если идея, продукт или услуга, которую вы продвигаете, не противоречивы.
Если вы когда-нибудь видели учетную запись Netflix в Twitter или Instagram, вы должны помнить мемы, которые заставляют пользователей говорить о бренде. Команда сервиса по социальным сетям даже не вкладывает деньги в спонсирование контента в социальных сетях – вместо этого они просто создают случайный пост, выставляя напоказ спонтанное остроумие, и вуаля... он становится вирусным!
Netflix признает и смешные посты пользователей, в частности – твиты. Это означает, что если пользователи пишут что-то Netflix и тем самым рекламируют какой-то их контент, есть отличный шанс получить ретвит официального аккаунта компании.
Netflix знает, как максимально эффективно использовать Facebook, Twitter и Instagram. Для этого они создают интересные опросы, которые быстро получают реакцию зрителей в сети. Один дерзкий ответ Netflix, будь то язвительный комментарий или GIF, может привести к пяти минутной славе в соцсетях. Это также побуждает фанатов продолжать разговор под постами.
Netflix не только обращается к своим пользователям "по имени", но также создает персонализированный контент. Как Netflix победил такие известные компании в индустрии, как AmazonPrime, Hulu и HBO да еще и сохранил свою аудиторию? Netflix придерживались нескольких правил:
- Большие инвестиции в подлинный контент, который удерживает аудиторию от управления.
- Надежная система отслеживания активности пользователей, позволяющая узнать, чего они на самом деле хотят.
- Самое главное – улавливать тенденции и генерировать контент, который еще больше стимулирует повседневную беседу, а также участвовать в этом разговоре в соцсетях.
Поэтому:
- Сосредоточьтесь на интересах собственной аудитории.
- Создавайте контент, основываясь на данных, используя правильные метрики.
- Никогда не забывайте о цели своей кампании – для рентабельности лучше всего подходит электронный маркетинг, а для практически неограниченного роста – стратегический контент-маркетинг.
- Говорите со своей аудиторией, поощряйте взаимодействие и взаимодействуйте с их идеями.