Мессенджеры для бизнеса: как создать аккаунт, который не забанят

Если вы открыли или планируете открыть фитнес-клуб, то вам предстоит запустить в работу несколько каналов связи с клиентами. Оптимальный вариант — создать аккаунт в мессенджере и соцсети. Но стоит помнить и о риске — за любое нарушение правил платформы могут забанить. Как этого избежать — читайте ниже.

WhatsApp считается лидером по количеству пользователей. Среднесуточный охват мессенджера составляет 67% пользователей старше 12 лет.

WhatsApp может заблокировать за рассылку спама, сообщений без обращения к пользователю, а также рассылку на номера не из вашей телефонной книжки. Бан возможен также номеров, которые были зарегистрированы менее чем за 14 дней до момента рассылки.

Что делать, чтобы не блокировали:

1. После подключения WhatsApp Business подождите несколько дней перед написанием сообщений. Если запускаете рассылку через «1С:Фитнес-клуб», то обязательно применяйте инстанс, ведь именно к нему привязан уникальный IP-адрес.

2. Вносите информацию о своем фитнес-клубе полностью.

3. Номер лучше использовать не только для рассылок, но и для переписки с клиентами.

4. Обязательно указывайте в сообщении имя клиента, чтобы оно не считалось спамом, а было персонализированным.

5. Не занимайтесь спам-атаками. Вот такие сообщения пересылать не стоит: «Купи со скидкой 80 %! Переходи по ссылке!».

6. Номера клиентов обязательно нужно выгрузить в записную книжку.

В России это один из самых динамично развивающихся мессенджеров. Mediascope утверждает в своем исследовании, что каждый месяц аудитория мессенджера составляет 26,7 миллиона человек, причем регулярно число пользователей растет.

Как и в случае с WhatsApp, в этом мессенджере блокируют аккаунт за все то же самое — спамы, приглашения в групповые чаты, массовые рассылки новым контактам. Блокировка совершается по запросам пользователей. Первый бан прилетает на 24 часа, а второй — уже на неделю. Последующая блокировка производится навсегда.

Что сделать, чтобы не забанили:

1. Не рассылайте спам и пишите сообщения человеческим языком.

2. Писать клиенту нужно первым.

3. Чтобы активность с платформы не вызывала подозрений, пишите сообщения не чаще, чем раз в три минуты.

При блокировке профиля можно написать в @SpamBot, чтобы модераторы объяснили причину бана. Если с сообществом все нормально, то аккаунт будет восстановлен. Если блокировка была заслуженной, то придется ждать ее завершения. Бот укажет, сколько времени это займет.

Эта популярная в Рунете социальная сеть охватывает 85% российской аудитории. В этой соцсети практически каждая компания заводит аккаунт для продвижения своих услуг.

Блокируют на платформе за использование чужих фото без разрешения. Публиковать можно только стоковые изображения без ссылок на автора. Также бан прилетает тем пользователям, которые накручивают лайки и подписчиков.

Также есть определенный лимит по постам и сообщениям: не более 50 публикаций в день и не более 40 приглашений в группу. Рассылка спама и одинаковые жалобы пользователей также являются причинами для блокировки. Восстановить аккаунт после бана нельзя.

Преимущество — «Вконтакте» всегда указывают причину блокировки. Если вы уверены, что бан прилетел незаслуженно, то нужно обязательно связаться с администрацией соцсети. Потребуются доказательства вашей правоты. Также стоит понимать, что любые варианты с восстановлением аккаунта решаются через администрацию «Вконтакте».

Этот мессенджер входит в лидерскую тройку мессенджеров России по популярности. Заблокировать могут за спам, а также за совершение действий, которые нарушают условия использования мессенджера.

Разблокировать аккаунт можно только через техническую поддержку.

Для того чтобы в ваш фитнес-клуб ходило как можно больше людей, создайте аккаунты во всех социальных сетях. Чтобы автоматизировать работу в них, соедините все каналы связи в программе «1С:Фитнес клуб».