Оцените доверие к вашему сайту: лайфхаки юзабилити
В статье: сценарий для самостоятельной оценки доверия посетителей к вашему сайту, пример хорошего исследования.
Сайт не вызывающий доверия, как камень, под который вода не течёт...
Готовый сценарий для самостоятельной оценки доверия посетителей к вашему сайту
- Обоснуйте почему сайт вызывает или не вызывает доверие. Воспользуетесь услугами этой компании или обратитесь в другую? Обоснуйте почему. Оцените свой уровень доверия по 10-балльной шкале.
Пример хорошего ответа
Неправильно. Зашёл на сайт, ничего не понял, всё не так. Заказывать ничего не стал бы. Сайт не понравился.
Правильно. Очень мало информации о гарантии: какой срок, на всё ли оборудование. Нет информации о том, оборудование в наличии или его нужно ждать. Также, если нажать на кнопку Способы оплаты появляется сообщение с выдуманным номером. Нет информации о сертификатах. Нет никакой информации о компании. Хотя, если присмотреться, она всё-таки есть в подвале мелким шрифтом, даже реквизиты указаны, но найти их сложно, в глаза не бросаются, гиперссылок на них нет. Уровень доверия — 5 баллов из 10.
Домашнее задание по оценке доверия к вашему сайту
- Выберите предложенный выше сценарий для оценки доверия к вашему сайту.
- Проведите самостоятельное исследование.
- Ответы присылайте на проверку на info@askusers.ru или публикуйте в комментариях.
Приглашаю протестировать свой сайт в нашем сервисе AskUsers, для этого:
- Зарегистрируйтесь на https://askusers.ru/ (кликнув на иконку в верхнем правом углу страницы) или отправьте заявку на info@askusers.ru.
- При необходимости специалист AskUsers поможет запустить задание в работу.
- Через 1 неделю получите результаты и решите, хотите ли продолжить пользоваться нашим сервисом, став партнёром AskUsers.