1662 лида за год с контекстной рекламой для оператора сотовой связи

Увеличили количество лидов и снизили их стоимость, несмотря на кризисный период, связанный с изменением позиционирования — отказом от продающего УТП. В кейсе рассказываем, как корректировали стратегию, какие шаги и инструменты привели к результату. С традиционными бонусами от Веб-Центра: аудитом контекстной рекламы и стратегией продвижения сайта.

Клиент — оператор безлимитной сотовой связи в Москве и РФ с абонентами в 81 регионе страны. Целевая аудитория: мужчины и женщины в возрасте 35-45 лет со средним доходом, 65% — проживающие в Москве, 35% — в других городах России.

Ключевым ожиданием клиента было увеличение количества заявок на услуги сотовой связи с целью — за год вырасти в продажах по фокусным тарифам на безлимитный интернет и звонки по России.

На старте работ мы строили рекламную кампанию на ключевом УТП «Безлимитный интернет»*. Первые три месяца получали в среднем 150-200 заявок по 600-800 руб.

*Клиент позиционирует себя как оператор безлимитного интернета.

Для рекламы использовали две посадочные страницы:

— Тариф на безлимитные звонки и интернет:

— Тариф только на безлимитный интернет:

Тарифы для разных групп регионов отличались по цене и мы разделили рекламные кампании на Мск, СПБ и Россия. Примеры объявлений на поиске:

Внутри кампаний на Россию группы были разделены на регионы:

Статистика по кампаниям давала хорошую динамику. За первый месяц — 136 заявок по 536 руб:

Чтобы увеличить количество заявок, мы решили попробовать такой инструмент, как квиз с вопросом о том, насколько выгодна мобильная связь и интернет. Цель — сравнить текущий тариф с выгодами услуг оператора и сделать выводы.

С квиза пришло 60 заявок, но лиды были не качественные и от этого инструмента пришлось отказаться.

Нам надо было увеличить количество заявок и повысить эффективность рекламных кампаний. Перераспределили рекламный бюджет на объявления с тарифом на интернет, на который был самый высокий спрос.

По окончании первого месяца после корректировок РК мы получили 136 заявок по 563 руб, во втором — уже было 208 заявок по 449 руб:

Хотите снизить стоимость заявки и увеличить количество обращений? Бонус от Веб-Центра - аудит контекстной рекламы

Это был кризисный период, который начался с вводных от клиента: отказаться от ключевого УТП «Безлимитный Интернет» и убрать из всех рекламных материалов формулировку «Безлимитный» (по юридическим особенностям работы оператора связи).

Мы скорректировали объявления, сделав замену на слова синонимы «без ограничений», «неограниченный» и т.д., но было нарушено соответствие объявлений большинству ключевых запросов.

Это значительно повлияло на эффективность рекламных кампаний, показатели снизились:

Показатели спада с 208 до 26 конверсий:

Было решено запустить новые рекламные кампании, протестировать эффективность Умных и товарных РК, сделать Гиперсегментацию по полу и возрасту целевой аудитории.

Что мы сделали:

*Умные кампании — это инструмент для полуавтоматического создания рекламных кампаний в Яндексе. Система сама подбирает картинки, тексты и запросы, анализируя сайт. Тексты и картинки берутся с сайта. Показы происходят на поиске, на площадках РСЯ и на Главной странице Яндекса.

В результате за этот период с умных кампаний получили 149 заявок по 1404 руб:

Мы отказались от поисковых рекламных кампаний, отключили неэффективные и масштабировали те РК, с которых приходили заявки, и увеличили бюджет. Отключили: Связь и интернет — на Поиске Россия, Москва и Спб, Конкуренты — на Поиске и РСЯ, ретаргетинг — Связь и интернет, несколько Умных кампаний.

В качестве эксперимента запустили товарную кампанию с ручным управлением товарами. В фиде сделали три карточки на тарифы:

Запустили отдельную Товарную кампанию на все тарифы:

Сделали упор на РСЯ кампании, создав новые креативы с помощью нейросети Midjourney:

И в финале получили уже 207 заявок по 957 руб:

Результаты корректировки стратегии:

Веб-Центр успешно решил поставленную задачу клиента. С помощью грамотной настройки контекстной рекламы мы увеличили количество лидов и снизили их стоимость. За год привели 1662 заявок, используя форматы реклама на поиске, РСЯ, ретаргетинг. При этом средняя стоимость одного лида составила 1013 рублей.

Этот кейс служит ярким примером того, что даже в условиях, когда необходимо пересмотреть стратегию и отказаться от ключевого УТП, возможно добиться успеха.