Как создать карточки товаров в Телеграмме за пару часов и получать заказы: пошаговая инструкция
Недавно Павел Дуров объявил о планах добавить в Телеграм функцию «Бизнесы рядом». Это позволит компаниям оформлять свои каталоги товаров и принимать платежи в мессенджере. Однако стандартные возможности Телеграма не удовлетворят потребности бизнеса из-за ограничений в интеграциях и функциональности.
Мессенджер с большей вероятностью не обеспечит интеграции с российскими сервисами, которые необходимы для учета остатков, управления базой клиентов, доставки (СДЭК, Почта России и др.) и платежей в 2 клика (СБП, T-Pay, Яндекс Пэй, Долями, рассрочка).
В этой статье вы узнаете, как уже сейчас можно создать полноценные карточки товаров и каталог, чтобы эффективно использовать мессенджер, автоматизировать продажи и увеличить конверсию продаж.
Почему нужно запустить новый канал продаж именно в Телеграмме
- Большая аудитория: более 950 миллионов активных пользователей по всему миру, из них более 85 миллионов в России.
- Платежеспособная аудитория: 75% взрослой и платёжеспособной аудитории старше 25 лет.
- Высокая вовлеченность: пользователи активно взаимодействуют с приложением для работы, общения с друзьями, досуга, чтения новостей. Каждый год время, проведенное в мессенджере, растет.
- Удобство: клиенты могут совершать покупки, не покидая приложение, что сокращает путь от интереса до покупки.
- Прямое взаимодействие с клиентами: возможность мгновенно отвечать на запросы, отправлять уведомления и предложения.
- Низкие затраты на запуск: нет необходимости разрабатывать полгода отдельный сайт или приложение; это экономит время и бюджет.
Как создать карточки товаров и каталог по шагам
Есть несколько сервисов по созданию мини-приложений и ботов с каталогами в Телеграмме. Рассмотрим один из них – TGShop. Он позволяет создать полноценный онлайн-магазин в Телеграме, предоставляет интеграции с платежками (T-Банк: СБП, Tinkoff Pay, Яндекс Пэй, рассрочка, оплата Долями и др), всеми службами доставки, CRM. Конструктор помогает полностью автоматизировать прием заказов. Рассмотрим, как это сделать буквально за пару часов без привлечения разработчиков.
Шаг 1: Регистрация и настройка Telegram-магазина
- Регистрация: перейдите в личный кабинет селлера на сайте TGShop и зарегистрируйтесь.
- Создайте бота в Телеграме. В боте будет расположен ваш каталог. Позже вы сможете настроить так, чтобы каталог открывался по кнопке прямо в канале без перехода в бота. Но для начала:
- В Телеграме найдите @BotFather. Отправьте команду /newbot и следуйте инструкциям для создания нового бота, придумайте название и ссылку. Скопируйте токен бота (набор символов).
- Подключите бота к ЛК в TGShop. В личном кабинете TGShop нажмите “Создать магазин”. Введите скопированный токен вашего бота.Мини-приложение для вашего каталога будет создано, и вы сможете пополнять его товарами, а также подключать сервисы доставки и оплаты.
Шаг 2: Добавление товаров и создание каталога
В панели управления TGShop перейдите в раздел «Товары» и нажмите «Добавить товар». Заполните информацию о товаре:
Короткое название товара
Описание: подробное, с указанием характеристик и преимуществ
Цена
Количество
Цвет
Размер/объем и другие характеристики
Изображения: загрузите фотографии или GIF
Категория: создайте категории для сортировки внутри каталога
Также вы можете загрузить товары массово с помощью XML (фида) или XLS-файла (Excel).
Шаг 3: Настройка способов оплаты и доставки
1. Подключите платежную систему:
- В разделе «Оплата» выберите платежную систему (например, Тинькофф Касса / ЮKassa).
- Следуйте инструкциям: введите необходимые данные, настройте параметры.
- Платежи можно и не настраивать, вы будете обрабатывать заказы вручную и принимать платежи другим удобным способом. Для этого настройке опцию оплаты: «Оплата наличными», «Оплата курьеру» и др.
2. Настройте доставку:
Перейдите в раздел «Доставка». Добавьте способы доставки:
- Курьерская служба
- Службы доставки: Почта России, СДЭК, Яндекс, Boxberry и другие
- Самовывоз
- Кастомные способы доставки: до МКАД/за МКАД и другие
Шаг 4: Интеграция магазина с вашим Телеграм-каналом
Для того, чтобы ваш каталог открывался прямо в Телеграм-канале без лишних переходов в бота, разместите ссылку на готовый Mini App через @BotFather. На платформе есть пошаговая инструкция. Также можно давать ссылки на определенные товары в канале.
Шаг 5: Управление заказами и взаимодействие с клиентами
- В разделе «Заказы» отслеживайте все поступающие заявки и заказы, отслеживайте их статус.
- Делайте рассылки клиентам и создавайте промокоды.
Шаг 6: Анализируйте показатели и оптимизируйте продажи
- Отслеживайте ключевые показатели: количество заказов, выручку, средний чек. Анализируйте популярность товаров и категорий. Изучайте поведение клиентов: частоту покупок, отклики на акции.
- Тестируйте различные маркетинговые стратегии. Например: создавайте отдельные outlet-каталоги с менее востребованными товарами и давайте на них скидку.
Рекомендации, как увеличить конверсию продаж
- Используйте все возможности мессенджера для взаимодействия с клиентами: рассылки, ведение канала, комментарии, мини-приложения. Создание Telegram-магазина упрощает процесс покупок и увеличивает конверсию.
- Внедряйте современные платежные решения: интеграция таких систем, как Тинькофф Касса или ЮKassa, облегчает процесс оплаты для клиентов. Это не только повышает удобство, но и способствует росту продаж; уменьшает препятствия на пути к покупке – вы с большей долей вероятности не потеряете клиента, а конвертируете его в покупку.
- Развивайте сообщество вокруг вашего бренда: активное общение с аудиторией укрепляет лояльность клиентов. Делитесь историями, ценностями и внутренней жизнью компании, чтобы установить более глубокую связь с аудиторией.
- Сотрудничайте с лидерами мнений: партнерство с блогерами и инфлюенсерами помогает расширить охват и привлечь новую аудиторию. Рекомендации от инфлюенсеров повышают интерес к продукту и могут значительно увеличить объем продаж.
Вы уже продаете в Telegram? Какие у вас результаты?