Кейс: узнать что хотят клиенты из звонков с помощью ChatGPT, no-code и CDP

Всем привет! Я Лаптев Алексей, основатель и главный разработчик сервиса no-code интеграций apimonster.

Клиент занимается строительством домов, до 30 звонков в день.

Хочется какое-ту выжимку по звонкам в виде списка популярных вопросов чтобы, понимать потребности клиента без прослушки каждого звонка.

Выжимку хорошо делает ChatGPT и в этом нам поможет no-code сервис ApiMonster.

Задача состоит из следующих шагов:

1. Отправить в ApiMonster запись звонка из телефонии. Важно: формат mp3, stereo.

2. Через Yandex Speechkit транскрибировать звонок в текст

3. Текст закинуть в CDP для накопления данных

4. Проанализировать текст через ChatGPT с нужным промтом

5. Результат закинуть в телеграм или CRM.

По факту решается в 2 связки:

Отдельно стоит рассказать про CDP

Это хранилище внутри ApiMonster, куда можно закидывать данные и получить их за период 7/14/30 дней, что как раз полезно для аналитики за период.

Промпт: Посмотри текст ниже и дай список популярных вопросов клиентов

День 1

День 2

Основное ограничение - количество токенов, которые можно передать.

10 000 токенов - это 1 звонок

200 000 токенов - 20-30 звонков

То есть не очень много.

Поэтому если надо получить саммари за 30 дней то приходится хитрить:

1. Анализируем звонки за день

2. Саммари закидываем в CDP

3. Анализируем саммари за 7/14/30 дней.

Руководители бизнеса, РОПы, маркетологи - всем кому важно понимать потребности клиентов, но нет времени слушать звонки.

Теперь можно настроить выжимку себе в телеграм и быстро прочитать в удобное время.

Если хотите также, оставьте заявку здесь.