Базовые термины сквозной аналитики и как они связаны

Всем привет! Я Лаптев Алексей, основатель и главный разработчик сервиса бесплатной сквозной аналитики и коллтрекинга Utmstat, а также Telegram-канала про сквозную аналитику. Сегодня расскажу базовые термины сквозной аналитики.

Уникальная метка посетителя на сайте, основа любого сервиса аналитики. Хранится в Cookies, генерируется при первом заходе и остается неизменной пока ее не сотрут или не зайдут в приватном режиме.

Вот она

Да, есть еще User ID, фингерпринт, попытки кроссдевайса, но это все сложные и ненадежные костыли, чтобы получить client id посетителя и склеить историю его кликов с разных браузеров и устройств.

Для сквозной аналитики важен именно Client ID, а не utm-метки и прочие параметры.

Конкретный человек который заходит на сайт в рамках неизменного client id.

Если вы зайдете на сайт с 2-х разных браузеров, с точки зрения аналитики будет 2 уника. Поэтому заходите всегда с одного, не путайте аналитиков.

Каждый раз когда вы открываете любую веб-страницу или нажимаете F5, на сервер аналитики отправляется информация о текущей странице и откуда вы сюда пришли. Около 50 параметров.

Это и есть клик/хит/просмотр в аналитике.

Вот этот запрос с информацией на пример Google Analytics.

Именно клик и client id являются теми кирпичиками, на основе которых строится вся аналитика.

Более подробно читайте здесь.

Клиенты не всегда покупают с первого клика, часто выглядит так:
Instagram > Яндекс Директ > Покупка.

Какая реклама привела к покупке? Instagram или Яндекс Директ? Первый клик или последний клик?

Вот атрибуция и позволяет вам выбрать тот вариант, который вы считаете правильным, обычно это последний клик.

Более того, проблема очень раздута и часто выглядит так:

Яндекс Директ > Покупка

Поток кликов/визитов/уников за определенное время.

Когда говорят "На сайте большой трафик", это значит там 1000/10000/100000 визитов в день.

Если говорят "На сайте НЕ большой трафик", это значит там 100-900 визитов в день.

Условно.

Это группа кликов в течение определенного времени.

Например вы утром в рабочее время читаете VC - это 1-й сеанс.

После обеда в рабочее время читаете VC - это 2-й сеанс.

Вечером в метро читайте VC - это 3-й сеанс.

С точки зрения сквозной аналитики и определения источника продаж, метрика довольно бесполезная и размытая, непонятно почему некоторые аналитики ее так любят.

Единственная польза - это собирать аудиторию для ретаргета. Если у посетителя много сеансов, значит ему тема интересна и можно догнать рекламой.

В контексте сквозной аналитики, когда соединяем трафик, расходы и продажи - эта метрика бесполезна.

Любое действие на сайте - посмотрел страницу, нажал кнопку, заполнил форму.

Правило, по которому сервис аналитики должен привязать событие к рекламному источнику, который в свою очередь находится в клике.

Например, типовая цель: просмотр Thank you page (Страница спасибо)

Это факт наступления события согласно правилам, заданным в целях.

Например посетитель перешел на url example.com/thank-you

Полученные контакты потенциального клиента, обычное это телефон и/или email.

Это тот же самый лид, но уже с подтвержденным желанием что-то купить.

Это лид/сделка на языке обычного клиента, не все знают термины CRM.

Это сделка в которой клиент заплатил деньги в кассу, в крайнем случае, если цикл сделки долгий, а отдачу надо мерить, ему выставлен счет. И стоит соотвествующий статус, например "Продано" или "Сделка успешна".

Это конечно отсебятина, но не все понимают что такое продажа, для некоторых и новый лид - продажа.

Продажа - это деньги в кассе.

CRM делятся на 2 типа:

Оба варианты хороши, кому как удобней.