Также, клиент может стать “адвокатом” вашего бренда. Приверженность потребителей - главная ценность любой компании, ведь по данным HubSpot, 81% потребителей доверятся позитивному отзыву друга или родного человека. “Адвокат” порекомендует вас семье и знакомым, привлечет новых покупателей за счет “сарафанного радио” и в целом, займется бесплатным и органичным продвижением вашей компании, по своей инициативе.
Полезная статья, спасибо!
Для тех, кто хочет собирать грамотную обратную связь от клиентов, посмотрите в сторону чат-ботов. Это очень удобно и современно.
Например https://teleg.run/barrybarry_feedback_demo_bot
(Это не реклама, привожу как пример, других примеров не знаю)