Стоит ли покупать рекламу на «Яндекс.Картах», если уже продвигаемся в «Директе»?
Тут есть подводные камни, которых в «Директе» нет. Перечислили, к чему нужно быть готовыми до того, как пополнить счет на «Яндекс.Картах».
Попробовать продвижение на Картах мы советуем нашим клиентам, которых продвигаем в Директе, когда выполняются 2 условия:
- У клиента локальный бизнес, а значит, первичная задача — привести людей в точку оффлайн, а не на сайт.
- Клиент оказывает популярную услугу, на которую есть готовый спрос.
Если сравнивать Директ и Карты, то, например, в тематике изделий из камня (изготовление столешниц, подоконников, лестниц и т.д.) мы получили меньше заявок с Карт, но при этом они стоили дешевле:
- Количество заявок с Яндекс.Директа в 2 раза больше, чем с Яндекс.Карт.
- CPA заявок с Яндекс.Карт на 50% ниже, чем CPA с кампаний в Яндекс.Директе.
Дальше мы расскажем, что нужно учесть, чтобы успешно продвигаться на Яндекс.Картах, но сначала — небольшая сводка.
Аудитория Яндекс.Карт
- Более 50 млн пользователей в месяц;
- 46% — жители Москвы и МО;
- 47% — мужчины и женщины 25-34 лет;
- 40% — пользователи iOS, 60% — пользователи Android.
Приоритетное размещение
Фиксированная стоимость за 90/180/360 дней, для каждой компании рассчитывается индивидуально.
Преимущества:
- Приоритетная выдача на поиске (компания ранжируется выше, чем конкуренты, не оплатившие платное размещение).
- Заметная, отличающаяся метка на карте, которая выделяется на фоне меток конкурентов, не оплативших платное размещение. Метку можно сделать брендированную (это будет стоить от 149 900 руб.).
- Расширенная карточка компании (возможность добавить логотип, витрину с товарами и услугами, акцию, кнопку действия), которая открывается при клике на компанию и рекомендуется к просмотру в карточках конкурентов, не оплативших приоритетное размещение.
Вы должны быть готовы отслеживать трафик, который идет сразу в точку офлайн, а не на сайт
Одно из преимуществ платного продвижения на Яндекс.Картах — расширенная карточка компании. По сути это мини-лендинг с витриной товаров и услуг, акциями, кнопкой действия — в общем, всем тем, что нужно пользователю, чтобы принять решение прямо здесь, в веб-сервисе или приложении.
Это преимущество оборачивается необходимостью в более глубокой аналитике: судить об эффективности рекламы на Яндекс.Картах нельзя так, как мы это привыкли делать в Директе — по количеству переходов на сайт.
Здесь необходимо учитывать еще и количество построенных маршрутов, кликов на номер телефона и кликов на кнопку действия. А самое сложное с точки зрения аналитики, что часть пользователей вообще просто открывают расширенную карточку, изучают ее и дальше не совершают ни одно из вышеперечисленных действий, которые можно отследить, а просто закрывают веб-сервис или мобильное приложение и приезжают в компанию. Поэтому хорошо, если у вас в культуре компании заложено спрашивать клиента, откуда он о вас узнал.
Вы должны быть уверены в качестве своего сервиса и с готовностью отрабатывать комментарии клиентов на Картах
Еще одно преимущество приоритетного размещения заключается в том, что ваша компания показывается в верху выдачи в ответ на запрос пользователя. Но если ваши конкуренты тоже оплатили рекламу на Картах, в силу вступает условие: чем выше у компании рейтинг, тем выше она показывается в выдаче.
Любой пользователь может оставить отзыв на Яндекс.Картах и повлиять на ваш рейтинг — с одной стороны, это дает отличную возможность развивать данный рекламный канал еще и в рамках SERM, то есть стимулировать клиентов, которые остались довольны услугой, оставить положительный отзыв на Картах, предотвращать негативные отзывы или грамотно их отрабатывать и повышать за счет этого авторитет компании и лояльность к ней.
С другой стороны, если вы не занимаетесь вопросами репутации в сети, не отслеживаете отзывы и не отрабатываете их, вы можете получить обратный эффект от размещения на Картах.
Задача Яндекса — обратить внимание пользователей на вашу компанию, привести их к вам на расширенную карточку, мини-лендинг. Но никакие фотографии, логотипы, кнопки действия и прочие преимущества приоритетного размещения не помогут сконвертировать это внимание в клиента, если у вас на карточке сплошные негативные неотработанные отзывы.
На вашу услугу должен быть высокий спрос
Реклама на Яндекс.Картах, как и поисковая реклама в Яндекс.Директе, работает на этапе воронки «Готовый спрос» — пользователи приходят в веб-сервис или приложение, чтобы ввести в поисковую строку: «мебель на заказ», «где поесть» и выбрать на карте оптимальный вариант.
Если спрос на услугу высокий и вы окружены конкурентами, на Картах это выглядит как десятки-сотни мелких синих точек, среди которых где-то есть и ваша. Это хороший повод задуматься о приоритетном размещении, потому что еще одно из его преимуществ — крупная зеленая метка, которая делает вашу компанию заметней на фоне конкурентов и повышает вам CTR.
Цена вопроса
В отличие от Директа, где вы платите за клики, то есть за переходы пользователей по объявлению на сайт, приоритетное размещение на Картах оплачивается принципиально иначе: вы выбираете срок (90, 180 или 360 дней) и платите фиксированную стоимость.
При этом, для каждой компании она рассчитывается индивидуально — учитываются регион, тематика, срок размещения (чем он больше, тем выше скидка). Делается это автоматически с использованием технологий машинного интеллекта — достаточно создать личный кабинет в Яндекс.Картах и стоимость будет определена.
Минимальная стоимость — 1 730 рублей в месяц.
В итоге
Продвижение на Картах может быть эффективнее, чем в Директе — так, например, Яндекс.Карты у нас отработали лучше Директа в рекламной кампании сети семейных кафе Андерсон.
Мы рекомендуем попробовать приоритетное размещение на Яндекс.Картах, если все перечисленные утверждения для вас верны:
- Вы готовы отслеживать трафик, который идет сразу в точку офлайн, а не на сайт;
- Вы уверены в качестве своего сервиса и готовы отрабатывать комментарии клиентов на Картах;
- На вашу услугу сформирован высокий спрос и вы окружены десятками-сотнями конкурентов.
После трех месяцев размещения в личном кабинете во вкладке «Реклама» накопится статистика: сколько было показов, кликов, кликов по кнопке призыва к действию, построенных маршрутов, целевых звонков. Тогда уже на основе этих данных вы сможете принять итоговое обоснованное решение, стоит ли вам продвигаться на Картах или нет.
В блоге Кинетики мы рассказываем о своих процессах, делимся опытом, инсайтами и шаблонами внутренних инструментов
Только конкурентов Яндекс не умеет определять. Как условный пример у вас небольшая компания по ремонту квартир, 1-2 бригады. Удивительно, но проплатив рекламу на картах, вы будете конкурировать за позицию с Максидомом или Петровичем, а не с другими ремонтниками. Потому что все упомянутые организации указали рубрику "ремонт". К тому же приоритет среди проплаченных размещений определяется по трафику. Очевидно, что трафик в сетевые розничные магазины стройтоваров будет выше.
Интересно, что помимо рубрикатора, в я.справочнике можно указать специализацию. Условно для магазинов стройтоваров указать "магазин", для ремонта квартир "ремонт квартир". Но при ранжировании эта специализация не учитывается. Ранжирование будет только по рубрике и по трафику.
Как одно из преимуществ платного размещения яндекс указывает рекламу в карточках конкурентов. В принципе небольшой компании по ремонту квартир было бы интересно в иметь ссылку на себя в карточке Максидома. Но такая возможность только декларируется яндексом, а не гарантируется.
Вывод: платная реклама на картах для субъектов МСБ абсолютно бесполезная опция.
зы: Пример с "ремонтом" условный, для иллюстрации того как реально работает платное размещение.
Также как и рестораны высокой кухни будут "конкурировать" с Макдоналдс, который тоже как бы "ресторан". Тут проблема в отсутствии жестких правил в отношении рубрик и достаточно ограниченного их числа.
Очень сложно оценить эффективность. Непонятно, кто и так бы нашел организацию в картах, а кто нашел ее только благодаря платному размещению.
Ну если предположить, что "находит сам" - то это обязательно брендовый запрос, а "благодаря платному размещению" - более общий, по названию рубрики/услуге, то можно это посмотреть в отчете "поисковые запросы" для визитов в которых "поисковая система яндекс.карты". Хотя все же с определенной долей погрешности.
Но они и без рекламы могли найти по навигационному запросу
Это погрешность, о которой я говорил. А какие вы варианты предлагаете?
Не размещаться на картах без крайней необходимости. Очень непрозрачно всё. Что ЯК, что 2gis
Ну так можно и маркетингом не заниматься, а то больно хлопотно. )
Без крайней необходимости.... в деньгах))))
В статистике приоритетного размещения есть "прямые" и "дискавери" переходы, последние — это те, когда пользователь не искал именно вашу организацию. Тут всё очень относительно и упирается в доверие к этим данным, но на эти показатели тоже можно и нужно смотреть.
Насколько я понимаю, это для получения такой статистики не нужно ничего проплачивать. Тут непонятно по каким фразам на картах искал пользователь, нет данных, что еще он искал.
Есть еще счетчик Метрики, привязанный к карточке Справочника — можно подглядеть какие-то данные там, но по факту, не попробуешь — не поймешь, как оно работает непосредственно для тебя.
«На вашу услугу должен быть высокий спрос» — совсем не обязательно, с тех пор как Яндекс перешел на динамическое ценообразование. Раньше имело смысл рекламироваться только если на твои услуги есть высокий локальный (!) спрос, иначе приходилось бы платить столько же. сколько и конкуренты, например, в центре города. Сейчас можно заплатить меньше и всё равно получать дополнительный трафик с карт.
А сравнивать Карты и Директ между собой вообще некорректно, потому что зачастую там разная аудитория с разными текущими потребностями.
Трафик с карт понятно. Но как он конвертируется есть данные?
Да никогда мы, к сожалению, не посчитаем нормально онлайн-ту-оффлайн, пока не будут фиксироваться фактические "доходы" пользователя :( Поэтому сколько бы размещений у нас ни было — я бы не стал называть цифры, чтобы не вводить никого в заблуждение.
Если только каждого посетителя опрашивать откуда он узнал об организации.
"из интернета" — статистически недостоверные данные :)
Нам тоже отвечают "из интернета". Примерно 25-30%. В таком случае уточняем с какого конкретно сайта. Бывает такое, что человек не может уточнить какой конкретно сайт был. Но это редкость.
есть статистика в личном кабинете, даже для бесплатного размещения
Кто-нибудь может поделиться опытом новой темы с рекламной подпиской? когда объявления генерятся из карточки заведения на Картах для показа в других сервисах яндекса.
Яндекс в поисковой выдаче ставит выше сайты, которые платят за что-то ему. И реклама на картах самое дешевое "что-то"
И на чём основывается этот вывод?
на интуиции
Здорово. А мы тут все думали, что на накрутке поведенческих.
мы?
Если в топ внезапно вылез трешовый сайт, который не должен был туда попасть - они просто накрутили поведенческие, а не платили Яндексу)
для b2b в конкурентной тематике, когда много мелких фирм ( и соот. сайтов) - накручивать поведенческие факторы сложно и дорого. А Яндексу можно заплатить за карты около 2000 п. в месяц и спать спокойно
Создайте, пожалуйста, тему на сёрче, чтобы её прокомментировали специалисты)
И можете скинуть сюда пример такого b2b сайта?
А чем нормально крутить? Есть биржа какая-то?
Клиент оплатил рекламу в Яндекс.Карты сети магазинов и после подписания договора по его брендовому запросу на первое место в выдаче поставили строчку Яндекс.Карт с карточками организации и Utm-метками, чтобы показывать ему свою полезность и эффективность. Т.е. продавать ему его же брендовые запросы... наебизнес эти ваши карты, но деваться некуда, если бизнес с оффлайн точками то тестить точно стоит чтобы выжить
Так он не просто рекламу в Картах купил, а вместе с т.н. "рекламной подпиской" — кто ему это продал? менеджеры Яндекса?
Именно менеджеры Яндекса при личной встрече
Потрясающе. В который раз убеждаюсь, что цель у них одна — продать, а потом гори оно синим пламенем.
Комментарий удален модератором
Мы слили 85.000р на приоритетное предложение от Яндекса, в начале вам будут обещать поддержку и быстрое решение проблем, но по итогу:
У нас гостиница рядом с аэропортом Внуково, (в 5 минутах езды), находится в административных границах деревни Сосенки. И вот мы когда покупали продвижение - подразумевалось что будем в приоритете по запросу "гостиница внуково", но в итоге мы стали в приоритете по запросу "гостиница деревня Сосенки", второй год долбимся в поддержку - им пофиг, размахивают руками - алгоритмы...