Можно ли провести CusDev ИИ?
Наткнулся в сети на несколько советов по тому как провести интервью (прокасдевить) ChatGPT и показались советы очень общими и не всегда эффективными, решил поделиться как это лучше сделать.Итак, поехали.
Есть трюк — ставим ChatGPT в определенную роль, и через это прокачиваем CusDev. Типа делаем предварительные интервью с ИИ, чтобы разобраться в потребах клиентов. Но просто сказать ему: "Эй, браток, прикинься покупателем и отвечай на вопросы", — не прокатит. Тут надо напрячь маркетинговые булки и грамотно формулировать запросы.
Как это работает? Используем Jobs-to-be-Done(JTBD). Это фреймворк, который помогает понять, какую задачу клиент решает с помощью продукта. Грубо говоря, как будто нанимает продукт на работу. Что это даёт? Чёткое понимание, зачем и почему человеку нужен этот товар.
1. Определяем работу, которую нужно сделать:
- Основная задача: что человек реально хочет от продукта? Повысить продуктивность, сэкономить время?
- Ситуация: в каком контексте эта задача возникает? Например, чувак горит по срокам на работе или затрахан удалёнкой.
- Текущие решения: чем он сейчас пользуется и что его бесит в этом? Без этой инфы ты просто вслепую тыкаешь в кнопки.
2. Разбираем функционал:
- Шаги процесса: как человек выполняет задачу? Тут важно понять, на каком этапе твой продукт может реально облегчить ему жизнь.
- Проблемы и затыки: какие у него траблы по дороге? Например, тратит кучу времени на поиск данных или страдает от кривого интерфейса.
3. Эмоциональная подоплёка:
- Эмоции: что он хочет почувствовать, когда всё сделает? Например, кайфануть от того, что всё под контролем, и никто не пилит за дедлайны.
- Социальное восприятие: как он хочет выглядеть перед другими? Тут важен момент «показать себя». Быть лидером, экспертом, крутым челом на районе.
4. Как выглядит успех:
- Показатели успеха: как человек понимает, что задача решена? Завершил работу в срок, повысил КПД или сэкономил деньги.
- Критерии выбора: что для него важно в решении? Цена, удобство, быстрая техподдержка, инновации — список может быть долгим.
5. Ожидания и альтернативы:
- Чего не хватает в текущих решениях? Это критичный момент. Если не понял, в чём слабость конкурентов, твой продукт полетит в мусорку.
- Альтернативы: какие ещё варианты рассматривает чувак? Может быть, он вообще решит забить и ничего не менять.
6. Контекст использования:
- Где и когда юзает продукт? Это важно. Например, работает в дороге, дома или во время совещаний — от этого зависят его требования.
- Частота: как часто и долго он юзает продукт? Это тоже влияет на выбор решения.
Допустим, у клиента стоит задача — найти способ управлять рабочими проектами. Вот что мы можем собрать:
- Основная работа: эффективное управление проектами.
- Ситуация: команда работает удалённо, и нужно согласовать задачи.
- Проблемы: текущие инструменты слишком сложные, требуют кучи времени на обучение.
- Эмоциональные цели: клиент хочет быть уверен, что всё под контролем, и избегать лишнего стресса из-за просранных сроков.
- Ожидаемый результат: ускорение процессов, упрощение коммуникации, улучшение координации.
Фреймворк JTBD даёт чёткую картину — это не просто про продукт, а про задачи и боли, которые он должен решать. Именно поэтому этот подход идеально подходит для моделирования целевой аудитории с помощью ChatGPT.
Шаблон промпта для ChatGPT:
- Роль и персона:"Представь себя [роль] в [компания/индустрия]. Ты занимаешься [специализация], и у тебя [количество лет опыта]. Твоя главная задача — [ключевая обязанность]."
- Контекст (опыт, среда):"Ты работаешь в условиях [описание среды]. Инструменты, которые ты используешь, [какие проблемы или неудобства вызывают]."
- Задача:"Тебе нужно [опиши основную задачу]. Идеальное решение должно [какие критерии важны]."
- Негативный промпт:"Не предлагай [что конкретно не нужно]."
Переходим к промпту. Вот что нам нужно учесть:
- Роль и персона:"Представь себя менеджером проектов в крупной IT-компании, который отвечает за удалённую команду. У тебя более 5 лет опыта, ты работаешь с распределённой командой по всему миру."
- Контекст (опыт, среда):"Ты работаешь в условиях, где задачи постоянно меняются, а ресурсов катастрофически не хватает. Ты используешь несколько инструментов для управления, но все они сложные, неудобные и плохо интегрируются друг с другом, что тебя уже порядком достало."
- Задача (работа, которую нужно выполнить):"Тебе нужно простое и эффективное решение для управления задачами, которое поможет наладить координацию команды и улучшить продуктивность. Плюс, это решение должно легко интегрироваться с другими системами, и работать так, чтобы ваша команда могла взаимодействовать без проблем."
- Негативный промпт (что делать не надо):"Не предлагай сложные решения, которые требуют месяцы на обучение или стоят как крыло от самолёта. Избегай инструментов с нагромождением ненужных функций, которые к управлению проектами вообще не относятся."
Финальный промпт может выглядеть примерно так:
Представь себя менеджером проектов в крупной IT-компании, который отвечает за управление проектами удалённой команды. У тебя более 5 лет опыта в управлении проектами, ты работаешь с распределённой командой по всему миру. Ты работаешь в условиях, где задачи часто меняются, а ресурсы ограничены. Текущие инструменты для управления проектами вызывают сложности из-за перегруженного интерфейса и плохой интеграции между системами. Тебе необходимо найти эффективное решение для управления задачами, которое поможет улучшить координацию команды, повысить продуктивность и быть легко интегрируемым с другими системами. Не думай о решениях, требующих серьёзных изменений в структуре компании или перегруженных функциями, не относящимися к управлению проектами. Твоя задача — максимально полно ответить на 7 моих вопросов. Отвечай на каждый вопрос по одному, давая полный и развёрнутый ответ на каждый.
Этот подход даст тебе не просто ответы на отвал башки, а реально полезные инсайты. Ты сможешь копнуть глубже, докопаться до всех мелочей и понять, что движет клиентом. Причём не только на поверхности, но и в контексте его реальных задач, эмоций и проблем. Так что, если ты хочешь собрать данные, которые помогут не просто строить догадки, а реально видеть мотивацию аудитории — пользуйся этим методом. Гарантирую, что результат тебя не просто порадует, а конкретно прокачает твои маркетинговые скиллы.