5 симптомов того, что ваше видение портит стратегию компании
В мире продуктового маркетинга есть одно противоречивое, но важное правило: слишком амбициозное и широкое видение может не просто не помочь вашему продукту, а даже навредить ему. В своей книге «Radical Product Thinking: The New Mindset for Innovating Smarter» Ратика Датт объясняет, почему это происходит и как создать продуктовую стратегию, которая будет работать.
В этой статье я расскажу о ключевых аспектах из её книги и предложу практические советы по созданию видения, которое ведёт к успеху.
Проблема с традиционным подходом
Пример Boeing показывает, как неправильное видение может привести компанию к катастрофе. На первый взгляд, цель компании, звучащая как «стать лучшим в аэрокосмической отрасли», кажется вдохновляющей и амбициозной. Однако такая постановка задачи не даёт команде чёткого понимания, на чём нужно сосредоточиться в краткосрочной и долгосрочной перспективе. Boeing потратили миллиарды долларов на выкуп своих акций, вместо того чтобы инвестировать в разработку новых решений. Результат — катастрофа с 737 Max, продуктом, созданным в попытке быстро обойти конкурента, но не подкреплённым качественными инновациями. Здесь и проявляется так называемая «навязчивая погоня за продажами» (Obsessive Sales Disorder), когда компания ставит краткосрочные цели выше долгосрочных стратегических задач.
Как выглядит правильное видение?
Правильное видение помогает всей команде не терять фокус и чётко понимать, над каким продуктом они работают. Хорошее видение отвечает на следующие вопросы:
- Кто: чья жизнь изменится благодаря вашему продукту?
- Что: какую проблему решает продукт?
- Почему: что делает это решение необходимым, почему статус-кво не удовлетворителен?
- Когда: какие критерии указывают на то, что миссия выполнена?
- Как: каким образом ваш продукт изменит ситуацию?
Традиционные «высокие» цели, такие как «стать лидером рынка» или «демократизировать доступ к технологиям», звучат громко, но не дают конкретного руководства к действию. Командам сложно переводить их на повседневные задачи, что создаёт хаос и приводит к спонтанным решениям, не подкреплённым стратегией.
Как создать продуктивное видение?
Вместо того чтобы пытаться сформулировать «идеальные» слова для видения, сосредоточьтесь на сути: на тех концепциях, которые важны для продукта. Для этого существует подход Radical Product Thinking (RPT) — методология, которая помогает сформулировать видение в структурированном виде и перевести его на язык действий. Одним из ключевых элементов RPT является Radical Vision Statement — шаблон, который помогает избежать бесполезного «словесного творчества» и сосредоточиться на важных аспектах. Этот инструмент упрощает коммуникацию внутри команды и помогает выработать общую стратегию.
RPT включает пять элементов:
- Видение: что вы хотите изменить с помощью вашего продукта?
- Стратегия: как вы собираетесь достичь этой цели?
- Приоритеты: какие задачи и функции имеют наивысший приоритет?
- Исполнение и измерение: как вы планируете реализовать задуманное и какие метрики будут отслеживаться?
- Культура: как выстраивается внутренняя культура компании, чтобы стимулировать инновации?
Пример Boeing — что можно было бы сделать иначе?
Если бы Boeing применили подход RPT, они могли бы задать себе вопросы: «Кто наш клиент?», «Что является его основной проблемой?», «Почему эта проблема требует решения сейчас?». Это могло бы привести к разработке нового самолёта, ориентированного на решение конкретных задач клиентов, вместо спешных улучшений старой модели.
Что делать, если видение не работает?
Если вы понимаете, что ваш продукт и команда страдают от «Pivotitis» (постоянных изменений стратегии) или «Strategic Swelling» (попытки охватить все возможные задачи), то стоит пересмотреть свой подход к созданию видения. Убедитесь, что оно достаточно конкретно, чтобы дать вашей команде чёткие направления для действий. Иногда стоит пойти на радикальные изменения, и даже если это вызовет сопротивление на начальном этапе, в итоге команда станет работать слаженнее.
Как воплотить видение в жизнь?
Создание видения — это лишь первый шаг. Необходимо также перевести его на язык повседневных действий. Это значит, что каждая задача и каждое решение должны соотноситься с вашим видением. Если решение не соответствует видению — его не стоит принимать. Важно помнить, что вся команда должна быть на одной волне. Чтобы этого достичь, можно проводить регулярные сессии по обсуждению стратегии и задач, убеждаться, что все понимают цели одинаково.
Заключение
Продуктовое видение не должно быть просто красивой фразой для презентаций. Оно должно давать чёткое направление для всей команды, помогать принимать обоснованные решения и избегать ловушек краткосрочной выгоды. Применение методологии Radical Product Thinking помогает создать видение, которое действительно работает и ведёт к успеху.
Команда CustDevica поможет спроектировать векторы развития вашей компании на основе маркетинговых исследований и анализа рынка. Найдем ключевые инсайты, которые кратно увеличат продажи и помогут развить продукт.
Наш сайт или мой Telegram для связи - обсудим, как исследования приведут к росту вашего бизнеса!