Чат GPT – полностью скопированный алгоритм работы нейросетей человеческого мозга. При этом все те, кто пользуются ИИ знают, что для того, чтобы получить достойный ответ нужно обучить алгоритмы.

С человеческим мозгом также (ведь он прообраз ИИ). Для того, чтобы мозг клиента принимал нужное для нас решение (купить у нас), его тоже нужно обучить!

Любая покупка – это поведенческая программа, которая принимает решение на основе 3-х центров:

- потребность / эмоции;

- память;

- сенсорная система;

🟡Сенсорная система отвечает за внимание (привлечь внимание к себе и вызывать интерес);

🟡Память отвечает за хранение опыта, который был у клиента («если я покупал подобный курс, и он мне не помог, больше такие курсы покупать не буду»);

🟡Потребность и эмоции – двигатель любых продаж.

Биологические потребности (витальные или жизненно необходимые вещи, социальные и потребности в саморазвитии) являются основой для дальнейших действий. И коллеги, обратите здесь свое внимание! Не БОЛЬ клиента (« у меня не получается»), а ПОТРЕБНОСТЬ! («Я хочу!»).

Именно поэтому, желательно при описании своих услуг и в рассказах о продукте, затрагивать ВСЕ виды потребностей и тем самым увеличивать ценность продукта.

Помимо потребностей есть эмоции. И эмоции являются более сильным триггером к покупке (особенно в части представлений на этапе размышления о покупке и в момент совершения / оплаты).

Что это значит?

Для того, чтобы управлять продажами, нам нужно работать с эмоциями клиента.

Задача любого эксперта при продаже – собрать коктейль нейромедиаторов положительных эмоций и вызвать выработку эндорфинов, окситоцина, норадреналина, дофамина.

Как это сделать?

Для примера продукта возьмем конфеты;)

1. Эндорфин отвечает за комфорт / здоровье / еду. Значит при описании конфеты мы говорим или показываем, что конфета вкусная;

2. Чтобы вызвать окситоцин, который отвечает за любовь и привязанность, мы создаем образ, что конфету можно съесть с другом или своим близким человеком;

3. Норадреналин, который отвечает за азарт, соревновательность и свободу, мы можем вызвать через то, что вы никому не отдадите конфету или наоборот, у вас есть свобода выбора разных вкусов;

4. Дофамин, который пробуждается от новизны, мы вызываем ажиотажем, что вкус конфеты новый, и его еще никто не пробовал.

С одной стороны, ничего сложного, с другой стороны, над этим работают десятки наук от физиологии до нейромаркетинга и нейроэстетики. И всегда найдется что-то новое, что можно применить в собственных продажах;)

Еще больше контента про продажи, маркетинг и личный бренд можно узнать в канале про личный маркетинг;)

*часть информации взято из выступления профессиора МГУ, доктора биологических наук Вячеслава Дубынина.