Как снизить стоимость заявки на 30% для школы бухгалтеров в Узбекистане: разбор кейса
Автор: Таргетолог Анна Филатова
Предыстория
Школа бухгалтеров в Узбекистане столкнулась с типичными проблемами образовательного проекта:
- Высокая стоимость заявки (более 1.5$)
- Низкая конверсия из заявки в продажу
- Неэффективное расходование рекламного бюджета
Анализ ситуации
При первичном аудите были выявлены критические точки:
- Отсутствие системы в обработке заявок
- Нерегулярная коммуникация с потенциальными клиентами
- Неструктурированная воронка продаж
- Отсутствие автоматизации в работе с лидами
95% потенциальных клиентов хотят получить информацию максимально быстро. Пока сотрудники клиента не отвечали - лиды уходили к конкурентам
Что сделали
1. Оптимизация воронки продаж
- Внедрили систему быстрых ответов
- Настроили автоматические приветствия
- Разработали скрипты для разных сегментов ЦА:
Начинающие специалисты
Действующие бухгалтера
Руководители бизнеса
2. Работа с аудиторией
После проведения кастдева сегментировали ЦА на три основных направления:
- Люди, желающие получить новую профессию
- Практикующие бухгалтеры с пробелами в знаниях
- Предприниматели, желающие разбираться в учете
3. Оптимизация рекламных кампаний
- Тестирование разных креативов под каждый сегмент
- Внедрение системы быстрого отключения неэффективных объявлений
- Оптимизация бюджета на основе данных
Поскольку набирали и русские, и узбекские группы, рекламные макеты создавала на двух языках.
В дальнейшем рекламная компания на узбекском языке показала себя как более кликабельная, школа постоянно получала запросы на обучение.
Но конверсия в доходимость до бесплатного пробного занятия была ниже, чем в группе на русскоязычную аудиторию.
В связи с этим, в дальнейшем, мы сосредоточились на работе с русскоязычными группами.
Результаты
За период с июня по август 2024 года достигнуты следующие результаты:
- Снижение стоимости заявки:
Июнь: 1.53$
Июль: 1.07$ (-30%)
Август: 1.07$ (стабилизация показателя) - Рост конверсии:
Июнь: 39.0%
Июль: 44.1% (+5.1%)
Август: 52.2% (+8.1%) - Увеличение количества заявок:
Июнь: 146 заявок
Июль: 396 заявок (+171%) - Улучшение качества трафика:
CTR вырос с 0.37% до 0.40%
Охват увеличился в 2.2 раза
Ключевые факторы успеха
- Скорость обработки заявок.
Внедрение системы быстрых ответов позволило обрабатывать заявки в течение часа, что критично для образовательной ниши.
- Сегментация аудитории.
Разделение на три целевых сегмента позволило создать более релевантные рекламные сообщения.
- Автоматизация процессов
Настройка автоответов и системы напоминаний повысила конверсию в посещение пробных занятий.
Выводы
Кейс показал, что даже при работе с нишевым продуктом на локальном рынке можно добиться существенного снижения стоимости заявки за счет:
- Правильной сегментации аудитории
- Оптимизации воронки продаж
- Быстрой обработки заявок
- Постоянного тестирования креативов
Хотите похожих результатов? Напишите мне в Telegram для консультации по вашему проекту.