Геомаркетинг для ресторанов: привлечение клиентов через локальные акции
Сфера ресторанного бизнеса полна конкуренции, особенно в условиях, когда всё больше людей ищут уникальные гастрономические впечатления. В таких условиях геомаркетинг становится мощным инструментом для ресторанов, позволяя привлекать клиентов с помощью локальных акций, ориентированных на местоположение и интересы посетителей. Геомаркетинг помогает ресторанам выделиться среди множества предложений, привлекая именно тех клиентов, которые находятся рядом и готовы сделать заказ.
В этой статье мы разберем, что такое геомаркетинг, как рестораны могут использовать его для привлечения локальных клиентов и какие виды акций наиболее эффективны для этого.
Что такое геомаркетинг?
Геомаркетинг — это использование данных о местоположении для привлечения и удержания клиентов. Он включает такие инструменты, как GPS, геофильтры, Wi-Fi-таргетинг и геозоны, позволяющие компаниям отслеживать, где находятся их потенциальные клиенты, и взаимодействовать с ними, отправляя персонализированные предложения в нужное время и в нужном месте.
В ресторанах геомаркетинг дает возможность не только привлечь новых клиентов, но и повысить лояльность постоянных, предлагая эксклюзивные акции и скидки, доступные только тем, кто находится поблизости.
Как геомаркетинг помогает ресторанам?
- Привлечение спонтанных клиентов:Используя технологии геотаргетинга, рестораны могут привлекать людей, которые находятся поблизости и не планировали посетить ресторан, но были заинтересованы специальным предложением, отправленным на их устройство.
- Повышение лояльности постоянных посетителей:Постоянные клиенты, которые регулярно оказываются рядом, могут получать бонусные предложения или приглашения на закрытые мероприятия, что укрепит их привязанность к заведению.
- Увеличение трафика в нерабочие часы:Благодаря локальным акциям можно привлекать клиентов в часы, когда посещаемость минимальна. Например, завтрак по сниженной цене для посетителей, находящихся рядом утром, или скидки для тех, кто обедает в ресторане в будни.
Как рестораны могут использовать геомаркетинг для создания локальных акций?
Вот несколько стратегий, которые помогут эффективно реализовать геомаркетинг:
1. Геозональные акции
Геозоны позволяют ресторанам отслеживать местоположение пользователей и отправлять им персонализированные предложения, когда они входят в определенную зону. Это может быть радиус в 500 метров вокруг ресторана или определенные точки, где часто бывают потенциальные клиенты, например, офисные здания или торговые центры.
Пример: Когда клиент оказывается в радиусе действия геозоны, он может получить уведомление с предложением обеденной скидки или акции на напитки при заказе блюда.
2. Геофильтры для социальных сетей
Геофильтры — это специальные фильтры или стикеры, доступные в приложениях, таких как Instagram и Snapchat, для людей, находящихся в определенном месте. Рестораны могут создавать уникальные геофильтры для привлечения клиентов, которые затем распространят их в своих соцсетях.
Пример: Во время вечеринки в честь открытия нового блюда в меню, ресторан создает фирменный геофильтр, доступный только для посетителей, находящихся поблизости. Клиенты могут делиться фотографиями с этим фильтром, привлекая к ресторану друзей и подписчиков.
3. Локальные push-уведомления
Push-уведомления — отличный способ напомнить о себе клиентам, когда они находятся поблизости. Например, можно настроить автоматическую рассылку уведомлений для людей, которые загружали приложение ресторана или заходили на его сайт.
Пример: Посетитель, который ранее заходил на сайт ресторана, получает push-уведомление с предложением скидки в обеденное время, если находится рядом с рестораном.
4. Сотрудничество с сервисами доставки
Сервисы доставки часто используют геомаркетинг для поиска пользователей, находящихся поблизости от ресторанов-партнеров. Заключив партнерское соглашение с такими сервисами, ресторан может отправлять специальные предложения на доставку для клиентов, которые живут или работают неподалеку.
Пример: В радиусе 5 км от ресторана можно предложить бесплатную доставку в определенные часы или скидку на первое блюдо в новом меню.
5. Акции для специальных мероприятий и локальных событий
Рестораны могут использовать геомаркетинг для создания акций, приуроченных к локальным мероприятиям, праздникам или выставкам. Это позволяет настроить кампанию так, чтобы она привлекала посетителей, находящихся поблизости и настроенных провести время.
Пример: Во время городского фестиваля ресторан может предложить скидку на вечерние блюда для всех, кто отмечен на мероприятии в соцсетях. Таким образом, ресторан привлекает клиентов, которые находятся рядом и ищут место для ужина после мероприятия.
Примеры успешных локальных акций с геомаркетингом
- Starbucks Happy Hour:Starbucks использует геомаркетинг для привлечения клиентов в часы "happy hour", отправляя уведомления о скидках на кофе и напитки клиентам, которые находятся поблизости. Это стимулирует случайные визиты и увеличивает посещаемость в часы, когда кафе обычно менее загружены.
- McDonald's и скидки на завтрак:McDonald's использует геозоны, чтобы предлагать утренние скидки для тех, кто находится рядом с кафе в начале рабочего дня. Клиенты получают уведомления о завтраках, что повышает поток посетителей именно в утренние часы.
- Рестораны в торговых центрах:В торговых центрах рестораны используют геомаркетинг для того, чтобы привлекать посетителей, которые гуляют или совершают покупки. Например, клиенты могут получить push-уведомление со скидкой на комбо-меню, если они прошли мимо ресторана в ТЦ.
Как начать использовать геомаркетинг для своего ресторана?
Чтобы внедрить геомаркетинг, ресторанам потребуется подходящий софт и ясное понимание целевой аудитории. Вот несколько шагов для старта:
- Выберите платформу для геомаркетинга — это может быть мобильное приложение ресторана, социальные сети с геофильтрами или партнерские приложения для доставки еды.
- Определите зоны активности — установите зоны вокруг ресторана, офисных районов, станций метро или других точек притяжения, где могут находиться потенциальные клиенты.
- Разработайте акции и предложения — создавайте такие предложения, которые будут актуальны и привлекательны для клиентов в зависимости от времени суток или события.
- Отслеживайте результаты и корректируйте стратегию — регулярно анализируйте эффективность акций, используя метрики, такие как количество открытых уведомлений, количество посещений после акций и средний чек. Это поможет адаптировать кампании и повысить их результативность.
Заключение
Геомаркетинг — это мощный инструмент для ресторанов, который позволяет не только привлечь новых клиентов, но и повысить лояльность постоянных посетителей. Локальные акции, построенные на основе данных о местоположении, помогают взаимодействовать с аудиторией именно тогда, когда она наиболее предрасположена к визиту. Использование геомаркетинга дает возможность ресторанам стать ближе к своим клиентам, что особенно важно в условиях высокой конкуренции.
Экспериментируя с геомаркетингом и адаптируя акции под нужды местной аудитории, рестораны могут значительно повысить свою популярность и доход.