Верно подмечено - эффективнее всего комбинировать подходы. Базовые рассылки и первичный контакт можно автоматизировать, а вот "теплых" клиентов, которые уже проявили интерес, передавать менеджерам для персонального общения. Так и менеджеры фокусируются на действительно важных диалогах, и клиенты получают должное внимание на нужном этапе.
Верно подмечено - эффективнее всего комбинировать подходы. Базовые рассылки и первичный контакт можно автоматизировать, а вот "теплых" клиентов, которые уже проявили интерес, передавать менеджерам для персонального общения. Так и менеджеры фокусируются на действительно важных диалогах, и клиенты получают должное внимание на нужном этапе.