Как вы теряете клиентов

Последние пару лет я покупала только профессиональные курсы. Давно задумалась о том, что хочу что-то для души. Недавно мне на глаза попался аккаунт про искусство. Я все изучила, рассмотрела все картинки, видеоролики и мне захотелось еще. Эксперт является автором книги по искусству, и я перешла в книжный онлайн магазин с твердым намерением ее купить. Перед покупкой я решила заглянуть в рекомендованное, чтобы сравнить, посмотреть, что еще предлагают другие авторы.

В результате я купила пакет видеолекций на распродаже у другого эксперта. Там были еще другие предложения, и менеджер предложила созвониться, чтобы поподробней мне о них рассказать. В конце разговора она задала обычный вопрос: «Как вы узнали про эксперта? Из запрещенной сети?»

Я понимаю, что от моего ответа зависит статистика и стратегия продаж и подробно рассказала откуда я действительно узнала об этом эксперте. Менеджер искренне удивилась, что мой путь клиента начался через книжный онлайн магазин.

А какой путь проделывают ваши клиенты и все ли каналы продаж вы используете?

Записывайтесь на консультацию ⤵, чтобы узнать откуда еще к вам могут прийти клиенты