Авито не дает продавать честным продавцам!
Я давно продаю на Авито личные вещи, всегда вежливо общаюсь с покупателями, отправляю заказы в этот же день или на следующий день.
И недавно мне пишет покупатель, что не может заказать у меня товар Авито доставкой, она отключена, хотя в настройках все включено
Написала по этой проблеме в Авито, на что как всегда стандартная отписка, никакой конкретики...
Хотя я не отменяла ни одного заказа!!! Представляете, как мне обидно!
Отменили покупатели, потому что передумал...нашел дешевле...Но я то тут причем???
Сначала Авито из-за этих отмен покупателями заказов, понижал мне рейтинг, теперь вот это!!! Я не могу пол месяца отправлять Авито доставки....
Скажите мне, где адекватность действий Авито????
Здравствуйте. Дело в том, что за последний месяц вы отменили более 75% заказов — поэтому доставка временно недоступна для некоторых покупателей. Отмененными считаются заказы, которые:
—вы не отправили вовремя, из-за чего они отменились автоматически
—вы отменили до отправки
—отменили покупатели, потому что с момента оплаты прошло около 10 дней
Это ограничение срабатывает автоматически, о нём мы пишем в оферте: https://www.avito.ru/legal/goods/delivery
Примерно в середине декабря ограничение спадёт и вы сможете продавать товары с доставкой, как раньше. Но когда это случится — вам нужно повысить процент отправленных заказов, чтобы доставка больше не отключалась.
Для этого отправляйте товары вовремя — на отправку у вас есть 2 дня (не считая день оформления заказа). Если не успеваете — можно попробовать продлить срок отправки или попросите кого-нибудь отправить заказ вместо вас.
На всякий случай: новые сделки появляются в разделе «Заказы» (https://www.avito.ru/orders/purchases). А ещё уведомления о том, что у вас заказали товар с доставкой — приходят на почту.
Здравствуйте. Проверим информацию и вернемся с ответом.
Спасибо, очень жду
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, какая информация по моему вопросы?