Урок для бизнеса: бизнесу, который хочет стать брендом, необходимо выбирать тон общения, который будет уместен для их аудитории. Если вы стартап в области финтеха, ваш голос может быть экспертным, но дружелюбным. Если вы продаете образовательные курсы для подростков, лучше говорить на их языке, сохраняя искренность.