Кейс о комплексном маркетинге по привлечению клиентов в нише «Ремонты под ключ»
Представленный подход, более затратный и замороченный, но как показывает практика на дистанции всегда оказывается более эффективным!
Представленный подход, более затратный и замороченный, но, как показывает практика, на дистанции всегда оказывается более эффективным.
Наш клиент: выполняет ремонты в г.Ростове уже более 8 лет. Поток клиентов не стабилен, в основном по сарафану и через Ютуб канал. Рекламу запускал редко.
В первый месяц предстояло выполнить много подготовительной работы.
За 3 недели сотрудничества запустили несколько источников трафика и получили 33 заявки по цене 1576р за лида. Заключили 1 договор, с 2 проведены замеры и ведутся переговоры, 9 ждут замеров.
3 недели работы разделили на 3 этапа:
- Этап. Подготовительный. Сбор информации и аналитика
- Анализ конкурентов (сайты, профили ВК и Инстаграм, аккаунты на Авито, контент на каналах Ютуб, Рутуб)
- Анализ разговоров и переписок менеджеров конкурентов
- Выявление лучших смыслов, лид-магнитов, конвертеров, визуала.
- Анализ ЦА - проведение кастдевов, анализ отзывов у конкурентов, составление портрета
- Брифование клиента
- Поиск подрядчиков под разные задачи
2. Этап. Запуск тестов в таргет
- тест на лид-форму
- тест на квиз
- тест на подписную бота
- тест на одностраничный лендинг
- подключение СРМ системы для быстрого отслеживания заявок
- упаковка посадочных
3. Этап. Анализ первых результатов и разработка дальнейшей стратегии
Теперь о каждом этапе подробнее.
На подготовительном этапе было 3 направления:
- анализ целевой аудитории - провели кастдевы и проанализировали ответы респондентов, составили портрет клиента
- анализ конкурентов - провели расширенный анализ конкурентов в Ростов, ближайших городах, а также Москве и СПб
- провели брифование самого клиента и сделали распаковку его бизнеса
Анализ конкурентов проводили по разным каналам трафика: сайты, упаковки групп ВК и профили инсты, аккаунты на Авито и ютуб каналы, т.к. для клиента это был один из лучших каналов трафика. Оценивали не только упаковку, но и лид-магниты, смыслы, которые используют конкуренты.
Логика анализа упаковок соц сетей была такая:
Мы проанализировали шапки профилей конкурентов в ВК и Инстаграмм, заскринили и выписали смыслы и лучший визуал у каждого.
Далее составили таблицу, что есть у конкурентов и что есть у нас, и получили пошаговый план докрутки профилей соц сетей
Далее также анализировали конвертеры, лид-магниты, квизы, акции и бонусы
Проанализировали аккаунты конкурентов на Авито
Собрали информацию по офферам и пакетных предложений на основе анализа сайтов и общения с менеджерами
Дополнительно прозвонили конкурентов, чтобы записать скрипт разговора менеджера с клиентами и переписки в мессенджерах. По итогу составили универсальный скрипт для нашего клиента, чтобы ему было проще обрабатывать заявки+ пакет сообщений в ватсап для утепления клиента
Если хотите получить полный вариант скрипта разговора с клиентом, напишите в ТГ моему помощнику https://t.me/KotenevaOlesya кодовое слово "СКРИПТ"
При анализе рынка, мы, также заметили, что в нише ремонта квартир никто не заморачивается над презентацией сметы, а это немаловажная точка контакта с клиентом для поднятия конверсии, чтобы оставить о себе приятное впечатление и запомниться. Решили упаковать расчет сметы и дополнить ее отзывами, информацией и ссылками на соц сети и сайт
Параллельно команда работала над анализом ЦА. Провели кастдевы и по итогу получили полный портрет ЦА клиента
С клиентом провели брифинг, по итогу составили майнд-карту, на основе которой потом выписали самые глубокие смыслы, отличающие его от конкурентов.
Обычно рыночная цена такого глубокого анализа конкурентов, анализа ЦА и аудит компании стоит от 50 - 100К, мы это включаем в работу как обязательный этап, без которого не возможна дальнейшая работа и привлечение клиентов
По результатам проведенного анализа, принято решение переупаковать Инстаграм, создать и упаковать группу ВК, переупаковать Ютуб канал - как один из главных источников трафика + альтернативой создать еще Рутуб, т.к. не вся ЦА использует ВПН.
+создать несколько вариантов посадочных: стартовую старицу квиза, одностраничный лендинг на Тильде
+ протестировать помимо таргета ВК, закуп рекламы в городских ТГ-каналах и пабликах
+ подготовить аккаунт Авито и Яндекс услуги (этот источник, предполагает более долгий цикл, поэтому на 1м этапе, мы просто создали и первично оформили аккаунты для прогрева)
Если хотите получить такой же полный аудит вашей компании, напишите в ТГ моему помощнику https://t.me/KotenevaOlesya кодовое слово "АУДИТ"
2 этап: переупаковка соц.сетей и каналов
1.Создание с 0 и упаковка, наполнение контентом группы в ВК.
2.Переупаковка страницы Инстаграм
Поменяли смыслы, добавили актуальное.
3. Переупаковка Ютуб канала и создание копии на Рутубе
Дизайнерский банер, превью к каждому видео, тайм коды, описание видео, описание канала и ссылки на соц сети
Также провели анализ лучших роликов и рилсов по ремонтам и составили рейтинг самых актуальных тем
Сделали подборку референсов для сочной съемки готовых ремонтов, дизайнов и самого процесса
На основе собранной информации, составили для клиента ТЗ по записи нового контента для Инстаграмм и Ютуба. К составлению более полного ТЗ подключили нейросеть GPT.
2 этап: тестирование гипотез
На основе анализа конкурентов и ЦА, нами были составлены перечень смыслов, Лид-магнитов.
Ежедневно ведется статистика в формате РнП, чтобы видеть, что работает эффективно, а что не дает результатов
Тест посадочной на квиз
Всего протестировано порядка 100 креативов в таргете ВК.
Тестировали: 10 ЛМ Прямая продажа
5 Текстов по болям, после кастдева
5 вариантов офферов
Картинки в процессе ремонта, фото клиента, видео с объектов
Посадочные: квиз, сайт, лф, лс
ЦА: подписчики конкурентов, ключевые запросы по ремонту, категории интересов
По результатам тестов выявлены лучшие связки, которые принесли больше всего заявок
Также, составили список ТГ пабликов Ростова и упаковали лучший оффер с выгодными предложением. Протестировали несколько городских ТГ каналов. Затраченный бюджет 6490. 2й дня теста принесли 6 заявок.
Для ускорения процесса обработки заявок, подключили АМО СРМ. Теперь заявки с разных источников трафика, все попадают в 1 место и есть возможность их квалифицировать. В среднем базовая настройка АМО с 0 стоит 50 000р, но т.к. у нас есть своя настроенная СРМ, мы просто создали в ней новый проект
Также для еще большей оперативности, подключили бота, чтобы уведомления о новой заявке приходили мгновенно. Теперь ни одна заявка не будет пропущена.
3 этап. Анализ первых результатов и разработка дальнейшей стратегии
По результатам тестов в таргете мы получили 30 заявок, стоимость заявки = 1209р., что ниже по рынку. Заключили 1 договор на 500 000р, 2 проведены замеры, ведутся переговоры, 9 ждут замеров.
По результатам 1го месяца работы:
- потрачено бюджета всего 52 000р
- получено заявок 33, общая цена заявки 1 576р от всего месячного бюджета
- с таргета ВК получено 27, бюджет на тесты - 32 633, стоимость заявки 1209р
- с закупа в ТГ получено 6 заявки (6490р), стоимость заявки с рекламы в городских ТГ пабликах 1068р
- 12 877 р - оплата сервисов и работы подрядчиков (дизайнеры)
- 1 договор на 500 000р
Отзыв Александра о нашем сотрудничестве в 1й месяц работы
По плану на следующий месяц работы:
- Запуск РСЯ на короткий лендинг
- Запуск лучших связок в таргете на разные ЦА
- Закуп рекламы у блогеров и продвижение Ютуб канала
- Партнерская программа со смежными нишами у кого такая же ЦА (недвижка и тд)
- Запись новых видео и рилсов, обновление контента на каналах и в соц сетях
- Работа с Авито и Яндекс услугами
- Закуп рекламы в чатах ЖК Ростова
Работа по данному проекту только начата, впереди еще тесты различных каналов и связок. С клиентом продолжаем наше сотрудничество и разворачиваем маркетинговые стратегии, впереди нас ждет еще большая работа
P.S.
Хотите, чтобы наш маркетолог разобрал ваш бизнес по ремонтам или в целом любую нишу из темы стройки и недвижимости пишите слово РАЗБОР:
P.Р.S.
Мы работаем именно на результат с оплатой за лида, либо непосредственно за продажу сделки. И только с теми нишами, в которых можем гарантировать результат: ремонт квартир и коттеджей, строительство домов и бань, продажа жилой и коммерческой недвижимости
Поэтому мы будем с вами работать в одной команде
И будем выкладываться на 100% - каждый в своей области для достижения максимального результата. Если вы готовы, то пишите в ЛС
Как тебе идея завалить себя заявками, чтобы прокачаться по полной и обогнать конкурентов на несколько лет вперед?
Большой труд. Если все это стоило не очень дорого, то клиенту повезло)