📈 ТОП-10 эффективных форматов чат-бота для привлечения клиентов и роста бизнеса в 2024/25гг

Боты разные бывают:
Помогают, развлекают,
Отвечают, продают.
Никогда не устают.

Ко мне часто приходят эксперты и предприниматели, говорят, что хотят внедрить чат-бот, но не знают какой. Или те, у кого чат-бот есть, но он не приносит заявки и не способствует росту продаж.

☝🏻 Эта статья для вас.

Прямо сейчас вы узнаете топ-10 эффективных форматов чат-ботов и увидите примеры их использования для разных ниш.

Это поможет вам увидеть современные возможности чат-ботов и определиться с выбором идеального именно для вас формата. А еще в конце статьи вы узнаете причины, по которым у многих чат-боты часто не работают так, как ожидалось.

1 Бот-визитка - самый популярный формат для экспертов, которые хотят рассказать о своих услугах. Заменяет лендинг-визитку (или таплинк).

В боте-визитке собрана вся важная ваша информация с удобной навигацией. Попадая туда, клиент сразу может получить информацию о том кто вы, какие услуги предоставляете, ваши кейсы, отзывы, ссылки на соц.сети. Есть возможность сразу совершить целевое действие - записаться на консультацию, купить товар, связаться с менеджером и т.д.

Главное преимущество бота-визитки от сайта это то, что все, кто заходит в бота, фиксируются в системе. Это ларец - где хранится ваша клиентская база. Её можно сегментировать, анализировать эффективность, взаимодействовать - делать персонализированные предложения и рассылки.

Идеально подходит для экспертов, которые выступают онлайн или офлайн. Показывать Qr-код, который ведет не на социальные сети, а в бота, где пользователь точно не потеряется и найдет быстро нужную информацию за счет удобной навигации.

2 Игровой бот - это бот с элементами геймификации.

Все мы родом из детства. И в каждом из нас живет ребенок, который обожает играть. В таких чат-ботах используются игровые механики для создания более увлекательного и мотивационного взаимодействия с пользователями: баллы, уровни, награды, соревнования и достижения, тестирования и викторины.

Идеи применения для разных ниш:

⚫ Психология - различные тесты на познания себя и трансформационные игры;

⚫ Эзотерика - предсказания, гадания;

⚫ Карма-бот -бот, который в чатах или каналах отслеживает и управляет "кармой" участников, ведет рейтинг и начисляет баллы (награды) за определенные действия подписчиков;

⚫ Маркетинг и продажи - специальные акции, игры и викторины, бонусную систему, что может повысить вовлеченность и интерес потенциальных клиентов к продуктам.

⚫ Для сотрудников компании - квесты и адвенты, для повышения корпоративного духа и мотивации сотрудников.

⚫ Образование и обучение - такие боты могут помочь людям изучать новые темы или развивать навыки (например, языковые или профессиональные) в увлекательной форме. Награды за достижения подталкивают к регулярным тренировкам и изучению.

Чат-боты с элементами геймификации - тренд 2025 года. Мой опыт подтверждает, что они значительно повышают вовлеченность пользователей и способствуют достижению различных целей, будь то обучение, работа или повышение лояльности к бренду.

3 Бот-администратор - это чат-бот, который администрирует телеграм-канал/чат

📌 Главная задача такого чат-бота — минимизировать ручной труд и автоматизировать часто повторяющиеся действия в канале:

Пример такого чат-бота здесь

4 Лид-бот - самый популярный и распространенный формат чат-бота. Автоматизирует выдачу подарка (лид-магнита) пользователям (подписчикам). Лид-магнит может быть в виде PDF-файла, чек-листа, вебинара, видео, доступа к пробной версии продукта и т.д.

В каких сферах использовать такой бот? Практически в любых.

Вот основные направления:

5 Закрытый клуб - чат-бот, который администрирует закрытые платные сообщества в Телеграм.

Чат-бот выполняет следующие задачи 👇

✔ ведет базу всего трафика в боте (тех кто в клубе (продлил подписку), кто не продлил и не купил) - с каждым сегментом можно взаимодействовать по определенным маркетинговым стратегиям;

✔ принимает оплату, дает доступ к платному сообществу;

✔ “стоит на входе” и тщательно контролирует тех, кто заходит в закрытое сообщество (надежная защита от “зайцев”, не оплативший никак не сможет попасть и получить доступ к контенту);

✔ публикует заранее подготовленный контент по расписанию;

✔ отправляет уведомления о предстоящем окончании доступа с возможностью оплатить и продлить подписку;

✔ удаляет тех, кто не продлил доступ.

Формат закрытых клубов по подписке отлично подходит для бизнеса и экспертов, где ценность создается за счет эксклюзивного контента.

Приведу несколько примеров:

Про закрытые-клубы вы узнаете подробнее в моей статье

6 Бот- витрина (магазин) - это чат-бот, который позволяет пользователям просматривать товары или услуги, получать информацию о них и совершать покупки прямо в интерфейсе мессенджера (например, Telegram, WhatsApp или Vk). Это альтернатива классическим интернет-магазинам, где взаимодействие происходит через диалог.

Подходит только для небольшого ассортимента.

Чат-бот-витрина полезен в следующих сферах:

Витрину в чат-боте можно оформить в виде карусели или множественного выбора товаров.

7 Образовательный бот - это интерактивный цифровой помощник, созданный для автоматизации обучения и развития навыков. Он предоставляет пользователям доступ к курсам, марафонам, урокам или тренировкам в удобной форме через мессенджеры (например, Telegram, Vk).

8 Служба поддержки - это чат-бот, который помогает решать вопросы пользователей, клиентов или сотрудников в режиме реального времени. Он работает через мессенджеры, веб-сайты, и предоставляет быстрые ответы на популярные запросы, снижая нагрузку на операторов службы поддержки.

Что может такой бот?

Сферы: e-commerce, банки и финансы, образование, здравооохранение, HR, ритейл, магазины (офлайн и онлайн) и другое.

9 Бот для бронирования - это автоматизированная система, которая позволяет пользователям в реальном времени бронировать услуги или товары через чат-бот в мессенджерах (например, WhatsApp, Telegram).

Боты для бронирования необходимы бизнесам, где клиенты часто бронируют время, место или услуги (бьюти-сфера, клиники, рестораны, фитнес, коворкинги, кабинеты …). Он упрощает процесс записи и экономит время как для клиента, так и для компании.

Для бронирования интересная разработка в виде календаря в Телеграм.

10 бот ИИ-ассистент - это очень умный чат-бот, оснащённый искусственным интеллектом (обычно на базе технологий обработки естественного языка, таких как GPT), который может выполнять широкий спектр задач: отвечать на вопросы, предоставлять рекомендации, автоматизировать рутинные операции и даже помогать с аналитикой. Этот бот обучается на данных и способен адаптироваться под потребности пользователей.

Пример такого чат-бота @chatsgpts_bot

Про возможности ИИ-бота вы можете почитать в этом посте

Так что, если вы думаете, что у вас чат-бот работает неэффективно, то может вы просто подобрали не подходящий формат.

Эти ошибки можно устранить, если регулярно анализировать работу бота, оптимизировать сценарии и учитывать реальные потребности аудитории. У меня есть услуга “Аудит чат-бота”. Для заказа напишите слово АУДИТ мне в личные сообщения

Если вы хотите использовать возможности чат-бота на максимум, выделиться среди конкурентов, демонстрируя технологичность и ориентацию на удобство клиентов, то узнайте какой бот подходит именно вам (вашему бизнесу).

ПЕРЕХОДИТЕ ПО ССЫЛКЕ, я задам вам несколько вопросов, для того, чтобы предложить формат чат-бота под ваш запрос, а также сориентирую по прогнозируемой эффективности, нюансам и стоимости разработки.

Если вы давно хотели чат-бот, то сейчас лучшая возможность сделать первый шаг.

💌Напишите мне в личные сообщения https://t.me/katrin_sle

🤖 Мой тг-канал

👩🏽‍💻 Больше кейсов

💖Отзывы