Маркетинг
Евгений Делюкин
77 167

Российский блогер сжёг Mercedes за 13 млн рублей из-за конфликта с дилером и обвинил бренд в игнорировании проблемы Материал редакции

Бренд пока не ответил на претензии и закрылся от потока негатива в соцсетях.

В закладки

24 октября видеоблогер Михаил Литвин опубликовал на YouTube-канале «Литвин» ролик, где он обливает бензином и сжигает свой автомобиль Mercedes AMG 63 GTS, стоимостью в 13 млн рублей.

На момент публикации заметки у видео 8,87 млн просмотров, аудитория канала — 4,9 млн подписчиков. В Instagram на Литвина подписано 11,2 млн человек.

Причиной поступка стали неисправности машины, которые не смог устранить официальный дилерский центр за несколько обращений Литвина.

Кадр из видео с горящим Mercedes

В чем суть конфликта — со стороны блогера

Подробности конфликта блогер раскрыл в своём Instagram и YouTube-видео, опубликованном 18 октября. По словам Литвина, он купил машину в мае 2019 года и за год она пять раз глохла с загоранием лампочки «Проверить двигатель».

Литвин каждую поломку обращался в официальный дилерский центр. Там машину проверяли, обещая, что неполадки исправили. Среди причин называли перегрев редуктора, проблему с топливом (предлагали поменять бензин с 100 на 98).

Ремонт не помогал, лампочка загоралась снова — один раз это произошло на следующий день после полного техосмотра. В общем автомобиль провёл в ремонте больше 40 дней: в одно из обслуживаний меняли турбину, которую пришлось заказывать в Германии.

После последней поломки менеджер из дилерского центра перестал отвечать на звонки блогера.

Литвин пытался обратиться в основное подразделение Mercedes через Instagram. Сначала призвал компанию обратить внимание на его ситуацию с помощью своей аудитории, заспамившей призывами аккаунт Instagram-аккаунт Mercedes, а затем обратился к ней напрямую через личные сообщения, снова в Instagram.

Кадр из видео Литвина с письмом в Mercedes 

Литвин не получил ответа: компания лишь временно закрыла комментарии в Instagram, к моменту публикации заметки комментарии открыты вновь.

После продолжительных сбоев Литвин пытался вернуть деньги или заменить машину, пока она была на гарантии. Он хотел обратиться в суд, но у него не было на руках всех актов приёма после ремонта.

Дилер же отказался выдать ему акты приёма, заявил блогер (письма от Mercedes в видео он не показал). Литвин считает, что документы позволили бы ему выиграть суд и вернуть деньги, а отказом компания защитила себя от претензии.

В результате Литвин поехал в частный сервис, где машину, по его словам, «починили за два часа». Он заявил, что мастера обнаружили неоригинальные запчасти, установленные дилером после техобслуживания. Само качество ремонта было неудовлетворительным.

Спустя неделю после публикации видео Литвин сжёг Mercedes, так как не мог вернуть деньги. Пользоваться машиной и таким образом рекламировать бренд он не хотел.

Кто поддержал и осудил Литвина

После публикации видео с сожжением автомобиля на ситуацию обратили внимание пользователи Facebook.

Один из первых, кто заметил конфликт с Mercedes, стал Ярослав Андреев («Эльф-торговец»), глава сети видеоблогеров WildJam. Литвин — один из членов сети WildJam.

Он рассказал подробности истории и поддержал Литвина, сказав, что «блогер сделал то, на что способен блогер: ответил "Мерсу" так, как блогеры и умеют — масштабно и с хайпом».

К осуждению действий Mercedes также присоединились инвестор Николай Давыдов и другие пользователи. По их мнению, у компании было множество способов сгладить ситуацию вместо игнорирования проблемы.

Некоторые пользователи предположили, что сожжение автомобиля — лишь «попытка сделать что-то очень хайповое».

Создатель сервиса «КупиГолик» и агентства Ajiko Creators Дума Шандор обратил внимание на длительное падение просмотров видео у Литвина на протяжении 2020 года. После сожжения машины блогер побил рекорд по месячным просмотрам — 25 млн против 7 млн месяцем ранее.

Статистика YouTube-канала Литвина от Socialblades

Публично представители Mercedes пока не высказывались. Обозреватель vc.ru отправил запрос в пресс-службу Mercedes в России, чтобы узнать их версию произошедшего. На момент публикации материала компания не ответила на запрос редакции.

Чем занимается Литвин

Михаил Литвин — видеоблогер и пранкер, специализируется на громких видео с экстремальными ситуациями и розыгрышами. Например, в 2018 году Литвин проехал с якобы окровавленной девушкой в багажнике, за что его признали виновным в мелком хулиганстве.

В том же году Литвин запустил совместный проект с каппером Назиром Усмоновым «Литвин ставит», где зарабатывал на прогнозах на спорт, пишет издание BetCombo.

В основном он продавал месячную подписку за 3500 рублей, гарантируя не менее 130 прогнозов в месяц. Но проект быстро закрыли — по версии BetCombo, из-за частых проигрышей клиентов.

В разговоре с vc.ru сотрудник PR-агентства, пожелавший остаться анонимным, высказал мнение, что Литвин продолжает зарабатывать на рекламе ставок.

Он предполагает, что история с сожжением Mercedes не просто так «совпала» по времени с боем Хабиба Нурмагомедова на UFC (публикация видео и бой прошли 24 октября): блогер мог прорекламировать букмекеров перед боем и заработать «ещё на три Mercedes», считает PR-менеджер.

Редакции не удалось проверить его слова о непосредственной рекламе букмекеров перед боем Хабиба. У Литвина закрытый аккаунт в Instagram, а в YouTube-видео рекламных интеграций нет.

Единственное упоминание букмекеров есть в официальной группе Литвина во «ВКонтакте» — это репост публикации букмекерской компании, сделанный вечером 25 октября.

Скриншот с рекламой букмекеров
{ "author_name": "Евгений Делюкин", "author_type": "editor", "tags": ["\u0431\u043b\u043e\u0433\u0435\u0440\u044b","mercedes"], "comments": 107, "likes": 3, "favorites": 9, "is_advertisement": false, "subsite_label": "marketing", "id": 170650, "is_wide": false, "is_ugc": false, "date": "Mon, 26 Oct 2020 18:18:44 +0300", "is_special": false }
Объявление на vc.ru Отключить рекламу
Маркетинг
Как бизнесу заработать в соцсетях в 2020 году: полноценное руководство с прогнозами и примерами
Пошаговая рабочая стратегия продвижения бизнеса в соцсетях с медиапланом и примерами внедрения от директора «Студии…
0
107 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
77

В современном мире за такое должны сажать. Хотя бы на недельку. 1) не отправил на переработку; 2) навредил экологии (вещества при горении резины, пластика и тд); 3) навредил природе (травка погорела, биоразнообразие пострадало).

Ответить
31

В современном мире наказывают деньгами. Откуда в вас эти тюремные настроения? Сколько вам лет? Где вы набираетесь этой зековской темой?

Ответить
1

В современном мире наказывают деньгами. Откуда в вас эти тюремные настроения?

А если человек не платит штрафы, как его наказывают в "современном мире" ? Видимо еще большими штрафами, лол.
Все штрафы и наказание деньгами держится лишь на гос. монополии на насилие. Как бы это не стремились приукрасить.

Ответить
9

Мне кажется что для того чтобы человек не заплатил штраф его надо сначала оштрафовать, а уже потом сажать в тюрьму.

Ответить
1

Прокатайтесь по центру города в Швейцарии хотя бы 85км/час. Узнаете про современный мир

Ответить
1

Тоже так подумал, до того как посмотрел его ролик с «предысторией». Теперь я уже думаю, что сгоревший мерс стоит того, чтобы проучить сервис мерса.

Ответить
12

Ну окей, сервис Мерса он проучил, а его пусть теперь "проучат" правоохранители. Все получат свои уроки. 

Ответить
2

Чем же он его поручил? Незабывайте пожалуйста,что он заплатил за тачку 13 лямов, компания все равно в плюсе, и теперь ей все равно кто и что будет делать с машиной... 

Ответить
4

Не забывайте, пожалуйста, что те, кто планировал купить Мерседес и рассматривал другие варианты - после этой истории ой как забьют на Мерс) не все, но многие

Ответить

Текущий хичхакер

Araukan
1

Думаешь среди подписчиков подобных блогеров много людей, которые могут купить тачку за 13 лямов?)

Ответить
2

Нагуглил фотку со сходки подписчиков Литвина. Именно так выглядят покупатели премиальных авто, да)

Ответить

Текущий хичхакер

Underoa…
2

А мы тут какой-то херней занимаемся, стартапы, образование, инвестиции, труд.. дичь надо делать, дичь 😀

Ответить
1

Мерседесы лямов с двух сейчас начинаются.

Ответить
1

А есть люди, которые хотят купить новый мерседес и им при этом не плевать на мнение какого-то блогера (которому ок, быть может не повезло с экземпляром)?

Ответить
0

Какой процент людей который могут себе позволить новый мерс за 13 лямов, смотрят блогеров. 1,2%?

Ответить
0

Кто? Малолетки которые его смотрят?)))

Ответить
0

Вы новости вообще читаете или смотрите? Он науши СМИ  поставил, о нем все говорят...

Ответить
0

На бутылку сел бы - тоже на уши поставил)

Ответить
0

Ну и, кстати, да. Как правило в договоре о покупке автомобиля, есть пункт о возврате денежных средств, если автомобиль сколько-то там % времени за год владения пробыл в сервисе.

Ответить
1

Только вот договор в данном случае нам не кто не покажет, и мы не узнаем что там и как прописано 

Ответить
0

это вроде как в ЗЗПП прописано, но если актов нет, ничего не докажешь¯\_(ツ)_/¯ 

Ответить
1

Ну как бы да

Ответить
0

Думаю, что у нас есть кого ещё посадить. Пусть хотя-бы начнут создать тех, кто реально напортачил.
А на это сжигание - тьфу. Понимаю бы её сжечь, если бы она не работала, так он же её починил по итогу... Маразм для хайпа, причём идея спижена у видео сброса гелика с вертолёта. 

Ответить
0

Как два раза лайкнуть

Ответить
40

он же не блогер, а пранкер, то есть пиздабол в квадрате. похуй на него и на его мерседес, это как сказка про мальчика, который кричал волки

Ответить
27

Он не блогер, а мошенник зарабатывающий на ставках.
Так что по сути он сжёг не свой мерседес, а марседес подаренный не мамонтами 

Ответить
3

Надо ещё точней, не
зарабатывающий на ставках

а человек, который разводит немамонтов, которые хотят «заработать на ставках»

Ответить
28

А почему он из тачки вышел в этот момент? Вот был бы контент для ютуба.

Ответить
15

А это кто?

Ответить
17

В статье 1338 символов, которые объясняют, кто это.

Ответить
14

Наверное, это был риторический вопрос. Ну, т.е. срать на него с большой колокольни и на его выходки тоже. Что эта новость делает на всру? Нативочка?

Ответить
1

мне так насрать, нужно срочно пойти в коменты и сообщить всем как сильно мне насрать, вообще пофигу, я даже ни секунды о нём не думал, кто такой этот ваш литвин, мне насрать, вы разве не видите?

Ответить
2

Чувак пранкер, катается как уебок.
Но проблема в том, что на его месте в целом может оказаться каждый владелец мерседеса. (Ну и если быть честными, то далеко не только мерседеса)

Ответить
4

Чувак пранкер

Все как обычно: сначала трэш пранки, нагоняем подписоту через гивы и накрутки, потом открываем каперскую тему. Окучиваем лохов, покупаем Мерседесы.
А это уже продолжение - проблемы владельцев мерсов за много миллионов.
И когда ты вещаешь про проблемы владельцев, уже никто не помнит, что ты обыкновенный разводила.
И он должен не претензии Мерседесу предъявлять, а мыть у них машины в гараже, если пройдёт проверку службы безопасности.

Ответить
3

Они могли предоставить ему копии актов, в чем проблема-то?

Истеричный клиент или мудак — он на мерсе, у которого несколько раз ломается что-то, а мерс сливается. Если б не было записей разговоров с дилером, то вообще б не стоило обращать внимания.

Ответить
2

могли предоставить ему копии актов

Интересно, а он когда бабло на карты дропов принимает, акты выдаёт?
И гарантийное обслуживание его «прогнозов» как работает?
Почему то сами эти персонажи совершают преступления, когда им выгодно, а когда что-то чуть коснулось их самих, начинают верещать.

Ответить
0

карма)))
Но если серьезно, то это две несвязанные темы.

Ответить
2

Разводила очередной

https://youtu.be/t2v50xoRx2Q

Ответить
17

оу, персонажи из нижнего интернета в новостной сводке на VC) оч приятно, что многие тут просто не в курсе, кто это.

Ответить
10

нижнего интернета 

Отличное выражение!

Ответить
1

а это уже нижний считается? я думал нижний это еще глубже

Ответить
12

>ассоциации профессиональных пользователей социальных сетей и мессенджеров

я сегодня проснулся в другом мире?

Ответить
6

Одного понять не могу-а тачку то зачем сжигать ? Неужели эти деньги отобьются?

Ответить
4

Отобьются с лихвой) сейчас БМВ подарит что-нибудь взамен и сделает себе некислую рекламу) по крайней мере, я бы так поступил

Ответить
47

Ну-ну, подарит. Это может произойти только в мире, где маркетинг BMW ведут подростки из Саратова. 

Ответить
3

Ну или билборд в стиле «зато у нас не подгорает». Хотя реально, только БК рискнёт это всё обыграть

Ответить
0

Зато подростки из Саратова могут быть в каком-нибудь азино  или ещё в каком бэте.

Ответить
0

Из Тольятти... Вот, может, ВАЗ ему что и подарит. 

Ответить
0

На фэйсбуке вроде так и есть: какие-то школьники пишут их глупые посты с ошибками.

Ответить
0

Примерно так и есть тащемта.. почему вы думаете, что там работают профессионалы?

Ответить
0

Ну как сказать) Почитайте историю как nissan подарил gt-r Deadmau5-у. Вряд ли там подростки-маркетологи из Саратова ;)

Ответить
0

Елена, поясните, пожалуйста, почему Вы считаете, что это станет плохой рекламой для БМВ?

Ответить
3

подарит что-нибудь взамен и сделает себе некислую рекламу

Если @BMW Russia ему что-нибудь подарит, то сделает себе некислую антирекламу.

Ответить
2

Бмв не подарит, ибо оно тоже будет ломаться и тоже потом сгорит к херам. Нафик такие проблемы

Ответить
2

они к ним обращались перед сожжением, хотели вместо этого Москвича уехать на БМВ. Они не ответили)

Ответить
1

Неужели эти деньги отобьются?

Ну у него там сколько миллионов просмотров уже? Какая то часть подпишется, а через недельку другую он этим колхозникам расскажет, как приумножить деньги на «ставках».
С лоха по нитке, разводиле новый Мерседес. Все просто.

Ответить
11

Пускай теперь себе яйца отрежет. Вот хайпа-то будет.

Ответить
5

ждем новости о мистере Максе

Ответить
3

Машинку жалко:(

Ответить
2

Она, видимо, говно, судя по его частым поездкам в сервис. Так что не переживайте!

Ответить
–1

Она, видимо, говно, судя по его частым поездкам в сервис. Так что не переживайте!

Ответить
3

Смешно подпрыгнул, когда загорелось. Всё правильно сделал, по-другому не достучаться до корпораций.

Ответить
2

"директор ассоциации профессиональных пользователей социальных сетей и мессенджеров" чего только не придумают xD

Ответить
3

«Обыкновенная прислуга, а форсу как у комиссарши».
© П. П. Шариков.

Ответить
0

Интересно, чем занимается эта ассоциация и за чей счет)

Ответить
2

Про то, что это все похайпиться, писать не буду, НО: "директор ассоциации профессиональных пользователей социальных сетей и мессенджеров" - чегооо? Профессиональные пользователи мессенджеров и их ассоциация?!

Ответить
0

А вдруг их абьюзят и недоплачивают) кто-то же должен на этом наживаться))))

Ответить
0

Возможно, ассоциация с платным членством.

Ответить
2

Щас бы мошенника и разводилу пиарить. 

Ответить
1

Мамуля наверное гордится сыночком

Ответить
1

Пойду отморожу уши в знак протеста против плохой медицины. 

Ответить
1

Когда жена сказала вернуть автомобиль, чтобы не палиться перед налоговой

Ответить
1

Не нужно помогать мудакам приариться.

Ответить
1

Почему-то я думаю что у него стоял чип и дилер не просто так вертел его на хую

Ответить
0

Он ещё ездил на ней как долбоеб. Так что неудивительно.

Ответить
0

Мне суть интересна. У него машина за год 5 раз останавливалась.
Неужели мерседесы стали говном по качеству. Кто знает ?

Ответить
2

За 2,5 года 3 отзывных кампании + запах бензина в салоне с устранением по гарантии.

Ответить
0

В смысле стали?..

Ответить
1

Раньше наверно были лучше. Не знаю. Поэтому и вопрос. 

Ответить
0

А вы в кино не ходите? Слышали про многомиллионные бюджеты, так вот они не только на актеров. Там бьют тачки, сжигают дома и еще много чего делают. И никто не предлагает сажать режиссера за то, что он решил скинуть машину с моста.

1. Он блоггер и таким образом привлек внимание к своему каналу и заработает гораздо больше. Как и съемка фильма - может и не окупиться конечно, а может принести x10.

2. Это может быть прикольная интеграция бренда конкурента о которой мы узнаем в следующей серии. Знаю о чем говорю, занимаюсь рекламой (агентство Roiter)
Ну че вы как дети :-)

Ответить
1

Там бьют аварийные тачки и сжигают фанерные дома. Точнее, били раньше, до удешевления рендер-ферм

Ответить
2

Так и он неисправную сжег, да и не новую (везде пишут про стоимость в 13млн), а такие машины 50% за первый год теряют в стоимости.

Ответить
0

Так ему машину починили в другом сервисе, он сам признал, что она как новая стала. Про интеграцию с брендом и что ему тачку подгонит конкурент - ну это ерунда, на мой взгляд. Он замазан в каперстве, сразу эту тему радуют, что БМВ, к примеру, дарит на халяву машины всяким разводилам. 

Ответить
0

Даже не аварийные, а тупо кузов на колесах. Макет.

Ответить
0

По ящику передавали когда-то про мужика, которого чем-то наипал автосалон, он сел в жып и резко-дерзко въехал в автосалон через парадный вход. А тут дитятко поигралось со спичками на полянке, смешно

Ответить
1

Это точно не вторая миссия из Гта 5?

Ответить
0

Это жизнь) она порой интереснее)

Ответить
0

Так и сесть можно. Этот оказался умнее.

Ответить
0

Привет всем кококо, позвольте узнать - зачет Литвин сел в уже облитую и внутри и снаружи машину чтобы закрыть люк? Когда он обливал - люк открыт, когда горит машина - закрыт.  Всем приятного аппетита, соус под лапшу позже будет. 

Ответить
1

Там может быть доводчик

Ответить
0

 И тут мне вспомнилось

Ответить
0

Неужели у владельцев LX есть желание слушать эту блевотину 40 минут? У нас в региона на LX и на 200 старики ездят основном, которые вообще что такое ютуб вряд ли знают. Это или строитель, или судья, или нотариус, или прокурор. Может их домохозяйки или любовницы, но они вообще что там в машине есть не знают.

Ответить
0

Один актёр получает карту от Лукойла из-за скандала в соц сетях с кипятком. Другой блогер сжигает свой Мерс из-за жалоб на автопроизводителя. Какой-то тренд новый пошёл в СММ?

Ответить
0

а кто с картой от лукойла?

Ответить
0

Мерс кайфовый. Но вечно в сервисе.

Ответить

Милый Филипп

0

Евгений, что этот пост с глупой выходкой непойми кого делает в разделе "маркетинг", когда ему максимум место в "приёмной"?
Прошу переместить, если только это не рекламная акция конечно.

Ответить
0

Сжёг бы эту коробку в другом месте, нет же приперся на природу в чистое поле и выжег плодородный слой земли на десятилетия.

Ответить
0

мда... каждый бесится по своему

Ответить
0

Да нормально всё. Машина его, может делать с ней что хочет. А главное он смог реализовать своё желание "сжечь нах этот кусок железа" который столько времени приносил ему одни проблемы. Такое желание возникает у многих владельцев ломающихся машин но мало кто может позволить его исполнить. 

Ответить
0

Надеюсь, у Мерседес хватит мозгов послать этого недоблогера-вымогателя на юг. 

Ответить
0

Бумеранг вернулся. Развели как лоха, причём 3 раза.
1. Поддался на рекламу.
2. Когда авто продали.
3. Когда он её сжёг, освободив от головняка дилера.

Человек, рекламирующий своим поклонникам-школьникам аферистов и мошенников, должен перед таким актом сожжения автомобиля, садиться в него.

Ответить
0

Наебали того, кто наебывал всех постоянно. Ставочника красиво наказали Мерседес. Жаль что он сжёг только машину. Мог бы и себя вместе с ней. Не понимаю только почему все пишут об этом мошеннике и рекламируют его.

Ответить
0

Надо было Ярдрею писать.
https://yardrey.ru/uslugi/
Он бы нагнул там всех.

Ответить
0

Ааа где живёт то он?... 

Ответить
0

Здесь пишут мол после этой истории люди "забьют на мерс" ага и на приоры пересядут что за мудачье. И не надо его наказывать что вы злые то такие! Напишите уже адрес его... Всем спасибо

Ответить

Комментарии

null