План действий на случай блокировки рекламного аккаунта
Блокировка рекламного аккаунта может стать серьезной преградой для бизнеса, но важно знать, как правильно действовать, чтобы минимизировать убытки и быстро восстановить работу.
В этом чек-листе собраны ключевые шаги, которые помогут вам справиться с этой ситуацией.
1. Проверьте уведомления и причину блокировки
Первый шаг — понять, почему аккаунт был заблокирован.
Что делать:
- Войдите в Ads Manager и изучите уведомления от платформы.
- Проверьте, указана ли конкретная причина блокировки (например, нарушение правил модерации, подозрительная активность).
- Ознакомьтесь с политиками рекламы Facebook* и Instagram*, чтобы понять, что могло вызвать проблему.
Совет: Сохраняйте спокойствие и читайте сообщения от платформы внимательно. Иногда блокировка может быть временной и связана с проверкой.
2. Подготовьте необходимые документы
Если блокировка требует подтверждения личности или компании, будьте готовы предоставить соответствующие документы.
Что делать:
- Для личных аккаунтов: загрузите скан паспорта или другого удостоверения личности.
- Для бизнес-аккаунтов: предоставьте документы компании (ИНН, выписки из реестра, устав).
- Убедитесь, что предоставляемые документы совпадают с информацией, указанной в аккаунте.
Совет: Храните копии всех необходимых документов заранее, чтобы ускорить процесс.
3. Подайте апелляцию
Если вы уверены, что блокировка произошла по ошибке, обратитесь в службу поддержки платформы.
Что делать:
- Зайдите в Account Quality (Качество аккаунта) в Ads Manager.
- Найдите раздел, где указана блокировка, и нажмите кнопку для подачи апелляции.
- Подробно опишите ситуацию, уточните, что вы готовы устранить нарушения, если они были.
Совет: Всегда используйте официальный и профессиональный тон. Избегайте агрессии в обращении.
4. Используйте запасной рекламный аккаунт
Если процесс восстановления занимает много времени, важно иметь запасной аккаунт для продолжения рекламной активности.
Что делать:
- Работайте с предварительно подготовленным «прогретым» аккаунтом.
- Не копируйте блокированные объявления в новый аккаунт, чтобы избежать повторной блокировки.
Совет: Запасной аккаунт следует создавать и «прогревать» заранее, даже если ваш основной аккаунт пока работает стабильно.
5. Проведите аудит рекламной активности
После блокировки важно понять, что именно стало причиной проблемы, чтобы избежать повторения ситуации.
Что делать:
- Проверьте содержимое объявлений: текст, изображения, целевые страницы.
- Убедитесь, что вся реклама соответствует правилам платформы.
- Исключите агрессивные формулировки, завышенные обещания или запрещенные товары.
Совет: Используйте предварительную проверку объявлений через инструменты, такие как Ad Review, чтобы убедиться в их соответствии правилам.
6. Настройте дополнительные меры безопасности
Часто блокировки связаны с подозрительной активностью, например, входом с нового IP-адреса.
Что делать:
- Включите двухфакторную аутентификацию.
- Используйте стабильное подключение к интернету и избегайте резких изменений IP-адресов.
- Убедитесь, что все платежные данные актуальны и соответствуют региону аккаунта.
Совет: Работайте с проверенного устройства, на котором вы регулярно заходите в аккаунт.
7. Рассмотрите работу с профессионалами
Если ситуация сложная или блокировки повторяются, обратитесь за помощью к специалистам.
Что делать:
- Наймите агентство, которое специализируется на работе с рекламными аккаунтами.
- Используйте услуги надежных поставщиков «прогретых» аккаунтов, таких как Fbstore.ru.
Совет: Убедитесь, что агентство или поставщик имеет хорошую репутацию и предоставляет гарантию на свои услуги.
8. Планируйте действия на будущее
Чтобы избежать блокировок в будущем, важно выстроить стратегию управления аккаунтами.
Что делать:
- Регулярно обновляйте знания о правилах рекламы.
- Планируйте кампании заранее, чтобы не допускать ошибок из-за спешки.
- Разделяйте бюджеты между несколькими аккаунтами, чтобы снизить риски.
Совет: Всегда анализируйте результаты и корректируйте подходы, исходя из требований платформы.
Заключение
Блокировка рекламного аккаунта — неприятная, но решаемая ситуация.
Следуя этому чек-листу, вы сможете быстро разобраться с причиной, восстановить доступ и минимизировать потери.
А главное, грамотно подготовьтесь к возможным проблемам, чтобы в будущем они не повлияли на ваши рекламные кампании.
Meta, Instagram и Facebook — продукт компании Meta, признанной экстремистской организацией в России.
Я беру высокотрастовые товары Facebook*: Lux, 250+, Безлимит+.
В магазине Fbstore.ru