Вы когда-нибудь чувствовали, что вас заставляют что-то купить в интернете? Или что отписаться от навязчивой рассылки сложнее, чем сдать годовой отчет в налоговую? Поздравляю, значит вы сталкивались с «темными паттернами» – хитрыми уловками в дизайне, которые играют на наших слабостях и заставляют нас действовать против своей воли. «Стыд за отказ», скрытые расходы, запутанные формы – все это «темные паттерны» в UX, основанные на поведенческих и когнитивных науках. Разберем самые распространенные манипулятивные техники, которые используют компании в интернете, и узнаем, как им противостоять.