Сливаем рекламный бюджет или почему это происходит
Как много боли и тяжелы последствия в этом словосочетании.
А ведь каждый из нас сталкивался с этим и по разным причинам, да чего скрывать, есть и те, кто это делает намеренно.
Так всё же, по каким причинам это происходит? И на мой взгляд их не так и много:
- Непонимание продукта - компания не понимает или не хочет понимать, для кого и для чего продукт вообще предназначен, кто его конечный потребитель, как потребитель воспринимает продукт, не сезон. Скажете такое невозможно, но к сожалению такое присутствует очень часто. Причина - нежелание разбираться и совершать продажи в лоб. Маркетинг всё таки не про это.
- Компания не готова к рекламе 1 - банально от менеджеров, которые не способны хоть как то обработать возросший трафик, и до возможностей самой компании обеспечить повышенную востребованность продукта. Подумаете, а что в этом такого, мы потом перезвоним этому клиенту, но (ох уж это любимое "но") а вы уверенны, что менеджеры вообще потом наберут и качественно обработают этот запрос, да и будет ли потребность в этом товаре потом у потребителя, ведь большинство потребителей хотят здесь и сейчас (исключение только сложно-технический продукт с длительным сроком совершения сделки).
- Компания не готова к рекламе 2 - отсутствие какой-то примитивной аналитики и фиксации показателей, 21 век, на листиках вести записи уже не катит, да и как вы потом будете фиксировать и оценивать эффективность, делать работу над ошибками и улучшать технологии продаж и на этапе разговора закрывать "боли" потребителей.
- Не правильные каналы - перед началом рекламной кампании, хоть не много проверьте, где "обитают" ваши клиенты, иначе будет всё мимо, да и выбирать канал отталкиваясь только от его стоимости, тоже не самый лучший вариант.
- Сегодня придумали, а запустить нужно завтра, а лучше сегодня - классика и как правило провести, в большинстве случаев, хорошую и успешную кампанию практически невозможно, за 5 минут не подготовишь всё если у вас на это не задействовано 100 человек.
- Руководство всячески не пытается понять как всё устроено и пытаются навязывать свои хотелки - тут уже сравнимо с обезьяной с гранатой, она до последнего момента не будет понимать, что это ей навредит, а после и подавно не поймет. С другой стороны синдром ИПэшника, когда руководитель пытается во все направления влезть, где это не нужно и тогда возникает вопрос, а зачем ты вообще нанимал специалиста, который будет закрывать определенную зону ответственности.
Некоторые могут подумать "Ну слили бюджет, а что тут такого?". В краткосрочной перспективе - может и ничего, но маркетинг это еще и стратегия, а в долгосрочной перспективе это может сказать на восприятии товара/услуги, ведь когда клиенту отказали или он через мучения смог стать счастливым обладателем товара/услуги, то такой опыт явно не будет положительным.
Да и какой руководитель/собственник захочет в очередной раз сливать бюджет или признать, что ошибка не в специалисте, который запускал кампанию, а в том, кто одобрил запуск.
А чтобы не сливать бюджет, нужно подготовиться заранее, используя планирование (ты же стратег, а не перекладчик бумажек) и быть готовым в случае желания руководства запустить заведомо провальную кампанию, привести весомые аргументы не делать этого, самому же потом будет проще работать и не будут криво коситься на тебя.