Коллтрекинг ⤵️

Это технология, позволяющая отслеживать источники звонков за счет подстановки номеров в различных каналах продвижения / коммуникации.

1. Статический — один номер привязывается к конкретному каналу (например, email-рассылке, агрегатору или наружной рекламе).

2. Динамический — номер меняется для каждого посетителя сайта, привязываясь к его ID, позволяя отследить источник звонка с точностью до конкретного объявления или перехода.

➡ Человек звонит по номеру из email-рассылки → лид / сделка автоматически фиксируется в CRM → в аналитике видим источник (email-маркетинг).

➡ Компания размещает номер на стороннем сайте-агрегаторе → потенциальный клиент звонит → лид / сделка фиксируется в CRM → в аналитике видим, что звонок пришел с этого сайта.

➡ Магазин цветов добавляет номер в 2ГИС → потенциальный клиент звонит и делает заказ на доставку → лид / сделка фиксируется в CRM → в аналитике видим источник (2ГИС).

➡ Человек видит рекламу в Яндекс Директе → переходит на сайт → звонит по номеру, который ему подставила система → CRM фиксирует лид / сделку с точным источником (Яндекс Директ).

➡ Спикер на мероприятии делится QR-кодом на сайт → участник заходит на сайт, изучает предложение → звонит по подставленному номеру → лид / сделка автоматически фиксируется в CRM с источником (мероприятие).

➡ Соц. сети компании (VK, TG, блоговые площадки).

➡ Сайты-агрегаторы (например, при размещении информации о компании кейтеринга и ее услугах на стороннем сайте с подобными организациями в регионе).

➡ Email-рассылки (письма, которые отправляются по базе имеющихся и потенциальных клиентов).

➡ Offline-каналы (наружная реклама, визитки сотрудников, листовки, реклама в СМИ).

➡ Основной сайт компании (для отслеживания звонков с любых рекламных переходов). Как правило, в таком варианте анализируют входящие звонки с интернет-рекламы.

➡ Позволяет прозрачно видеть источники звонков (избегая ошибок при ручном внесении данных в CRM).

➡ Позволяет оценивать, какие звонки приводят к реальным сделкам, а также наблюдаем ясные CPL, CAC, ROMI.

➡ Помогает корректировать стратегию: усиливать эффективные каналы и отключать неработающие.

➡ Для РОПа / Коммерческого директора / ОКК (отдела контроля качества продаж) существует отдельная ценность — записи звонков дают возможность анализировать работу менеджеров и корректировать скрипты продаж.

Некоторые люди предпочитают связываться с компанией по email, особенно в B2B, тендерах и при официальных запросах. Email-трекинг позволяет точно определить источник входящих писем.

➡ Меняется email-адрес в разных каналах (например, на сайте, в email-рассылке, в документации).

➡ Фиксируется, где потенциальный клиент увидел email, и в аналитике отображается корректный источник.

Коллтрекинг и email-трекинг помогают маркетингу и бизнесу:

➡ Прозрачно видеть, какие каналы действительно приносят лиды.

➡ Анализировать качество лидов, а не просто их количество.

➡ Оптимизировать маркетинговый бюджет, перераспределяя средства на работающие каналы.

➡ Улучшать конверсию, корректируя маркетинговую воронку и работу отдела продаж.

➡ Использование этих инструментов позволяет не просто привлекать клиентов, но и повышать эффективность маркетинговых вложений.

- Roistat.

- Calltouch.

- Callibri.

- Mango Office.

- Roistat.

- Calltouch.

- UTM STAT.

- Callibri.