Как разобраться в своем бренде? Инструмент в копилку маркетолога!
Маркетологу (да и руководителю, и собственнику) бывает сложно ответить себе на вопросы, связанные с брендом: Кто наша целевая аудитория? Какие ценности мы несем? Куда мы идем? Как рекламировать наш товар? и т.д.
Для помощи в таких случаях предлагаю использовать новый инструмент, который я назвал «Идеальный мир». Возможно, у этого метода есть более ранний создатель: если знаете его, напишите, пожалуйста, в комментариях. А пока оставлю метод под своим авторством.
С одной стороны, проработав с брендом какое-то время, у нас уже сложилось определенное представление о нем. С другой стороны, у нас также могли сложиться идеальные представления – каким хотим его видеть. Но мы не всегда можем осознать наши представления, озвучить, детально описать. «Идеальный мир» призван достать из глубин разума нужные нам ответы.
Методика.
Представьте себе идеальный мир, где все люди являются потребителями вашего товара, а ваша компания находится на пике своего развития. Это не мир вашего бренда, но это мир, где каждый житель выбрал именно ваш товар. Выбрал, потому что:
- его ценности абсолютно точно сходятся с ценностями вашего бренда;
- все находят в продукте решение своей проблемы, ощущают эмоциональную связь;
- ваш продукт — не просто товар, а часть культуры;
- товар настолько органично встроен в жизнь, что без него мир уже невозможен.
Специально ничего не придумывайте, дайте своему воображению свободу и просто наблюдайте за тем, какие образы приходят в голову. Постарайтесь в деталях представить весь этот мир и его жителей. Вот несколько вопросов в помощь:
- Как выглядит этот мир? Какие города, здания, инфраструктура, транспорт?
- Как организована жизнь? Как устроена экономика?
- Какие люди населяют этот мир? Как они выглядят? Какую одежду носят?
- Какие ценности преобладают в этом мире? Какие идеи и принципы важны для них?
- Какие мечты и стремления? Какие цели, философия жизни и представления о счастье?
- Каковы их повседневные привычки и образ жизни? Как они отдыхают и развлекаются?
Может так получиться, что вам понравится не все или все не понравится, тогда можно перейти ко второму этапу. Если считаете, что этот мир можно улучшить, то сделайте это: добавьте недостающие элементы, заселите новой группой людей, постройте новый миропорядок.
Посмотрите на получившийся мир, рассмотрите его как можно детальнее, изучите его – теперь это идеальное видение вашего бренда, ваша база знаний о вашем товаре и вашей компании.
Применение в работе.
Начиная от разработки стратегических элементов маркетинга и заканчивая решениями тактических задач, вы можете обращаться к базе знаний и задавать вопросы ей. Рассмотрим несколько примеров:
- Какова миссия бренда?
При поиске или совершенствовании миссии нашего бренда можем обратиться к Идеальному миру и поисследовать: Какое место он занимает в жизни людей? Для чего существует? Почему он стал неотъемлемой частью мира? Что он привнес? Что изменится, если он исчезнет? В результате мы естественным образом можем обнаружить, как наш бренд трансформирует мир, как меняет жизни людей к лучшему.
- Каковы ценности бренда?
Здесь необходимо поизучать жителей «под микроскопом» и ответить себе: каких ценностей они придерживаются? Раз они выбирают наш товар, значит их ценности соответствуют нашим.
- Какую стратегию развития выбрать?
Идеальный мир – это совершенное видение бренда, товаров, клиентов! Осталось только понять, как к нему прийти.
- Как рекламироваться?
Это вообще простой вопрос – надо просто показать людям из реального мира, как живут люди в идеальном.
Почему это работает?
Инструмент заставляет сознание посмотреть по-другому:
- Используя прием гиперболизации, мы создаем утрированную реальность, в которой сильно преувеличенно все, что важно для нас, и отброшено все, что не имеет значения. В результате мы можем разглядеть все самое скрытое и «незримое»;
- Исчезает шум ненужной информации реального рынка, отвлекающей и искажающей. Мы сознательно концентрируемся исключительно на важном;
- Вместо фрагментов взаимодействия клиента и продукта, мы получаем возможность увидеть полную картину жизни клиента, все его глубинные переживания, желания и ценности;
- Поскольку мир идеальный, мы не ограничены бюджетами, технологиями, конкурентами, мы видим совершенный образ нашей компании, к которому можем стремиться и черпать вдохновение.
Можно работать с инструментом самостоятельно или в команде, проводить специальные брейн-шторминги или другие групповые активности. Конечно, лучше все это записать, зарисовать, сделать интеллект-карту. Идеально, если создать книгу, картину, фильм об этом мире, чтобы у всех заинтересованных было общее видение.
Представляя мир, в котором ваш товар стал стандартом, можно не только вдохновиться, но и найти реальные пути для роста компании. Какой будет ваш идеальный мир?
Больше о креативности в маркетинге в моем ТГ-канале